Category Archives: Emprendimiento

Tendencias de la Nueva Normalidad

Este año ha sido uno de los más retadores, y con mayores aprendizajes,  para los comercios en México y en la nueva normalidad. En Billpocket les hemos apoyado con información relevante, desde consejos para tener un negocio a distancia, hasta cómo registrar una marca y sacarle provecho con branding.

Desde el principio de la contingencia, alrededor de marzo y abril de 2020, se han visto tendencias en la manera que la gente se comporta. Se han identificado nuevos intereses en las personas, y con estas tendencias surgen nuevas y emocionantes oportunidades.

Trabajos a distancia, más tiempo en casa y cambios en comportamiento social, muestran sugieren lo siguiente:

Tenemos mayor interés en mejorar nuestro espacio

Ya que pasamos más tiempo en casa, identificamos mil y un maneras en las que podemos mejorar los espacios. Nuevas necesidades también surgen, es probable que necesitemos contratar o mejorar la velocidad del internet. También ver la forma de hacer nuestras actividades laborales sin incomodidades o interrupciones.

A partir de abril, las búsquedas en google de “decoración” vieron un incremento muy interesante con respecto al año pasado. Se ha estudiado que la gente invierte más en su hogar en tiempos de crisis, ya que es cuando más tiempo se pasa en el hogar. 

Las marcas o comercios (sobre todo locales) que más les sacan provecho a estas tendencias son aquellas cuyo foco sea facilitar la convivencia en el hogar o incluso aquellas que se enfoquen en nuevos espacios, ya sea en preparar un gimnasio casero, espacio de yoga, o una oficina o estudio.

Impulsamos el comercio local

Buenas noticias para nuevos emprendedores: el comercio local está de moda y está para quedarse. Sabemos que el comercio local es esencial para la economía en todos los niveles, sin embargo la contingencia revitalizó al comercio local, ya sea por la urgencia, por la seguridad, por la cercanía o por apoyo a la economía de familiares y amigos, el comercio local va en crecimiento.

A partir de mediados de marzo los mexicanos encontramos más valor en productos mexicanos y no es sorpresa que la tendencia a la alta se ha mantenido. 

Una de las metas de Billpocket es empoderar a todo tipo de comercio, pequeño, mediano o grande a competir con empresas nacionales o internacionales. Hemos visto cómo ha crecido la Comunidad Billpocket, y al mismo tiempo cómo sus miembros crecen al aceptar pagos con tarjetas y pago a distancia en sus negocios.

Tenemos mayor interés en calidad de vida

Cultivo

Ya sea con enfoque en decoración o un enfoque en huertos de consumo, estamos alejándonos de lo comercial, de lo artificial y de lo dañino para adaptarnos a comportamientos más verdes.

De nuevo Google Trends vió un pico muy interesante y un interés a la alta en “cómo sembrar”. Flores, árboles, frutas y verduras, el interés en cultivo está en tendencia y los negocios que integren esto en sus modelos de negocio podrán verse beneficiados.

No solo nos estamos reencontrando con nuestra comunidad si no también con nuestra tierra y naturaleza.

Tenemos mejores hábitos de actividad

La lógica nos dice que en un “cierre de emergencia”, la actividad física de las personas bajaría, ya que el no salir de casa significa no moverse demasiado. Irónicamente, la falta de actividad nos impulsó a tener mayor actividad.

Llámese tiempo libre, mejorar la salud, o cuidado de imagen, en México se vio un fuerte aumento en el interés de hacer ejercicio. No sólo eso, la gente que iba a gimnasios, estudios, salones o parques, se quedaron por varias semanas sin un lugar donde entrenar. Esta necesidad trajo una nueva tendencia.

Servicios de comercio electrónico como Amazon México agotaron sus productos relacionados a entrenamiento, confirmando que la tendencia de ejercicio en casa fue una de las más notables durante la contingencia de este año. 

No solo cuidamos salud física, también mental

La contingencia por el COVID-19 nos ha afectado a todos de una forma u otra. Algo tan sencillo como dejar de ver a seres queridos o algo tan serio como perder un empleo son cosas que afectan nuestra salud mental.

Buscamos la forma de sobrellevar aquello que nos hace sentir mal.

Es de esta tendencia donde las marcas pueden aprovechar y demostrar su lado empático. Las marcas que muestren valores como altruismo y compasión, tanto en productos como en comunicación, serán bien percibidas por las personas interesadas en mejorar su salud mental.

Uno de los objetivos de Billpocket es empoderar a los pequeños negocios en México a competir con marcas de cualquier tamaño. Sea cual sea tu negocio o emprendimiento y sin importar la industria, un buen branding dará excelentes resultados comerciales. Si deseas tener la mejor experiencia en tu negocio, no olvides incluir un método de pago con tarjetas y seguir estos consejos.

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La importancia de registrar la Marca de tu Negocio

Con la reactivación económica, se vienen olas de retos y oportunidades. La contingencia por el COVID -19 nos ha hecho replantear la forma de hacer negocios y mantener un comercio activo. En esta ocasión tomaremos un punto importante, ya sea que estés emprendiendo un nuevo negocio o reactivando un negocio existente, estos consejos te serán de utilidad.

Las marcas en México

Comenzaremos definiendo qué es una marca. La ley de Propiedad Industrial nos dice:

“Se entiende por marca, todo signo perceptible por los sentidos y susceptible de representarse de manera que permita determinar el objeto claro y preciso de la protección, que distinga productos o servicios de otros de su misma especie o clase en el mercado.”

Muchos de los comercios en México piensan que registrar una marca no es necesario para tener un negocio, por lo tanto lo ignoran. Sin embargo, registrar una marca es esencial para generar una identidad real en el mercado. Crear un negocio no significa crear solo un producto o servicio; también estás invirtiendo tus ideas, tu creatividad y tus sueños.

Registro de Marca

Te darás cuenta que registrar tu marca tiene una enorme cantidad de beneficios, y que en realidad las desventajas son mínimas. El proteger tu marca con un registro te da poder legal sobre ella, lo cual significa que nadie más podrá usar tus productos, tu marca, tus servicios ni hacer más uso de tu imágen. De esta forma proteger su identidad y valor y la de tu negocio. Si lo haces a tiempo, también te proteges de que alguien más registre tu marca antes que tú.

Las ventajas incluyen:

  • Que tus clientes te identifiquen y encuentren más rápido
  • Mayor identidad y poder en redes sociales
  • Protección legal frente a robos de identidad
  • Evita confusiones en el mercado. Solo una persona es dueña de tu marca.
  • Seguridad al crecer. Tu marca es tuya de por vida mientras la renueves.

En México puedes hacer 4 tipos de registro de marca:

  1. Nominativa: solo nombre
  2. Innominada: solo diseño
  3. Mixta: marca con nombre y diseño
  4. tridimensional: las formas tridimensionales

Cómo registrar tu marca

El registro de marca se realiza ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI)

Revisa que no se haya procesado la marca que buscas registrar anteriormente.

El IMPI ofrece una útil herramienta para que busques entre las marcas registradas.

Existen dos tipos de formulario que deben ser llenados por duplicado.

Formulario A : para signos distintivos como Marcas, Marcas Colectivas, Marcas de Certificación, Aviso Comercial o Nombre Comercial

Formulario B : Para Marca Holográfica, Marca Sonora, Marca Olfativa, Imagen Comercial o combinación.

Debes proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre
  • Domicilio
  • Representación del signo que constituya la marca
  • Fecha del primer uso de la marca en México (si aplica)
  • Servicios o productos comerciados bajo esa marca

El costo por registrar una marca es de $2,457.79 mxn, ya sea pagado de forma electrónica o directamente en un banco.

Puedes hacer todo el trámite en línea. Para esto es necesario contar con Firma Electrónica (FIEL) y hacer una cuenta PASE ante el IMPI.

Para trámites presenciales busca una cita en cualquiera de las diferentes oficinas del IMPI

Próximos pasos

Ahora sí, es hora de que explotes tu marca al máximo, con la seguridad de que estás construyendo algo para tu futuro y el de tu negocio.

Construir una marca no es tarea sencilla, pero al tener una marca fuerte y fácil de identificar, se pueden crear relaciones invaluables con los clientes.

Negocios de cualquier tamaño pueden verse beneficiados al tener presencia en redes sociales, especialmente en estos tiempos de contingencia por el COVID -19. Si aún no lo haces, plantéate crear estrategias en redes sociales, y verás cómo incrementan tus ventas.

Nuestra meta en Billpocket es ver a México crecer a través de los pequeños y medianos comercios, ofreciendo terminales de pagos con tarjeta para ser más competitivos en el mercado, alternativas de pago a distancia para protegernos de manera sana y siempre dando consejos a los comercios para que siempre tengan negocios sanos y exitosos.

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Crea un modelo de negocio enfocado al consumidor

La contingencia causada por el COVID -19 ha impulsado  a comercios en todo el mundo a adaptar su forma de generar valor. En México hemos visto cómo las autoridades han puesto alto total a comercios no esenciales y luego exhortado a que cumplan protocolos claros de higiene.

Con esto viene una nueva oportunidad. El mercado, las personas y la forma en la que consumen productos y servicios está cambiando de manera acelerada. Hemos visto cómo negocios comienzan a ofrecer nuevos servicios como servicio a domicilio y cobros con tarjeta, para evitar el efectivo.

Tanto si tu negocio sigue operando o se encuentra en pausa, este es un buen momento para revisar tu modelo de negocios. En antiguos artículos hemos compartido cómo adaptar tu negocio a la nueva normalidad. En esta ocasión queremos compartirte consejos de cómo adaptar tu negocio para enfocar el modelo en tus clientes, y esto resulte en mejorar tus ventas.

Convertirse en un negocio enfocado al consumidor requiere tomar acciones, desde tu producto o servicio hasta la comunicación con clientes. A continuación te daremos útiles consejos que puedes incorporar en tu negocio para lograr mejores relaciones con tus clientes y mejorar ventas.

 

Define tu mercado

Si aún no conoces quiénes son o podrían ser tus clientes, investiga lo antes posible. Encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, o simplemente conversar con la gente que te compra son algunas de las formas de conocer tu mercado. Mientras más información tengas, mejor podrás adaptar tu negocio y obtener mejores resultados.

 

Comunicación

Mientras más cerca estés de tus clientes, mejor comunicación tendrás con ellos. Para evitar fricción en la comunicación debes conocer el canal de preferencia de tus clientes para que toda la comunicación se lleve a cabo de manera fluida.

 

Uno de los principales canales que debes considerar es  Whatsapp. Sabemos que los clientes demandan hoy en día servicios personalizados y rápidas respuestas. La mensajería se ha vuelto un principal canal por su facilidad de uso y tiempo de respuesta. Con Whatsapp y Whatsapp Business puedes llevar fácilmente el control de la comunicación con tus clientes para que no dejes pasar ninguna solicitud

 

 Escoge uno o varios canales de comunicación y mantenlo siempre optimizado para que tus clientes perciban mejor servicio y como empresa optimicen recursos. 

También puedes aprender a  comunicarse de manera asertiva en tiempos de crisis, sobre todo en estos tiempos de contingencia por COVID -19

 

Software de servicio

Si tu negocio tiene una gran número de clientes o trabajas en servicios que requieran atención personalizada, es recomendable optimizar la forma en la que te comunicas con tus clientes, optar por un programa que te ayude a mantener organizada esa información es una buena idea. Comenzando con un programa de CRM o administración de relación con clientes, puedes tener control de la información y siempre estar al tanto de tus clientes.

 

Conoce las dificultades que actualmente enfrentan tus clientes. 

Es probable que la manera en que tus clientes te compran o adquieren tus productos haya cambiado desde que inició la nueva normalidad. Servicios adicionales como servicio de entregas a domicilio y pagos a distancia han tenido una gran exposición en los últimos meses, y con muy buena razón. La forma de consumir productos y servicios deben ser adaptadas junto con el mercado. Es aquí donde puedes recuperar clientes e incluso sacarle ventaja a tu competencia.

Retroalimentación

La mejor manera de mejorar un servicio es conocer las experiencias percibidas por tus clientes. Más allá de hacer encuestas, tu negocio se beneficiará de implementar mejoras, para así lograr la creación de valor mutuo entre tu cliente y tu.

Esto aplica desde el diseño de tu producto o servicio, cuanto más específico y mejorado a tu mercado, mejor le irá a tus ventas.

Si tus clientes se van, indaga en sus motivos. Si bien no se puede complacer a todo el mundo, es buena práctica conocer las tendencias de por qué tus clientes dejan de consumir tu producto, se van con la competencia o encuentran sustitutos.

 

Acciones de Marketing

Tomar acciones de mercadeo complementará y aterrizará toda la información que has recaudado con las acciones anteriores.

 

Voz de Marca

Aquí es donde defines cómo le hablarás a tus clientes. Procura definir una personalidad, para posteriormente dar una buena impresión frente a tu mercado. ¿Cómo es tu marca? ¿Amistosa? ¿Seria? ¿casual? ¿enérgica? etc…

 

Expresión de marca

En tu comunicación, ofrece alternativas únicas a lo que existe actualmente en el mercado para que logres una clara diferenciación frente a la competencia. Siempre siguiendo la voz de marca establecida previamente. 

 

Social Media

Hoy más que nunca cualquier negocio se puede beneficiar de tener presencia en redes y medios sociales. Una estrategia de Social Media depende de la plataforma dónde quieras estar, y más importando dónde encuentres mejor a tus clientes. Mantente activo mientras recibes más información para conocer mejor a tus clientes.

 

Recompensa la lealtad

Usuarios activos tienen mucho que decir. Recompensa su lealtad con invitaciones a eventos exclusivos o con productos especiales. Está en tus intereses conocer más de ellos, para así poder atraer a más personas que se asemejen a tus clientes estrella.

Más allá de conocer a tus clientes, debes adaptar tu negocio para que tengan los menores puntos de fricción posibles cuando estén en contacto con tu negocio. Ya sea desde aceptar pagos con tarjeta o hasta incorporar nuevos productos o servicios a tu catálogo, podrás ver cómo tu negocio mejora sus ventas siendo más específicos con tu mercado y teniendo un enfoque mayor al consumidor.

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Emprender en tiempos de COVID

Existen muchas razones para iniciar un negocio. Mientras que para algunos es un sueño de vida o una tradición familiar, otros ven una oportunidad única, una necesidad en el mercado(específicamente ahora en tiempos de COVID) o simplemente una oferta atractiva para iniciar un proyecto propio. 

Actualmente el país enfrenta el reto de generar empleos mientras la economía hace frente a la contingencia del COVID-19, así que sea cual sea la razón por la que estés decidiendo emprender, es importante que desde un inicio consideres las mejores prácticas para mantener un negocio sano y rentable dado el contexto actual. 

Para ayudarte con tus planes queremos darte los siguientes consejos: 

Organízate y plantea ideas

Define las actividades de tus próximos días. Piensa bien en cuáles son tus habilidades, para lo que eres bueno o buena, talentos, y/o cualquier otra cosa con la que puedas monetizar. Con base en esto, define cuál sería el área donde podrías generar valor. Organiza tus ideas en orden prioritario.

Plantea soluciones

Una vez que encuentres ideas de dónde aportar valor, o problemas a resolver, encuentra las soluciones. Incluye propuestas concretas y considera a las personas que podrían involucrarse, como socios y aliados..

Valida

Realiza un pequeño estudio de mercado y trata de conocer a tus clientes potenciales. Muchas de las cosas que asumimos como verdades podrían no serlo, así que si puedes realizar entrevistas o encuestas a personas que son como tus clientes potenciales podrás aclarar muchas cosas: Validar que la necesidad que detectas es real, el peso que esta tiene en las decisiones de tus clientes y finalmente, si tu producto o servicio es pertinente dadas las condiciones actuales de contingencia

Usa la tecnología a tu favor

Cómo hemos mencionado en artículos anteriores, la contingencia actual de COVID-19, nos ha orillado a cambiar la forma de hacer negocios. Hemos comprobado de primera mano cómo llevar el negocio a lo digital marca la diferencia entre el éxito y el fracaso en muchos casos.

Es importante que desde un inicio ofrezcas a tus clientes alternativas de cobro que se adecúen a sus necesidades. Dado el contexto económico actual, muchos de tus clientes preferirán pagar con tarjeta de crédito o meses sin intereses; así que no te olvides de contar con una terminal que te ofrezca esta y más posibilidades. En Billpocket puedes habilitar una terminal con aceptación de todas las tarjetas de una manera muy sencilla, sin pagar renta y ni trámites complicados.

También será necesario que comiences a anúnciate en redes sociales o en motores de búsqueda para que cualquier persona interesada en tu producto pueda encontrarte. En periodos de cuarentena intermitente donde los negocios se ven forzados a cerrar sus puertas, el contar con una estrategia digital puede ayudarte a mantenerte a flote fácilmente. Puedes reforzar esta estrategia de ventas online haciendo uso de envíos a domicilio y links de cobro de Pago a distancia  para asegurar el pago de tus productos y servicios. 

Si ya identificaste la oportunidad de negocio, validaste tus soluciones, lanzaste tu empresa y ya aceptas pagos con tarjeta, te recomendamos hacer la siguiente para que tu negocio, como muchos otros, se mantengan fuertes en tiempos de crisis.

Revisa tus gastos

Si tus ventas están a la baja, revisa bien cuáles gastos generan más peso para ti o cuales podrían evitarse. Considera también las inversiones que tienes planeadas, que se adapten bien al nuevo modelo de negocio que estés llevando.

Comunicación con proveedores

Muchas industrias en muchos niveles están sufriendo por la crisis. Utiliza el contexto actual para llegar a nuevos tratos con tus proveedores. Piensa en mantener una relación de larga duración para llegar a los mejores acuerdos.

Comunicación con clientes

Es claro que como personas o como emprendedores no se puede controlar lo que sucede en crisis, sin embargo, se puede controlar lo que se comunica.

Encuentra los canales de comunicación que se adapten mejor a tu negocio, sin olvidar los canales digitales. Sobre todo en tiempos de crisis, demuestra que te preocupas por la gente. Muestra proactividad y adelántate a las preguntas que tus clientes podrían tener.

Ofrece apoyo a tu comunidad, en tiempos de vulnerabilidad tus clientes lo verán con mucho valor. 

Para conocer más de cómo llevar tu comunicación en durante la contingencia, te invitamos a leer este detallado artículo.

Coordina con tus equipos 

Aprovechando herramientas y tecnología, mantén siempre una buena comunicación con tus compañeros, socios, o empleados para siempre mantener una moral alta y evitar caos y estrés. Las plataformas colaborativas son una excelente herramienta para mantener una empresa firme.

Cuida tu dinero

Es muy común que personas y negocios caigan en compras de pánico. La mejor manera de cuidarlo es mantenerlo separado. Evita usar el efectivo, no solo genera tentación si no que también se corre el riesgo de propagar el virus del que tanto nos protegemos. Si ya tienes tu Billpocket, aprovéchalo al máximo y cuida tu salud y la de tu negocio.

Si aún no cuentas con tu terminal para pagos con tarjeta, entra aquí para conocer más.

En Billpocket, nos enorgullece el valor de los emprendedores mexicanos, que buscan la forma de lograr sus metas aún en tiempos donde el futuro es incierto. Nos motivan día a día a continuar trabajando para que la economía de México no se detenga y sigamos creciendo como país, como personas y como familia.

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Sigue vendiendo durante la contingencia de COVID

Saber cómo adaptar los negocios es clave para seguir vendiendo en tiempos de COVID. Anteriormente les hemos dado consejos de cómo adaptar su negocio y medidas necesarias. En esta ocasión nos enfocaremos en darles consejos para comenzar a publicitar en Facebook; verán que la herramienta es sencilla y benéfica para el negocio.

 

Cualquier experto te dirá que los Anuncios de Facebook son una gran herramienta para vender. Lo que debes saber es que no necesitas ser experto para lograr tus objetivos comerciales en Facebook. Nos ha pasado a muchos, la primera vez que nos damos un clavado a querer poner un anuncio no sabemos qué es bueno, qué nos sirve o siquiera por dónde empezar.

 

Para nuestro beneficio, Facebook ha logrado una excelente interfaz para agarrar rápidamente el control de tus campañas. Años de trabajo mejorando la experiencia del usuario y la interacción ha permitido que cualquier persona pueda controlar correctamente sus anuncios.

 

Anuncios de Facebook

 

Existen muchas buenas razones para comenzar a invertir en tu negocio con anuncios digitales pagados. La amplia personalización de campañas es una de ellas. Si bien parece abrumador en un principio, el personalizar tus campañas hace que la herramienta sea ideal para cualquiera. Si quieres gastar solo $200 pesos al día, y tu audiencia son mujeres en una relación, veganas, que vivan cerca de la colonia La Condesa, y hayan viajado a Estados Unidos y tengan entre 18 y 40 años, lo puedes hacer con las herramientas de audiencia. Este ejemplo es muy específico, pero seguramente encontrarás tu mercado ideal utilizando la herramienta.

 

Si a esto le agregas que puedes abarcar Facebook e Instagram desde la misma campaña, es una gran oportunidad para explotarlo. Además, no te tienes que preocupar de saber dónde te conviene estar, los algoritmos de Facebook trabajan para optimizar tu presupuesto.

 

Guía para Anuncios de Facebook

 

Para esta guía necesitas tener tu página de Facebook ya creada para tu negocio.

Facebook tiene su sistema de anuncios establecido como Ads Manager. Esta guía se enfocará a utilizar esta herramienta en específico.

 

  1. Define una estrategia.

Tu estrategia debe de estar alineada a los objetivos del negocio y tu plan comercial. Debes tener definidas las respuestas a las siguientes preguntas:

 

  • ¿Qué producto o servicio estoy específicamente promoviendo?
  • ¿A quién va dirigido?
  • ¿Qué nivel de involucramiento espero tener?
  • ¿Cuáles son los puntos de dolor o posibles problemas para la audiencia?
  • ¿Cuál es el objetivo de mi campaña?
    • Prospectos
    • Reconocimiento de marca
    • Tráfico a mi sitio
    • Ventas

 

  1. Escoge tu objetivo

Objetivo Facebook Billpocket blog

 

Puedes crear campañas simplemente para que tu audiencia conozca tu marca, o crear tráfico a tu sitio o hasta generar ventas y conversiones.

Revisa las opciones iniciales de tu campaña y decide cual se acerca más a tus objetivos comerciales de esta campaña específica.

Este es un buen momento para que busques crear más de una campaña y puedas seleccionar objetivos diferentes en tu embudo de conversión.

 

  1. Escoge tu audiencia

Ya sea que tu emprendimiento sea nuevo o ya tengas tiempo en el mercado, debes tener una idea de quiénes son tus clientes, o tu mercado meta.

Aquí es donde delimitas: dónde viven, cuales son sus intereses y comportamiento, en qué trabajan, así como edad y género.

¡Aquí puedes ser tan específico como desees!

 

Publico Facebook Billpocket blog

 

Puedes crear una audiencia personalizada, añadir una lista de datos, o crear audiencias similares, las cuales funcionan buscando gente similar a alguna audiencia personalizada que tengas.

 

  1. Dónde poner tus anuncios

Facebook permite personalizar dónde poner tus anuncios o puedes dejar que se optimice de acuerdo con resultados.

Puedes escoger estar en distintos puntos del feed de Facebook o de Instagram, en forma de publicación o de historias.

 

  1. Presupuesto

En esta sección delimitas las siguientes características de tus campañas:

  • Presupuesto: Cuanto piensas gastar. Esto lo puedes registrar por día o por toda la duración de la campaña
  • Horario: Definir si quieres que tus anuncios se muestren a cualquier hora del día o en horarios específicos
  • Optimización: ya que esta guía es para primeras campañas, no recomendamos cambiar esta sección. Dependiendo del objetivo de tu campaña, puedes decidir si quieres optimizar el presupuesto a solo impresiones o a reacciones, entre otros.

 

  1. Formato

Puedes escoger entre los siguientes formatos: Imagen, video, carrusel (grupo de imágenes o videos de lado a lado), presentación o colección.

 

La herramienta de Anuncios de Facebook hace que crear anuncios se bastante sencillo. Esto hace que se nos puedan ir varios detalles, como el copy o texto que decidas poner en tu publicación, los botones de llamados a la acción o los URL destino que quieras colocar en tus anuncios.

 

Finalmente, el monitoreo de campañas es muy sencillo en la página principal del Ads Manager. Puedes ver todos los indicadores de las campañas. Gasto, clicks, resultados, impresiones, mensajes, en corto, todos los resultados que tus campañas han generado.

 

La comunicación es clave para los momentos de crisis. Más allá de anunciarte en Facebook, es altamente recomendable mantener tus canales de comunicación activos. Tus redes sociales son buen canal para estar al tanto de tus clientes y que tus clientes estén al tanto de tu negocio. Entra aquí y conoce cómo mantenerte en contacto con tus clientes.

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Que tu restaurante no pare en tiempos de contingencia

Los pequeños comercios son los primeros en sufrir en tiempos de crisis. Seguir vendiendo es esencial para la vida del negocio. Sabemos que los restaurantes son esenciales miembros de muchas comunidades, incluyendo la Comunidad Billpocket. Los restaurantes, son lugares de celebración, de citas, de eventos, de conversaciones. Sin embargo, la contingencia del COVID-19 ha puesto en pausa estas características vitales de los restaurantes. 

 

La pandemia trae consigo retos únicos para todos los comercios, por lo que es tarea de los comercios encontrar nuevas formas de atender a la comunidad, incluyendo restaurantes. 

Con el objetivo de Billpocket de siempre priorizar las ventas de nuestra comunidad, les mostramos 4 estrategias que los restaurantes están implementando en sus negocios. Estas estrategias permiten a los negocios asistir a sus clientes.

 

 

Prepárate junto con tus clientes

Bien dicen que vivimos en la era de la información y todos buscamos información confiable y actualizada. En México se ha visto el doble de búsquedas de “Comida para llevar” en abril en comparación con febrero. Si aún no tienes información de tu restaurante en línea, este es el mejor momento. Recuerda siempre tener información actualizada como horarios, números de teléfono, servicios de mensajes, métodos de pago y si ofreces servicio a domicilio.

 

Ofrece servicio a domicilio y comunícalo

La recomendación oficial es mantenernos dentro de casa y salir solo para actividades básicas, trabajar o comprar víveres. El aumento en búsquedas de “Comida para llevar” muestra un claro comportamiento de que los clientes buscan estar fuera de casa lo menos posible. Si no tienes el personal o la inversión y capacidad para ofrecer el servicio a domicilio, puedes sumarte a las aplicaciones de entrega o Deliveries. Los delivery son apps que permiten a los restaurantes montar su menú a una plataforma para que repartidores externos entreguen la comida del restaurante.

 

Ofrece cobro a distancia

El uso de efectivo es un foco importante en la transmisión de virus y bacterias. Como restaurante debes garantizar medidas de higiene y seguridad (más información adelante) y evitar el uso de efectivo e incluso el contacto con personas externas tiene mucho más valor en estos momentos. Considera que Billpocket tiene una opción para que puedas hacer cobros a distancia a través de un link de pago, conoce más.

 

Garantiza medidas de higiene y seguridad

La situación ha cambiado el comportamiento de las personas. El cuidado de la salud, la higiene y la seguridad ha alcanzado niveles altísimos y prioritarios. Es deber de los restaurantes lograr comunicar la confianza necesaria para que el mercado pueda hacer pedidos sin percibir más riesgos. Ya mencionamos evitar contacto con personas y con efectivo. También debes aplicar procesos rigurosos de limpieza y aumentar la frecuencia. El lavado de manos constante, la capacitación de empleados y la actualización de materiales de trabajo son claros ejemplos de mejora de procesos.

Cuida a tus empleados, y si muestran síntomas de enfermedad, dales licencia para que puedan recuperarse completamente y volver al trabajo.

 

Reforzamos el compromiso que tiene Billpocket con su comunidad y los comercios de México. Si quieres conocer más de cómo cuidar tu comercio y a tu comunidad entra aquí.

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Tu negocio con Home Office en la contingencia

Grandes oportunidades pueden aprovecharse en tiempos de crisis.

 

Algo que nadie nos quita a los mexicanos es la creatividad. Creatividad para actuar y responder ante las distintas situaciones que vivimos. Hemos visto cómo levantamos la mano para ayudar ciudades sacudidas, así como buscamos la manera crear valor con negocios para lograr salir adelante.

 Una vez más, el país está sacudido, pero en esta crisis la instrucción oficial es NO SALIR.

En Billpocket estamos comprometidos con nuestros comercios, negocios y empresas. Apoyar a nuestra comunidad representa responsabilidad de nuestra parte, sobre todo en tiempos difíciles como esta contingencia.

Sabemos que nuestros negocios y empresas se enfrentan a muchos retos. Trabajar desde casa, o hacer home office,  genera barreras de comunicación y de gestión. Llevar una buena comunicación es clave para mantener a flote los comercios.

Por esta razón te mostraremos qué son las plataformas colaborativas y cómo pueden ayudar en tu negocio.

 

¿Qué son las plataformas colaborativas?

Las plataformas colaborativas permiten a diferentes grupos y equipos de trabajo a trabajar de manera virtual. El objetivo de las plataformas colaborativas es mantener una línea de trabajo entre los equipos. Esto se refiere a que, a pesar de la distancia física, estas herramientas permiten a los equipos a  mantener la comunicación en home office. Las herramientas también ayudan a montar cualquier proyecto de manera virtual para delimitar y llevar bitácora de las diferentes tareas y actividades del proyecto.

Existen diferentes tipos de plataformas colaborativas. Por un lado, están las herramientas de videollamada, que permiten a dos o más personas tener una junta de manera remota. En la mayoría de los casos, estas herramientas permiten compartir pantalla de la computadora para que todas las partes vean un mismo contenido. Para estas actividades puedes usar herramientas como Zoom o Google Meet.

Otro tipo de plataforma colaborativa es el de gestión de proyectos. Estas herramientas permiten a los equipos tener un tablero en el cual se vacían las actividades a realizar y quién las hará, mientras que se actualizan estados y nuevas tareas. Te invitamos a conocer las plataformas de Slack o Trello para llevar tus proyectos al nivel digital y tu equipo colabore sin problemas de manera remota.

Un beneficio importante de estas herramientas digitales es el poder trabajarlas de manera gratuita o a muy bajo costo. Acomodan perfecto para cualquier nivel de trabajo, bajo contingencia o simplemente para tomar mayor control.

 

Lleva tu negocio a lo digital

El uso del internet para consumo está incrementando, es decir, la gente durante la contingencia está buscando información y soluciones en línea. 

Este es el momento ideal para que subas tu negocio a la web, ya sea por el tiempo disponible por la contingencia o por la necesidad de tus clientes.

Haz un sitio web, hay herramientas muy sencillas como Wix, que te permiten diseñar tu sitio sin necesidad de tener conocimientos de diseño o codificación. 

Registra tu negocio con Google, para que la gente te encuentre también en los Mapas y esté la ubicación de tu negocio siempre disponible.

 

Hacemos una invitación a toda la comunidad Billpocket y los equipos de trabajo a mover sus actividades a herramientas digitales. Apoyemos no solo a los negocios si no también a que salgamos de la contingencia lo antes posible. Así podremos retomar actividades y seguir incrementando las ventas. Visita 5 consejos para proteger tu negocio en la contingencia

 

¿Conoces el Pago a Distancia de Billpocket? La respuesta de Billpocket a no perder ventas considerando la sana distancia. Entra aquí para conocer más.

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Lo que no hemos crecido por falta de Equidad de Género

Menos efectivo + Equidad de Género = Crecimiento para todos. 

 

Las mujeres son imprescindibles para la creación de las nuevas empresas que impulsarán el crecimiento de México, estos son algunos datos del porqué: 

  • Las empresas lideradas por mujeres son 14% menos propensas a fallar (Estudio de Women’s, 2017). 
  • 99 de cada 100 emprendedoras saldan sus deudas de manera íntegra. (Secretaría de Hacienda y Crédito Público, 2013).
  • Si las mujeres participaran en la economía en igualdad de condiciones, el PIB mundial aumentaría un 26%. (McKinsey, 2015)
  • Al disminuir la brecha de género, las mujeres pueden sumar 12 billones de dólares al PIB mundial para el año 2025 (McKinsey, 2015).

 

Aunque en los últimos 10 años la brecha de género en México ha disminuido un 30%, a las mujeres todavía les cuesta iniciar un negocio. Son muchos los obstáculos que tienen que enfrentar para participar de forma equitativa en el mercado laboral y en el mundo empresarial. Elizabeth Villagómez, consultora para Naciones Unidas , describe que la desigualdad de género tiene su raíz en la división social del trabajo, que sitúa a las mujeres como cuidadoras y encargadas de las tareas del hogar.

 

Los principales obstáculos a los que se enfrentan las emprendedoras son los siguientes:

  • En México no hay reglamentaciones para conciliar el trabajo y la vida familiar
  • Los roles tradicionales  de género en la sociedad mexicana desincentivan la participación de las mujeres en muchos de los sectores empresariales, como el tecnológico e industrial. 
  • Existe una carga del trabajo no remunerado: Las mexicanas dedican 4 horas diarias más a tareas del hogar y el cuidado de la familia que las que dedican los hombres.
  • Tienen un acceso limitado a fuentes de financiamiento y ahorro formal.

 

En Billpocket reconocemos el potencial creativo y empresarial de las mujeres, por eso, apoyamos la eliminación de las barreras políticas y sociales que impiden su desarrollo pleno y equitativo. Desde nuestro sector tenemos como objetivo crear y mejorar los servicios financieros que ayudarán a que cada vez más emprendedoras crezcan sus negocios. 

 

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Aumentar ventas con clientes más leales

¿Sabías que atraer a un cliente nuevo es 5 veces más caro que mantener a un cliente previo? Sin embargo, solamente 2 de cada 10 comercios enfocan sus esfuerzos en aumentar ventas de clientes previos

Además, existe una interesante relación entre clientes nuevos y clientes leales. Se ha estudiado en muchas ocasiones una ley de 80-20, donde el 80% de tus ingresos viene de sólo el 20% de tus clientes. Este 20% son el grupo de personas que tienes que trabajar para mantener, ¿ya cuentas con una estrategia? Si no es así, la información que viene a continuación te darán un punto de partida para que empieces a monetizar este indicador

 

Consejos para mantener lealtad alta en tu negocio: 

 

Ofrece un producto o servicio de calidad

Puede sonar obvio, pero si el producto (o servicio) que vendes, no es de calidad, minimizas la probabilidad que el cliente regrese, incluso si todo lo demás en la experiencia es excepcional. Piensa en algo que puedas agregar a tu producto o servicio para que aumente el valor percibido por tus clientes.

 

Programa de lealtad

Si tienes una cafetería o restaurante, una estética o incluso una tienda de abarrotes, esta es la oportunidad para ofrecer nuevas ofertas a tus clientes. Lo difícil está hecho: hacer que lleguen por primera vez. Ahora es momento de ofrecerles nuevas razones para que vuelvan más adelante, desde descuentos exclusivos hasta la oportunidad de comprar nuevos productos.

 

Recuerda quienes son tus clientes

Dejando de un lado estrategias comerciales, este consejo va del lado humano. Recuerda, o pide a tu equipo que recuerden los rostros de quienes van a tu negocio. Cada vez que vuelvan esos clientes háganlos sentir qué les emociona o les alegra que hayan vuelto.

 

Platica con la gente

Esto tiene muchos beneficios si se hace de manera natural y casual. Platicando con la gente, generas un ambiente de confianza y amigable. Te permite conocer cosas que no sabías a simple vista de tu negocio; algo así como pequeñas investigaciones de mercado.

Clientes contentos son clientes leales.

 

Retroalimentación

Hablando de investigaciones, indaga qué es lo que tus clientes opinan de tu negocio. Invítalos a que hagan una reseña ya sea en tu página de Facebook o en sitios más especializados como Yelp, o Tripadvisor. Más reseñas positivas atraerán a más personas.

 

Como se platicó anteriormente, solo un pequeño porcentaje de los negocios enfocan principalmente sus esfuerzos en mantener lealtad, aprovecha esta oportunidad y haz que tu negocio resalte completamente frente a la competencia. Y recuerda, la experiencia que tiene tu cliente en su primera visita (o segunda) definirá por completo si se hará fiel a tu marca.

 

En Billpocket estamos comprometidos con los comercios mexicanos y su éxito. Los pagos con tarjeta no son exclusivos de empresas grandes y pueden ayudar a que más clientes perciban la mejor experiencia. Entra aquí para conocer cómo incorporar nuevos métodos de pago a tu negocio.

 

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Combate la cuesta de enero: estrategias para empezar el 2020

A más de alguno nos ha pasado, entre pagar por las posadas, los regalos, los intercambios, las cenas o uno que otro gusto, llegamos a enero y nos damos cuenta de que quedamos muy justos de dinero. Gastamos más de lo que pensábamos y es hora de rendir cuentas. Por esto te aconsejaremos qué hacer para que la cuesta de enero te pese lo menos a ti y a tu negocio. 

Este es el mejor momento para recapacitar, las decisiones no se pueden cambiar, pero mirar a futuro y definir un plan de acción es la mejor estrategia para mejor mejorar el panorama financiero.

A unos les cuesta más que a otros, si te llegaste a endeudar durante el fin de año, no te angusties y sigue estos consejos para combatir la deuda:

 

  1.     Liquida las deudas que duren más que el producto. Ya sea el árbol de navidad o la decoración del hogar, estarás pagando algo que no utilizas, y por más pequeños que sean los pagos, siguen siendo gastos.
  2.     Conoce los intereses de tus deudas y haz un plan de pago. El orden en el que debes liquidar deudas es empezando con aquellas de interés mayor, y adicional a esto, pagar más del mínimo ya que con eso solo estás gastando en intereses.
  3.     No te endeudes más. No se sale de un hoyo cavando más profundo, busca la manera de apoyarte de distintas formas o recorta gastos para buscar la liquidez. De esta forma cuidarás tu historial crediticio.

 

Elabora un presupuesto

Base de cualquier planeación, dónde estoy, dónde quiero estar y qué haré para lograrlo.

Elaborar un presupuesto es sigue esta línea, se tiene que conocer cuánto se tiene, cuanto se gastará y cuánto sobra; en corto, anotar ingresos y gastos.

Como se mencionó en la sección pasada, se deben recortar los gastos para poder dedicar más a liquidar deudas, haciendo un presupuesto se toman esas decisiones.

 

Invierte en ahorro

Digamos que tu negocio necesita un nuevo refrigerador. Un factor importante que deberás tomar en cuenta es el ahorro de energía que ofrece; mientras más se ahorre en energía, más se puede dedicar a otros gastos.

 

Vende lo que no utilices

En tu negocio puede que tengas máquinas, mobiliario, o incluso vehículos que no utilices. Vender estos activos puede brindarte dinero que te saque de la cuesta de enero y liquides tus deudas. En lo personal, podrías vender regalos que no te gustaron o que ya tienes.

 

De los aprendizajes que debes tener en esta temporada es anticiparte a la próxima temporada. Sabemos que no siempre es sencillo cumplir con metas de ahorro, pero dedicar una pequeña cantidad cada mes a la temporada de gastos de fin de año, puede darte la tranquilidad de vivir sin deudas y disfrutar al máximo de la temporada, libre de la cuesta de enero.

 

En Billpocket estamos comprometidos con los comercios mexicanos y su inclusión financiera. Los pagos con tarjeta no son exclusivos de empresas grandes, entra aquí para conocer cómo incorporar nuevos métodos de pago a tu negocio.

¡Te deseamos un 2020 lleno de ventas y éxito!

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