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Sigue vendiendo durante la contingencia de COVID

Saber cómo adaptar los negocios es clave para seguir vendiendo en tiempos de COVID. Anteriormente les hemos dado consejos de cómo adaptar su negocio y medidas necesarias. En esta ocasión nos enfocaremos en darles consejos para comenzar a publicitar en Facebook; verán que la herramienta es sencilla y benéfica para el negocio.

 

Cualquier experto te dirá que los Anuncios de Facebook son una gran herramienta para vender. Lo que debes saber es que no necesitas ser experto para lograr tus objetivos comerciales en Facebook. Nos ha pasado a muchos, la primera vez que nos damos un clavado a querer poner un anuncio no sabemos qué es bueno, qué nos sirve o siquiera por dónde empezar.

 

Para nuestro beneficio, Facebook ha logrado una excelente interfaz para agarrar rápidamente el control de tus campañas. Años de trabajo mejorando la experiencia del usuario y la interacción ha permitido que cualquier persona pueda controlar correctamente sus anuncios.

 

Anuncios de Facebook

 

Existen muchas buenas razones para comenzar a invertir en tu negocio con anuncios digitales pagados. La amplia personalización de campañas es una de ellas. Si bien parece abrumador en un principio, el personalizar tus campañas hace que la herramienta sea ideal para cualquiera. Si quieres gastar solo $200 pesos al día, y tu audiencia son mujeres en una relación, veganas, que vivan cerca de la colonia La Condesa, y hayan viajado a Estados Unidos y tengan entre 18 y 40 años, lo puedes hacer con las herramientas de audiencia. Este ejemplo es muy específico, pero seguramente encontrarás tu mercado ideal utilizando la herramienta.

 

Si a esto le agregas que puedes abarcar Facebook e Instagram desde la misma campaña, es una gran oportunidad para explotarlo. Además, no te tienes que preocupar de saber dónde te conviene estar, los algoritmos de Facebook trabajan para optimizar tu presupuesto.

 

Guía para Anuncios de Facebook

 

Para esta guía necesitas tener tu página de Facebook ya creada para tu negocio.

Facebook tiene su sistema de anuncios establecido como Ads Manager. Esta guía se enfocará a utilizar esta herramienta en específico.

 

  1. Define una estrategia.

Tu estrategia debe de estar alineada a los objetivos del negocio y tu plan comercial. Debes tener definidas las respuestas a las siguientes preguntas:

 

  • ¿Qué producto o servicio estoy específicamente promoviendo?
  • ¿A quién va dirigido?
  • ¿Qué nivel de involucramiento espero tener?
  • ¿Cuáles son los puntos de dolor o posibles problemas para la audiencia?
  • ¿Cuál es el objetivo de mi campaña?
    • Prospectos
    • Reconocimiento de marca
    • Tráfico a mi sitio
    • Ventas

 

  1. Escoge tu objetivo

Objetivo Facebook Billpocket blog

 

Puedes crear campañas simplemente para que tu audiencia conozca tu marca, o crear tráfico a tu sitio o hasta generar ventas y conversiones.

Revisa las opciones iniciales de tu campaña y decide cual se acerca más a tus objetivos comerciales de esta campaña específica.

Este es un buen momento para que busques crear más de una campaña y puedas seleccionar objetivos diferentes en tu embudo de conversión.

 

  1. Escoge tu audiencia

Ya sea que tu emprendimiento sea nuevo o ya tengas tiempo en el mercado, debes tener una idea de quiénes son tus clientes, o tu mercado meta.

Aquí es donde delimitas: dónde viven, cuales son sus intereses y comportamiento, en qué trabajan, así como edad y género.

¡Aquí puedes ser tan específico como desees!

 

Publico Facebook Billpocket blog

 

Puedes crear una audiencia personalizada, añadir una lista de datos, o crear audiencias similares, las cuales funcionan buscando gente similar a alguna audiencia personalizada que tengas.

 

  1. Dónde poner tus anuncios

Facebook permite personalizar dónde poner tus anuncios o puedes dejar que se optimice de acuerdo con resultados.

Puedes escoger estar en distintos puntos del feed de Facebook o de Instagram, en forma de publicación o de historias.

 

  1. Presupuesto

En esta sección delimitas las siguientes características de tus campañas:

  • Presupuesto: Cuanto piensas gastar. Esto lo puedes registrar por día o por toda la duración de la campaña
  • Horario: Definir si quieres que tus anuncios se muestren a cualquier hora del día o en horarios específicos
  • Optimización: ya que esta guía es para primeras campañas, no recomendamos cambiar esta sección. Dependiendo del objetivo de tu campaña, puedes decidir si quieres optimizar el presupuesto a solo impresiones o a reacciones, entre otros.

 

  1. Formato

Puedes escoger entre los siguientes formatos: Imagen, video, carrusel (grupo de imágenes o videos de lado a lado), presentación o colección.

 

La herramienta de Anuncios de Facebook hace que crear anuncios se bastante sencillo. Esto hace que se nos puedan ir varios detalles, como el copy o texto que decidas poner en tu publicación, los botones de llamados a la acción o los URL destino que quieras colocar en tus anuncios.

 

Finalmente, el monitoreo de campañas es muy sencillo en la página principal del Ads Manager. Puedes ver todos los indicadores de las campañas. Gasto, clicks, resultados, impresiones, mensajes, en corto, todos los resultados que tus campañas han generado.

 

La comunicación es clave para los momentos de crisis. Más allá de anunciarte en Facebook, es altamente recomendable mantener tus canales de comunicación activos. Tus redes sociales son buen canal para estar al tanto de tus clientes y que tus clientes estén al tanto de tu negocio. Entra aquí y conoce cómo mantenerte en contacto con tus clientes.

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Cómo mantenerte comunicado con tus clientes en tiempos de crisis

Ya sea una crisis global sanitaria como la del COVID -19, o solo una emergencia local, el estar comunicados con los clientes es una actividad que todo comercio debe seguir. Ajustar tu comunicación del día a día como comercio y adaptar la forma en la que comunicas otros canales, como servicio al cliente, sitio web, empleados en contacto con otras personas, etc. 

Es claro que como personas o como emprendedores no se puede controlar lo que sucede con las crisis, sin embargo, se puede controlar lo que se comunica.

La comunicación efectiva le permitirá a tu negocio ser un referente en tiempos de crisis y le dará más valor para mantenerse a flote e incluso, si se hace bien, lograr incrementar ventas.

 

Demuestra que te preocupas por la gente

 Tiempos de incertidumbre hacen que la gente busque conectar con otras personas. Esta es una gran oportunidad para conectar como empresa con tu comunidad. Comunica que tu marca está consciente de la situación y ofrece recursos que le ayuden a tu comunidad; puntos extras si apoyas directamente a la causa.

 

Muestra proactividad

 Tus clientes buscan respuestas a preguntas que poco a poco surgen durante la crisis. Una buena práctica es adelantarte a tus clientes y ofrecer las preguntas antes de que tus clientes comiencen a buscarlas. Comunica cómo cambia, cómo ha impactado la crisis y cómo has adaptado o cambiado tu negocio. Esto es válido tanto para tus clientes como para tus empleados.

Para saber más de cómo adaptar tu negocio durante la contingencia de COVID-19, entra aquí

 

Ofrece apoyo

 Se ha visto cómo negocios como restaurantes ofrecen servicio a domicilio gratis para evitar que sus clientes salgan de casa. Más allá de la entrega a domicilio, ofrecen entregas sin contacto, donde el repartidor y el cliente nunca entran en contacto físico. De esta forma, mostrarás cómo coinciden las preocupaciones de tu negocio con las de tus clientes.

Los negocios también están incorporando métodos de pago sin contacto como pago a distancia de Billpocket

 

Inspira

Es la oportunidad perfecta para tomar parte en marketing de responsabilidad social. Aquellas personas, comercios o instituciones que no han sido impactadas directamente por la crisis, tienen la oportunidad de mostrar empatía y ciudadanía. Hacer donaciones, compartir portales, comunicando posiciones filantrópicas, haciendo voluntariado y comunicando tus acciones pueden llevar a tu marca a un nuevo nivel de reconocimiento.

 

Revisa tu planeación o comunicación previa

A través de tus canales de comunicación, revisa qué se ha publicado. ¿Hay información que se puede malinterpretar? ¿Cómo verán tus clientes la comunicación anterior? Lo mismo debes preguntarte de tu planeación, y haz ajustes necesarios para que tu comunicación sea adaptada a los tiempos actuales de COVID -19

Recuerda mantenerte siempre informado y siguiendo las recomendaciones locales y nacionales.

 En estos tiempos de contingencia es necesario que como comunidad nos mantengamos unidos, pero con distancia. Billpocket reitera su compromiso con los comercios mexicanos y el crecimiento del país.

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Publicidad Boca en Boca, su importancia y estrategias

¿Qué es la publicidad Boca en Boca?

El concepto de publicidad o Marketing de boca en boca ha visto cambios en los últimos años, sobre todo por la fuerte presencia que tienen las marcas en medios digitales. Tiene tanto impacto en los mercados que podríamos decir que es publicidad gratis de tu comercio.

También conocido como Buzz Marketing, la publicidad boca en boca es, en pocas palabras, transmitir un mensaje mediante la recomendación de usuarios.

 

¿Cómo ha evolucionado?

La versión más primitiva nace con el lenguaje, imaginemos a una comunidad nativa indígena, indicando dónde es mejor cazar; O exploradores españoles, siguiendo las rutas de expediciones anteriores. 

Volviendo a los últimos 40 años, la publicidad boca en boca ha tenido un gran impacto en el éxito de las marcas. Se ha estudiado que el 84 % de consumidores confía más en una recomendación de alguien cercano que en la publicidad creada por las marcas. Es un arma muy poderosa. 

La revolución del internet cambió de nuevo la forma en la que los mercados comunican y entienden la publicidad boca en boca. Desde opiniones, hasta foros o contenido generado por usuarios, la gente influye a otros mientras son influidos en casi todos los canales sociales que hay en línea. TripAdvisor, uno de los principales canales para calificar hoteles y restaurantes, asegura que el 78 % de los usuarios de internet se ve influido por las opiniones escritas por otros en internet.

 

Importancia

 Debemos reconocer que, si bien la gente puede hablar bien de tu marca, también puede hablar mal, y el impacto es al mismo nivel en ambos casos o incluso de mayor peso en opiniones negativas, por eso es tan relevante conocer la importancia de este tipo de publicidad para sacarle el mayor provecho y tu marca esté fuerte y positivamente posicionada en tu mercado.

 

Acciones

Conoce a tus clientes

El primer paso para cualquier campaña de mercadotecnia es conocer quienes son tus clientes. Define uno o varios segmentos en tu mercado, mientras más específico seas más oportunidad tendrás de crear una relación activa y leal. Conoce qué problema tienen los segmentos y ve la forma de resolverlo. 

Conoce bien tu marca y tu producto

Sin importar el tamaño de tu negocio, definir misión, visión y valores en tu empresa da siempre una guía de hacia dónde actuar. Con base en eso y lo que has descubierto de tus clientes, asegúrate que tu producto resuelva su problema y cumpla con el trabajo que se busca. La satisfacción del cliente es el primer paso para una buena publicidad boca en boca.

Construye Comunidad

Más allá de conocer a tus clientes, debes crear una relación con ellos. Si tu negocio es principalmente físico, platica con ellos, entiende cómo les gusta que les hables, qué tipo de sentido del humor tienen, que intereses tienen.

Si tu negocio es digital, puedes conocer también qué redes sociales utilizan, a quién siguen, cuánto tiempo pasan en línea, etc. 

A partir de esto, crea contenido en redes sociales que genere conversación, que active a tu mercado, que reaccione, que dé su opinión. Al final del día una buena experiencia de consumo y una buena experiencia que le recuerde tu marca puede lograr un gran impacto y gran influencia en el mercado, al grado que se esté generando publicidad gratis en tu negocio.

Influencers

El término Influencer comenzó a tomar fuerza hace no más de 5 años. Se refiere a esas personas que dan una voz y cara a una marca en redes sociales. La idea general de un influencer es hablar bien públicamente de tu producto o servicio, porque, como hemos mencionado, la gente responde mejor a una recomendación que a un anuncio propio de la marca.

Anteriormente se contrataba a alguna celebridad, se grababa un comercial y se anunciaba en televisión. Esto se ha transformado, ahora los influencers tienen un canal propio en sus redes sociales, un público definido e incluso contenido específico.

Si trabajar con influencers es parte de la estrategia de marca, es importante encontrar al influencer indicado, el tamaño de su base de seguidores, los demográficos, intereses, afinidades y también que compartan los mismos valores. 

Veamos a los influencers como una extensión de marca, tanto la persona, como sus seguidores deben coincidir con tu marca para generar comunidad y haya más publicidad boca en boca.

 

Opiniones

Invita a tus clientes a que opinen de tu negocio, TripAdvisor, Yelp, Foursquare, e incluso Facebook son los canales indicados para que tus clientes dejen un review. Si los comentarios son positivos, generarán confianza en el mercado; si son negativos, escucha lo que tienen que decir y mejora tu servicio.

 

Finalmente, te recordamos que para que se hable bien de tu marca, debes ofrecer una experiencia buena y relevante, parte de esto es el aceptar pagos con tarjeta en tu negocio.

En Billpocket estamos a disposición de apoyar la inclusión financiera de todos los comercios en México

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Aumentar ventas con clientes más leales

¿Sabías que atraer a un cliente nuevo es 5 veces más caro que mantener a un cliente previo? Sin embargo, solamente 2 de cada 10 comercios enfocan sus esfuerzos en aumentar ventas de clientes previos

Además, existe una interesante relación entre clientes nuevos y clientes leales. Se ha estudiado en muchas ocasiones una ley de 80-20, donde el 80% de tus ingresos viene de sólo el 20% de tus clientes. Este 20% son el grupo de personas que tienes que trabajar para mantener, ¿ya cuentas con una estrategia? Si no es así, la información que viene a continuación te darán un punto de partida para que empieces a monetizar este indicador

 

Consejos para mantener lealtad alta en tu negocio: 

 

Ofrece un producto o servicio de calidad

Puede sonar obvio, pero si el producto (o servicio) que vendes, no es de calidad, minimizas la probabilidad que el cliente regrese, incluso si todo lo demás en la experiencia es excepcional. Piensa en algo que puedas agregar a tu producto o servicio para que aumente el valor percibido por tus clientes.

 

Programa de lealtad

Si tienes una cafetería o restaurante, una estética o incluso una tienda de abarrotes, esta es la oportunidad para ofrecer nuevas ofertas a tus clientes. Lo difícil está hecho: hacer que lleguen por primera vez. Ahora es momento de ofrecerles nuevas razones para que vuelvan más adelante, desde descuentos exclusivos hasta la oportunidad de comprar nuevos productos.

 

Recuerda quienes son tus clientes

Dejando de un lado estrategias comerciales, este consejo va del lado humano. Recuerda, o pide a tu equipo que recuerden los rostros de quienes van a tu negocio. Cada vez que vuelvan esos clientes háganlos sentir qué les emociona o les alegra que hayan vuelto.

 

Platica con la gente

Esto tiene muchos beneficios si se hace de manera natural y casual. Platicando con la gente, generas un ambiente de confianza y amigable. Te permite conocer cosas que no sabías a simple vista de tu negocio; algo así como pequeñas investigaciones de mercado.

Clientes contentos son clientes leales.

 

Retroalimentación

Hablando de investigaciones, indaga qué es lo que tus clientes opinan de tu negocio. Invítalos a que hagan una reseña ya sea en tu página de Facebook o en sitios más especializados como Yelp, o Tripadvisor. Más reseñas positivas atraerán a más personas.

 

Como se platicó anteriormente, solo un pequeño porcentaje de los negocios enfocan principalmente sus esfuerzos en mantener lealtad, aprovecha esta oportunidad y haz que tu negocio resalte completamente frente a la competencia. Y recuerda, la experiencia que tiene tu cliente en su primera visita (o segunda) definirá por completo si se hará fiel a tu marca.

 

En Billpocket estamos comprometidos con los comercios mexicanos y su éxito. Los pagos con tarjeta no son exclusivos de empresas grandes y pueden ayudar a que más clientes perciban la mejor experiencia. Entra aquí para conocer cómo incorporar nuevos métodos de pago a tu negocio.

 

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Prepara tu negocio con promociones de fin de año

Sin importar el tamaño del negocio es importante conocer las temporadas donde se espera mejorar las ventas. La estacionalidad, o la variación en ventas que depende por el día de la semana o mes del año, afecta a las industrias de manera diferente entre ellas. Más adelante te presentaremos las promociones de fin de año que puedes incorporar. 

En algunas industrias, la estacionalidad representa un incremento orgánico en la demanda. Esto significa que más clientes llegan por su cuenta, como ejemplo están los trajes de baño en primavera y los abrigos en otoño; el chocolate caliente en invierno y las paletas heladas en verano.

 

Si tu negocio suele ver una baja en las ventas al fin de año, no te preocupes, al final te platicaremos cómo podrás recuperarte

 

No es secreto que en esta época se compran muchos regalos y esto se traduce en mucho gasto. Es tarea del pequeño negocio el trabajar en estrategias para que la gente encuentre valor extra en los productos que vende y los compre; ya sea para consumo personal o como regalo. Además, puedes aprovechar la velocidad con la que se hacen las compras y ofrecer distintos tipos de soluciones a estas importantes fiestas.

 A continuación, les daremos tips para que encuentren la estrategia perfecta para su negocio en esta temporada.

 Relevancia

Si bien la temporalidad no es para todas las industrias, en estas fechas se compra de casi todo. Antes de comenzar analiza si tu producto o servicio puede ofrecer valor agregado en estas fechas, de lo contrario es momento de reconsiderar.

Es importante también saber que probablemente no eres el único ofreciendo el producto o servicio que vender; busca maneras de resaltar que sean casi obvias para el mercado.

 

Diseño del producto

Si se compran regalos, lo más probable es que tus clientes busquen algo temático de las fiestas. Esto puede ser desde algún ingrediente especial, si lo que vendes son alimentos, hasta el rediseño del empaque para que quede más en línea con la temporada.

 

Paquetes

Conveniencia es la clave para esta temporada de regalos. El ofrecer la solución en un solo lugar es de mucho valor para los clientes. Es por esto por lo que durante esta temporada de promociones de fin de año, una buena táctica es preparar productos que estén envueltos/listos para regalarse, que estén en alguna canasta de regalo o incluso en algún contenedor que se pueda reusar.

 

Eventos

Hacer eventos que estén conectados con las festividades pueden atraer más tráfico a tu negocio en días lentos. Si el evento lo haces en colaboración con algún otro negocio o artista puedes tener también el tráfico que genere ese socio y tener aún más clientes.

Recuerda siempre tener en cuenta a tu mercado, con características como edad e intereses puedes crear un evento mucho más enfocado.

Impulsa tu presencia en redes sociales invitando a tus clientes a compartir imágenes o historias en sus redes.

Puedes ofrecer algún descuento para que vayan al evento y/o tarjetas con descuentos adicionales en futuras visitas.

 

Giveaways o rifas

Ya sea a través de Instagram o Facebook, los giveaways te pueden ayudar a tener una mayor base de seguidores, que tienen el potencial de convertirse en clientes. No olvides de ofrecer productos o servicios especiales por la temporada y únicos para que crear mayor deseo a quien vea la campaña. Esto te ayudará a impulsar otras promociones de fin de año que puedas tener.

 

Si tus ventas bajan en estas fechas…

La temporalidad es arma de doble filo, a veces aprieta y a veces afloja. Si en esta temporada tus ventas bajan en vez de subir, no tienes por qué alarmarte.

Para prepararte en esta temporada te recomendamos lo siguiente:

  •     Administra tu aguinaldo: si recibes aguinaldo, haz un presupuesto previo para que puedas administrar gastos, reducir deudas y claro, darte pequeños gustos. Puedes incluso ahorrar un porcentaje para prepararte en los próximos meses.
  •     Hasta 50 días de crédito sin intereses con tu tarjeta: Pagando el saldo total antes de la fecha, puedes cubrir ciertos gastos. Pero ojo, tus deudas en crédito nunca deben superar el 30% de tus ingresos mensuales.
  • No pagues a meses sin intereses productos que te durarán menos del plazo de pago.
  •     No entres a todos los intercambios que te inviten
  • Liquida deudas: En prioridad, paga las deudas que estén más cercanas a liquidarse o aporta a deudas que cobren mayor interés.
  • Si piensas en un préstamo, revisa las opciones en diferentes bancos o instituciones financieras, y que estén registrados con PROFECO.
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¿Qué es Storytelling y cómo puede ayudar a tu marca?

“¿Cuál es tu historia?”, una de las preguntas que más te hacen o que definitivamente te harán cuando decidas emprender. En esta pregunta yace la razón de las personas en consumir tu marca o la de la  competencia. Tu historia define los valores con los que se creó tu empresa; todos esos obstáculos, problemas y triunfos, se convierten en la historia de tu empresa., junto con los valores. El saber qué es storytelling te ayudará a marcar el valor de tu historia.

¿Qué es Storytelling? El término Storytelling, en 6 palabras, es “el arte de contar una historia”. A continuación daremos una breve guía, la cual puedes seguir para que puedas contar tu historia.  Recuerda que la gente recordará lo que les hiciste sentir, no lo que dijiste o hiciste.

Un propósito

Sea cual sea la industria en la que estés, la probabilidad de que vayas a tener competencia es alta, entonces debes definir: ¿Qué hace que tu marca resalte? ¿Por qué tu empresa importa?

Un estudio hecho por Accenture Research muestra que el 63% de los consumidores globales prefieren consumir marcas con un propósito como fuerza motriz. 

La historia que cuentes de tu empresa, así como los valores que representa, debe reflejar el propósito con el que decidiste  emprender, por qué importa, y por qué la gente debe apoyar tu causa.

Sé tu mismo

Cuando conversas con alguien, el ser genuino genera confianza y esto es especialmente importante  en la primera impresión, la cual cuenta. Permite que tus clientes conozcan tu historia a través de una narrativa transparente, resaltando características importantes que te hagan diferente frente a tus competidores y único en el mercado; siempre dando una historia de lucha, y no sólo de éxitos. 

Consistencia

¿Has escuchado el término omnicanalidad? Se trata de ofrecer la misma experiencia de compra en diferentes canales comerciales, incluyendo el mensaje que ofreces en relación con tu marca y el relato de su historia. Así como deben coincidir logotipos, colores y slogan, debe coincidir el mensaje de tu marca, sus valores y su propósito. 

Involucra al equipo

Recordemos la dinámica del teléfono descompuesto, el mensaje que llega al último receptor (i.e. tus clientes) puede estar lejos de lo que tú expusiste a tus empleados o colaboradores. ¿Tus colaboradores conocen la historia de la empresa? ¿Tu misión o visión?, más allá de qué tanto recuerden, se debe enfocar el cómo recuerdan la historia y cómo la cuentan a terceros. Si tu marca no motiva e inspira a colaboradores, no será de trascendencia para tus clientes y el mensaje se perderá.

Cuando tengas lista tu historia, te recomendamos leer estos consejos para que impulses la imagen de tu marca aún más.

El storytelling te ayudará que la gente te recuerde. Está en el sentido humano involucrarse más con las personas y con las emociones. Usa esto a tu favor y crea la historia que tus clientes recordarán por mucho tiempo.

 

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Marketing digital para una pizzería local

¿Tienes una pizzería o un negocio de comida a domicilio?, si eres un negocio nuevo que aún no se da a conocer en la zona o que has visto mermada la cantidad de pedidos que tienes diariamente, seguramente has intentado aplicar más de una acción para atraer un mayor número de clientes.

Desde repartir volantes, poner promociones, o hasta cambiar la imagen de tu local; puede que incluso hayas considerado el cambiarte de ubicación pues crees que en otro punto tus ventas serán mayores.

Este puede ser el momento ideal para empezar a aplicar marketing digital como una estrategia de promoción para tu negocio.

Aún hay emprendedores que tienen la idea de que la publicidad digital es algo que no empata con su negocio, que es algo para las grandes cadenas como Domino’s o Pizza Hut.

En el mejor de los casos algunas pizzerías cuentan con una página en Facebook o incluso una página web propia, pero en muchas ocasiones éstas son plenamente informativas y no llegan más allá de las personas que ya conocen el servicio.

Sin embargo existen muchas más herramientas en el marketing digital que pueden servirte para aumentar tu número de clientes y ventas.

Publicidad Geolocalizada

Considerando que en México hay más de 70 millones de usuarios de Facebook activos cada mes y que el mexicano en promedio pasa poco más de 8 horas en internet al día, principalmente revisando sus redes sociales, el hacer publicidad en una plataforma como Facebook resulta sumamente atractivo.

Tu puedes pensar “¿de qué me sirve hacer publicidad en Facebook si yo no puedo atender más que a las personas que viven en mi colonia y las cercanías?”, lo interesante es que uno de los puntos claves del marketing digital es su segmentación.

La posibilidad de llegar a las personas que tienen ciertas características, gustos o comportamientos, sin importar donde se encuentren o bien llegar solo a las personas que están a una distancia determinada de ti.

Puedes crear publicidad que llegue solo a las personas que están en tu área de servicio y durante el horario en el que tu negocio se encuentra abierto, de esa forma llegas a las personas que realmente pueden convertirse en clientes potenciales.

Seguimiento a clientes

Las plataformas digitales como Facebook, Instagram u otras redes sociales son perfectas para mantenerte en contacto con tus clientes, sin embargo de nada sirve contactar con ellos si no estimulamos sus interacciones.

Puedes ofrecer un pequeño descuento, una bebida o un complemento por compartir en redes sociales una publicación o dar like en la fanpage, esto te ayudará a que cuando publiques sobre tu negocio la información vuelva a llegar a ellos y además llegue a sus contactos.

Hacer promociones exclusivas para quien contacta vía redes sociales es otra forma de seguir en comunicación continua con tus clientes y puede ser el factor decisivo para que ellos decidan qué pedir para comer.

Innovación y promociones

Diferénciate del resto de negocios de comida de la zona. El destacar que es lo que te hace diferente al resto de negocios, como el sabor o ingredientes de tu pizza, el precio, el concepto de tu pizzería, así como el hecho de que aceptas pagos con tarjeta inclusive en las entregas a domicilio.

También puedes crear campañas especiales para la temporada del mundial de fútbol y hacerlas llegar especialmente en los horarios previos a un partido mediante Facebook o Instagram para aumentar tus pedidos.

¿El marketing digital es caro o barato?

Existen diferentes perspectivas sobre la publicidad digital, que puede llegar a ser algo muy caro o muy barato, sin embargo no se puede definir como una o la otra, el marketing digital es adaptable a casi cualquier presupuesto.

Fácilmente se pueden crear campañas geolocalizadas con presupuestos reducidos, o se puede optar por gastar miles o incluso millones de pesos en campañas a nivel nacional.

Para tu pizzería puedes crear campañas, que gracias a estar reducidas en su segmentación, pueden funcionar con presupuestos al alcance de casi cualquier negocio.

En la actualidad los pequeños negocios se modernizan cada vez más con acciones como aceptar tarjeta a través de una terminal punto de venta como Billpocket, afiliándose a aplicaciones o haciendo marketing digital, ¿tu qué esperas para modernizar tu negocio?

Si eres un usuario de Billpocket, tienes una pizzería o cualquier negocio de comida a domicilio y te gustaría aprender cómo hacer publicidad en Facebook con casi cualquier presupuesto, hazlo saber en tus comentarios para invitarte a un Webinar donde nuestro especialista de marketing digital te enseñará a crear campañas en Facebook para tu negocio.

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5 razones para ofrecer promociones este 14 de febrero – Billpocket Blog

Las promociones se han convertido en una excelente herramienta para impulsar las ventas en todos los negocios.

Por lo que ofrecerlas durante el inicio del año es importante para que sigas aumentando las ganancias de tu empresa.

En el artículo de hoy te compartimos 5 razones por las que te invitamos a implementar promociones durante el mes de febrero

1. Impulsa tus ventas durante todo el mes

Seguramente pensarás que ninguno de tus clientes quiere seguir comprando después de todos los gastos que hicieron en diciembre.

Sin embargo hay muchas personas que se esperan a las rebajas o promociones de febrero para realizar sus compras.

Ofrece descuentos atractivos durante todo el mes con los que invites a tus clientes a comprar más.

2. Muchos clientes esperan promociones

No te olvides que durante el mes de febrero aún hay algunas fechas de celebración, como el día de San Valentín

Por lo que habrá clientes que estarán esperando promociones para hacer la compra de más regalos.

Una excelente opción es ofrecer facilidades de pagos a Meses Sin Intereses a través de tu terminal punto de venta o TPV.

3. Llegada de nuevos productos

Con el cambio de temporada estarán llegando nuevos productos a los diferentes negocios a lo largo del país.

Para que no te quedes con producto de temporadas anteriores en almacén puedes ofrecer alguna oferta o descuento.

De esta forma puedes acelerar su venta y no tienes pérdidas por quedarte con producto almacenado.

4. Ofrece una excelente experiencia de compra

Las promociones representan un beneficio para todos los clientes, por lo que al ofrecerlas ayudarás a mejorar su experiencia en tu negocio.

Recuerda que es importante que seas claro en lo que ofrecerás a través de tus promociones.

De esta forma tus clientes estarán satisfechos con su compra.

5. Mantenerte en la mente de tus clientes

No te olvides de comunicar tus diferentes promociones a través de tu página y redes sociales.

De esta forma te mantendrás en la mente de tus clientes al invitarlos a visitar tu establecimiento.

¡Inicia el año creciendo las ventas de tu negocio a través de promociones!

Y recuerda que con Billpocket puedes impulsar el aumento de tus ganancias aceptando los pagos con tarjeta de tus clientes.

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Prepara tu negocio para la temporada de San Valentín – Billpocket Blog

El 14 de febrero o Día de San Valentín ya está en puerta y la mayoría de los negocios, si no es que todos, se están preparando para recibir a sus clientes.

El día de San Valentín suele caracterizarse por ser una temporada en la que los mexicanos invierten su dinero en regalos, decoraciones y comida, entre otras cosas. De hecho, un estudio muestra que cada mexicano gasta entre $750 y $1,500 pesos en con motivo del 14 de febrero, lo cual es una gran área de oportunidad para tu negocio. Por lo que es importante que todos los negocios en el país se preparen para ofrecer un excelente servicio y a la par aumentar sus ventas.

En el artículo de hoy te compartimos 4 consejos para implementar en tu negocio y tenerlo listo para recibir a las parejas y a los amigos este 14 de febrero.

Ambienta para la temporada de amor

Es importante que en tu negocio se sienta el espíritu de amor y amistad, esto impulsará las visitas por parte de tus clientes.

Decora tu establecimiento con elementos que resalten la temporada, como corazones, música suave y romántica, objetos en pares, etc..

Es importante que estas decoraciones vayan de acuerdo con tu negocio, de esta forma se mantendrá con el nivel de formalidad que requieras.

Prepara tus promociones

Incentiva las compras por parte de tus clientes a través de promociones que les resulten atractivas.

Aún estás a tiempo de diseñarlas y llevarlas a cabo en tu negocio.

Pueden ser desde descuentos, hasta pagos a Meses Sin Intereses a través de tus terminales bancarias.

Es importante que las comuniques a través de tus diferentes medios de comunicación, así tus clientes estarán enterados.

Acepta pagos con tarjeta

Cada día son más los clientes que solicitan los pagos con tarjeta a los negocios que visitan.

Por lo que es importante que prepares tu negocio con una terminal punto de venta o TPV, para poder cobrar con tarjeta. Esta forma de pago te ayudará a aumentar tus ventas y a la par crecer tu negocio.

Ofrece beneficios adicionales

Que tu oferta sea más atractiva a través de diferentes beneficios o servicios adicionales que puedas ofrecer a tus clientes.

Por ejemplo, puedes tener la opción de envolver sus regalos de forma gratuita o a un costo preferencial.

Incluso puedes ofrecer una serie de productos que sean especiales para la ocasión.

¡La temporada del amor y amistad ya está aquí! Prepara tu negocio y ofrece experiencias memorables para todos tus clientes.

Platícanos las sorpresas que tienes preparadas, en Billpocket nos encantaría conocerlas.

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La importancia de ser recomendado por tus clientes

Para un emprendedor ser recomendado por los clientes que visitan su negocio se ha convertido en una herramienta de crecimiento.

Actualmente la recomendación de boca en boca es una de las estrategias a las que los equipos de marketing prestan mucha atención.

Ya que no hay nada que genere más confianza en las personas que la recomendación por parte de algún conocido.

Es por esto que los negocios deben de enfocarse en ofrecer una excelente calidad de servicio que incentive a ser recomendados.

El poder de ser recomendado

Como hemos mencionado en artículos anteriores, los clientes son el motor que impulsa el crecimiento de los negocios.

Por lo que es importante conocerlos tanto a ellos como al público objetivo que se busca captar con la oferta que se tiene.

Con esto podrás ofrecer beneficios que les resulten atractivos y los hagan querer regresar a tu negocio.

Muchas veces las personas buscan la recomendación de amigos o familiares para tomar una decisión de compra.

Por lo que es importante que constantemente invites a tus clientes a que te recomienden.

El servicio sí cuenta

Para los clientes la experiencia que se tienen al momento de hacer su compra o estando en el establecimiento es muy importante.

Por lo que es fundamental cuidar todos los aspectos relacionados con el servicio al cliente.

Desde aceptar pagos con tarjeta, ya sea en una terminal punto de venta o terminal bancaria, hasta contar con instalaciones cómodas.

Cuidar los aspectos que influyen en el servicio al cliente ayudará a que ellos recomienden los negocios.

Canales de comunicación

Actualmente las personas buscan diferentes opciones antes de hacer una compra, ya sea a través de medios o directamente en los puntos de venta.

Por lo que es importante que mantengas canales de comunicación actualizados en los que establezcas contacto con tus clientes.

Ya sea a través de una página web, redes sociales, mail o incluso un número de Whatsapp.

Comunica tus beneficios y servicios agregados, como contar con una TPV, para que los clientes potenciales quieran conocer más.

Comparte información relevante para tus clientes e invítalos a que ellos la compartan con sus conocidos.

La recomendación ha sido y seguirá siendo una de las herramientas más poderosas para captar nuevos clientes.

Te invitamos a desarrollar estrategias comerciales, de marketing y de servicios que te ayuden a impulsar su crecimiento.

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