Para un emprendedor ser recomendado por los clientes que visitan su negocio se ha convertido en una herramienta de crecimiento.Actualmente la recomendación de boca en boca es una de las estrategias a las que los equipos de marketing prestan mucha atención.Ya que no hay nada que genere más confianza en las personas que la recomendación por parte de algún conocido.Es por esto que los negocios deben de enfocarse en ofrecer una excelente calidad de servicio que incentive a ser recomendados.
Como hemos mencionado en artículos anteriores, los clientes son el motor que impulsa el crecimiento de los negocios.Por lo que es importante conocerlos tanto a ellos como al público objetivo que se busca captar con la oferta que se tiene.Con esto podrás ofrecer beneficios que les resulten atractivos y los hagan querer regresar a tu negocio.Muchas veces las personas buscan la recomendación de amigos o familiares para tomar una decisión de compra.Por lo que es importante que constantemente invites a tus clientes a que te recomienden.
Para los clientes la experiencia que se tienen al momento de hacer su compra o estando en el establecimiento es muy importante.Por lo que es fundamental cuidar todos los aspectos relacionados con el servicio al cliente.Desde aceptar pagos con tarjeta, ya sea en una terminal punto de venta o terminal bancaria, hasta contar con instalaciones cómodas.Cuidar los aspectos que influyen en el servicio al cliente ayudará a que ellos recomienden los negocios.
Actualmente las personas buscan diferentes opciones antes de hacer una compra, ya sea a través de medios o directamente en los puntos de venta.Por lo que es importante que mantengas canales de comunicación actualizados en los que establezcas contacto con tus clientes.Ya sea a través de una página web, redes sociales, mail o incluso un número de Whatsapp.Comunica tus beneficios y servicios agregados, como contar con una TPV, para que los clientes potenciales quieran conocer más.Comparte información relevante para tus clientes e invítalos a que ellos la compartan con sus conocidos.La recomendación ha sido y seguirá siendo una de las herramientas más poderosas para captar nuevos clientes.Te invitamos a desarrollar estrategias comerciales, de marketing y de servicios que te ayuden a impulsar su crecimiento.
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