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Buenas Prácticas con tu Billpocket

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Lector Billpocket

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Poder hacer cobros con tarjeta con Billpocket y tu smartphone o tablet crece tus ventas y facilita el proceso de compra para tu cliente. Siendo una tecnología nueva y que para muchos todavía quedan dudas de cómo funciona, es importante que seas claro y le des confianza a tu cliente a la hora de cobrar. Por ello mismo, aquí te pasamos las buenas prácticas para que utilices bien tu Billpocket y tu cliente tenga la confianza que su dinero está seguro contigo.

  1. Pedirle una identificación a tu Cliente. No importa si la tarjeta con la que está pagando es de débito o crédito. Es necesario pedirle una identificación a tu cliente para poder comparar el nombre del titular y la firma que aparece al reverso de la tarjeta con la original de la identificación. Así, te aseguras que realmente sea la tarjeta de tu cliente y evitarás malos entendidos en caso que sea otra persona.
  2. Hacer el cobro frente al cliente. Tu Billpocket es móvil y también lo son tu smartphone y tablet. Pasa la tarjeta y haz el cobro delante de tu cliente para que él o ella esté presente y vea el proceso completo. Esto le dará tranquilidad y sobre todo confianza.
  3. Cancelar la operación cuando el monto fue incorrecto. Somos seres humanos y tenemos errores, cuando esto te pase a la hora de cobrar, cancela la operación y empieza de nuevo. Es decir, si tenías que cobrar $100.00 y pusiste $10.00, es mejor cancelar la operación y empezar de nuevo en vez de cobrar la diferencia. Así la tarjeta no se pasa dos veces y tu cliente sabe que le estás cobrando la cantidad justa una sola vez.
  4. Explicar cómo aparecerá el cargo en el Estado de Cuenta de Tu Cliente. Aclárale a tu cliente que en su siguiente estado de cuenta, su cobro aparecerá como POCKET DE LATINOAME RFC: PLA 120807 BK0. Así no tendrá duda de dónde viene el cobro y no tendrá problemas aclarando el monto con su proveedor.
  5. Pedir la Firma Electrónica tal y como está en su IFE. Nuestra app tiene la habilidad de recibir una firma electrónica al final de la transacción. Pídele a tu cliente que firme tal y como firma al reverso de su tarjeta y en su identificación. De tal forma, sabes que es su firma y no la de alguien más.

Con estos tips la transición a un equipo tecnológico será más fácil tanto para ti como para tus clientes. Recuerda que las buenas prácticas construyen tu reputación y la de tu empresa.

31 comments

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Margarita,

      Con mucho gusto te enviamos más información a tu correo electrónico. Saludos

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Rigoberto,
      Te podemos enviar más información a tu correo para que te puedas registrar en línea y recibas tu Billpocket.

  1. mishell gallegos

    hola, ya contamos con su servicio, solo necesitamos saber que RFC manejan para Bilpocket? muchas gracias.

  2. luis humberto ruiz

    hola me llego un cargo a mi tarjeta de su producto y no lo tengo ni lo solicite quisiera que me pudieran aclarar esta situacion.

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Luis,

      Cuando veas un cargo en tu estado de cuenta con nuestro nombre, es que hiciste una compra o consumo en algún lugar donde aceptan tarjeta con Billpocket. Billpocket es el lector que permite cobrar con tarjeta desde tu celular o tablet. ¡Saludos!

  3. Eloy

    Hola, termine en esta pagina porque no reconocia el cargo en mi tarjeta, y tampoco tenia algun documento o baucher donde yo recordara haber gastado ese dinero, pero al entrar en esta pagina recorde que en mi consumo llevaron un telefono, le pusieron un aparato arriba, pasaron mi tarjeta y firme sobre la pantalla, me parecio super novedoso y accesible, la verdad que buena forma de cobrar, una felicitacion a esta empresa.

  4. BEATRIZ GARCIA

    ESTE MEDIO ESTA SIENDO USADO PARA ROBAR A LAS PERSONAS, MI HIJO FUE SECUESTRADO Y LE HICIERON CARGOS POR ESTE MEDIO A SUS TARJETAS, ADEMAS A OTRA LLAMDA CLIP QUE ES EL MISMO CONCEPTO, EN TEORIA DEBRA IR TODO ESE DINERO A UNA CUENTA , COMO ES POSIBLE QUE NO AGARREN A LOS LADRONES?
    EL CARGO DICE PB PLA 120807BK0. USTEDES PUEDEN AYUDAR A DETERRER A ESTA BANDA SI QUISIERAN. O ACASO USTEDES TAMBINE ESTAN INVOLUCRADOS O COMO ES POSIBLE QUE ACEPTEN CENTS SIN VERIFICAR.

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Beatriz.
      Lamentamos lo ocurrido con su hijo.
      Por favor, déjanos saber tu número de contacto para comunicarnos contigo. Sin duda encontraremos la manera adecuada de apoyarte. Estamos al pendiente.

  5. BEATRIZ GARCIA

    Hola Mi numero de contacto es +18324578871 Yo trabajo en USA.
    Los cargos fueron hechos el 3 de September en la madrugada por 9,850 pesos las termination de la tarjeta era 8154 MasterCard del Banco Banamex.
    Esta era una tarjeta adicional de mi cuenta que usaba mi hijo para emergencias y pagar la Universidad. En cuanto tenga el dato de las tarjetas personales de mi hijo se los haré saber

    El telefono de mi hijo en Mexico es 5543435560
    Asa

    1. adminBillpocket Post author

      Gracias por la información Beatriz, ya le marcamos a su hijo y estamos al pendiente para brindarles el apoyo correspondiente.

  6. LUIS ALBERTO ARREDONDO FIGUEROA

    tengo un cargo de $1,050.00 del dia 12/12/16
    En mi estado de cuenta tiene como referencia BP Guadalajara J / PLA120807BK0
    Me pueden decir de que establecimiento es esta compra que no reconozco

    1. adminBillpocket Post author

      Hola que tal Luis Alberto, para cualquier duda te puedes comunicar a nuestra línea de atención: 01 800 890 5588. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a.m a 9 p.m y Sábados de 10 a.m a 4 p.m, o a nuestro correo de atención: soporte@billpocket.com

  7. Cinthya

    Tengo un cargo en mi tarjeta de debido por $350 pesos el día 03 de abril con esta descripciónn BP PLA 120807BK0 5399 y no hice ninguna compra llevo un control exacto de mis gastos, quiero que lo aclaren y me especifiquen en que establecimiento me hicieron este cobro que yo no reconozco.

    1. adminBillpocket Post author

      Hola buen día Cinthya, claro con gusto te podemos ayudar a aclarar las dudas sobre el cargo. Te puedes comunicar a nuestro número de atención a clientes y uno de nuestro asesores te ayudará, el número es 01 800 890 5588

    2. Olivia

      Hola, orale precisamente a mi me paso lo mismo un cargo de $350 y exactamente dice lo mismo… y las ultimas compra que realice fue en el ADO via telefónica.

      1. adminBillpocket Post author

        Hola Olivia, te comparto nuestro número donde te ayudaremos a resolver cualquier duda que tengas: 01800 890 5588

      2. Anonimo

        No manches yo tambien tengo un cargo por 350 pesos y dice BP PLA120807BK0 y tambien la ultima compra que habia hecho antes de ese cargo que no reconozco fue a ADO via telefonica :0

        1. adminBillpocket Post author

          Hola Eduar, te puedes comunicar a nuestro número de atención y con gusto te ayudaremos a resolver tus dudas: 01800 890 5588

  8. Joel Vázquez Barrón

    Buenas tardes.
    ¿Su app permite que el consumidor firme con nip si es que su tarjeta tiene tal característica?
    ¿O todas las firmas que haga el consumidor tienen
    que ser sobre la pantalla de forma física?

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Joel, las firmas se hacen a través de la pantalla para que las transacciones sean autorizadas, ¿ya conoces todos los beneficios que tenemos para tu negocio?

  9. JUAN HECTOR HERNANDEZ PALACIOS

    Hola me efectuaron un cargo indebido a mi tarjeta de credito por
    BP*RETAIL VENTAS MEXICO DF X PLA 120807BKO POR 49,157
    CARGO QUE NO RECONOZCO Y QUE EN MI ESTADO DE CUENTA APARECE QUE FUE ATRAVES DE SU APLICACION. FAVOR DE AYUDARME ACLARLO YA QUE SU APLICACION SE ESTA UTILIZANDO PARA EFECTUAR FRAUDES

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Juan, te puedes comunicar al 018008905588 y nuestros asesores con gusto te atenderán.

  10. Cuauhtemoc Augusto Alcántara Miranda

    Me han hecho cargo a mi tarjeta de débito desde febrero con esta razón social BPPLA 120807BK0 de 500 y 600 pesos, no reconozco estos cargos, en donde puedo checar los puntos de retiro?

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Cuauhtemoc, te puedes comunicar con nuestro centro de atención a clientes para que te asesoren. El número es 01800 890 5588

  11. Roberto Zambrano

    Compre el día 20 de diciembre en Amazon y su aplicación me realizó un cargo aparte al que me hicieron en Amazon ya metí aclaración pero mi banco me dice que no se hace válida donde puedo checar donde se realizo este cargo

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