Preguntas Frecuentes

182 Replies

Lector Billpocket

Sabemos que antes de tomar una decisión de compra, buscas toda la información posible sobre lo que estás a punto de adquirir. Por lo mismo, hemos decidido publicar este artículo con las preguntas frecuentes que nos hacen nuestros usuarios.

  • ¿Cuánto cuesta Billpocket?

El lector Billpocket con conexión Bluetooth tiene un costo de $799.00 IVA y envío incluidos. Una vez que lo adquieres es completamente tuyo, no tienes que pagar rentas mensuales.

  • ¿Cuánto se cobra por transacción?

Con Billpocket sólo pagas por las ventas exitosas de tu negocio. Sin renta mensual, mínimo de venta ni contratos forzosos. La comisión para tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Carnet y Sodexo es de 3.5% más IVA (16% de la comisión).

  • ¿Dónde puedo adquirir Billpocket?

Tenemos varias opciones para ti

  1. Regístrate en nuestra página web registro.billpocket.com y adquiere tu lector en línea.
  2. Descarga la aplicación de Billpocket desde App Store o Play Store, regístrate y obtén tu lector en línea.
  3. Adquiere una tarjeta prepago en HP Store y canjéala por tu lector.
  4. Compra tu lector en Walmart.com.mx
  • ¿Con qué sistemas funciona Billpocket?

Billpocket funciona a través de la conexión Bluetooth de tu Smartphone o Tablet con sistema operativo Android o iOS.

  • ¿Necesito estar registrado en Hacienda para utilizar Billpocket?

Las obligaciones con Hacienda son independientes del uso de Billpocket

  • ¿Qué tipo de cuentas aceptan en Billpocket para recibir mis cobros?

Cualquier tipo de cuenta funciona (cheques, ahorro, etc) de cualquier banco dentro de México que acepte depósitos. 

  • ¿Cuándo veo mis cobros reflejados en mi cuenta?

Al siguiente día hábil para tarjetas Visa, MasterCard y Carnet y 7 días hábiles para tarjetas American Express.

  • ¿Qué tarjetas acepta Billpocket?

Visa, MasterCard, American Express, Carnet y vales electrónicos Sodexo.

  • ¿Puedo cobrar a Meses Sin Intereses?

¡Claro! Puedes recibir pagos a 3, 6, 9 y 12 Meses Sin Intereses con 17 bancos participantes.

  • ¿En dónde funciona Billpocket?

En toda la República Mexicana

  • ¿Funciona para las tarjetas de Chip o Banda Magnética?

Funciona para ambas tarjetas, nuestros dispositivo cuenta con lector de banda magnética y chip.

  • ¿Me puedes enviar más información?

¡Claro! Sólo déjanos tu correo aquí debajo en los comentarios

Esperamos esta lista de preguntas frecuentes te ayude a poder aclarar tus dudas. Si quieres más información, sólo danos tu correo y listo.

182 comments

  1. Enrique Caballero

    Hola buenas noches, quisiera saber si el posible imprimir un comprobante en el mismo momento de la transacción además de mandarla por e mail, gracias

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Enrique,

      Desde tu panel de control puedes imprimir los tickets que también pueden contener tu marca (logo, slogan e información) y además enviarla por correo. En el momento de hacer el cobro directamente desde el lector no se puede imprimir el ticket, sólo desde tu panel. Saludos

    2. IRVING DAVID PAZ LOPEZ

      Hola, he comenzado a usar esta maravillosa plataforma, peor hasta el
      Momento no he visto reflejado ningún pago en mi estado de cuenta.

  2. Sthefany

    Buenos días a quien corresponda

    el motivo por el cual me comunico con ustedes es para hacer unas preguntas, encontré en internet los servicios que ofrecen los cuales me parecieron muy atractivos, pero también al respecto tengo algunas dudas, que tipo de tarjetas se reciben específicamente .

    1¿qué bancos están autorizados para la terminal, principalmente si entra Bancomer y American express?
    2¿se pueden realizar pagos diferidos desde la terminal?
    3¿se requiere de internet para utilizar la aplicación o la terminal?

    Sin más por el momento agradecería me respondieran a la brevedad.

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Fany,

      Billpocket funciona con tarjetas Visa, Mastercard y Carnet. En cuanto a bancos para cobrar y para hacerte tus depósitos, trabajamos con todos dentro de México. Estamos trabajando para ofrecer pagos diferidos y meses sin intereses en un futuro. Necesitas ya sea plan de datos o conexión WiFi para que los cobros funcionen.

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Alejandro,

      Claro, ahora te enviamos más información a tu correo electrónico. Saludos

        1. adminBillpocket Post author

          Hola Alejandra, así es, es importante que tus cobros con Billpocket sean realizados dentro de México.

        1. adminBillpocket Post author

          Claro Jess, te enviamos un correo con toda la información sobre nuestros beneficios.

  3. Luis Weller

    Buenos dias, tengo que tener una empresa registrada en el SAT o estar dado de alta en el SAT como persona física para poder usar este equipo? vendo Joyeria y quisiera incrementar un poco mas mis ventas

  4. ILIANA MORFIN

    Que tan seguro es cobrar un servicio a traves de Billpocket ?

    Puedes recibir tus pagos en un Banco en Estados Unidos ? San Diego Ca. ??

    O solamente Bancos en Mexico ???

    Gracias !!!

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Iliana,

      Todos los datos que navegan en Billpocket están completamente cifrados y es muy seguro utilizarlo. Para más información de cómo funciona, puedes visitar nuestra página

      Billpocket sólo funciona dentro de México, pero puedes recibir pagos con tarjetas extranjeras siempre y cuando estén dentro del territorio nacional. ¡Saludos!

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Federico, te enviamos todos los detalles a tu correo. Por el momento nuestro sistema sólo acepta tarjetas de crédito y débito con las marcas Visa, MasterCard y Carnet.

      ¡Saludos!

  5. jose ramon

    Yo quiero ese modelo. Osea que no quiero que tengan para chip. K solo pueda deslizar la banda no importa k tenga chip. Mi pregunta es. Si puedo obtener ese modelo aunque ya exista el de chip? Y si al deslizar la banda y son de chip van a pasar sin problema?

  6. jorge abraham montero

    acepta las tarjetas de vales electrónicos, tengo una tiendita y a veces quieren pagar con vales electrónicos,.como por ejemplo efectivale,vale de despensa electrónico..saludos

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Jorge,

      Billpocket sólo es para aceptar tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Carnet. ¡Saludos!

  7. David Navarrete

    He leído acerca de su servicio y me parece excelente, tengo una duda, soy trabajador Freelance(trabajo por cuenta propia), ofrezco servicios de reparación de computadoras, tengo mis propios clientes, en algunas ocasiones para ellos sería más fácil pagarme con tarjeta, pero no estoy dado de alta en hacienda, dudo si tengo un RFC, sin embargo tengo una Cuenta Perfiles de Banamex desde hace ya un tiempo, mi duda es si podría usar su servicio de Billpocket aún sin estar dado de alta en Hacienda?

  8. Sergio Romero

    Cuanto es el monto máximo por tarjeta? Y cual es el monto máximo al mes que puedo cobrar?

  9. oscar orozco

    la cuenta puede ser de banco azteca es decir tipo la cuenta de guardadito y como puedo saber si mi telefono es compatible , ya que no aparece en la lista que manejan

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Oscar,

      La cuenta puede ser cualquier banco, sólo debes contar con tu número CLABE. En cuanto a la compatibilidad de equipo, puedes enviarnos un correo a soporte@billpocket.com con los datos de tu equipo para validarlo y ver si el lector puede funcionar en él.

      Estamos a tus órdenes, saludos!

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Carlos,

      Puedes consultar toda la información sobre el producto en ayuda.billpocket.com

      Te recordamos que el lector tiene un costo de 700 pesos, lo puedes pedir en http://bpckt.io/1UCWGEz y te llega directo a tu domicilio. La comisión para tarjetas Visa y MasterCard es de 3.5% más IVA por transacción.

      Quedamos a tus órdenes. Saludos!
      El equipo de Billpocket

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Juan

      Puedes pedir tu lector en http://bpckt.io/1UCWGEz, una vez que te registres te lo hacemos llegar hasta la puerta de tu casa. Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en ayuda.billpocket.com

      Saludos!

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Fabián,

      Puedes pedir tu lector en http://bpckt.io/1UCWGEz, una vez que te registres te lo hacemos llegar hasta la puerta de tu casa. Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en ayuda.billpocket.com

      Saludos!

  10. adminBillpocket Post author

    Hola Pedro!

    Para recibir pagos es necesario hacerlo utilizando el lector conectado a un dispositivo móvil, también debes tener la tarjeta del cliente de forma física y captar la firma para que la compra se realice.

    Saludos 🙂

  11. Andrea Muñoz

    Hola por favor,una vez registrado con ustedes en cuanto tiempo recibo el dispositivo,se lo usa inmediatamente?

    Y el dinero de mis ventas en que tiempo me reflejan en mi cuenta.
    Información a mi mail gracias

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Dalia,

      Claro, El primer paso es registrarse en http://bpckt.io/1UCWGEz Una vez realizado el registro y que éste sea aprobado para ingresar a tu administrador podrás comprar tu lector, el cual tiene un costo de $700 (incluye IVA y gastos de envío) Nuestra aplicación la puedes descargar gratuitamente desde Play store o App store. La comisión a tarjetas VISA, MasterCard y CARNET es el 3.5% mas IVA Por cada transacción que realices y tus depósitos se harán al día siguiente hábil. La comisión a tarjetas American Express es del 3.90% Mas IVA por cada transacción que realices y tus depósitos se harán en 7 días naturales. Meses sin Intereses: http://bpckt.io/1ODOD7E Estamos a tus órdenes para cualquier duda o comentario. ¡Saludos!

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Pablo,

      Por el momento Billpocket solamente esta disponible en la República Mexicana. Saludos,

      El Equipo de Billpocket

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Gustavo, gracias por tu interés. Ya te hicimos llegar la información a tu correo electrónico.

      Si tienes alguna duda o requieres más información puedes contactarnos al 01 800 890 5588 de 9 am a 9 pm de lunes a viernes y sábados de 9 am a 4 pm.

      ¡Saludos!

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Ma de los Ángeles,
      Con gusto te hacemos llegar la información detallada a tu correo.
      Si tienes alguna duda o requieres más información puedes contactarnos al 01 800 890 5588 de 9 am a 9 pm de lunes a viernes y sábados de 9 am a 4 pm.

      ¡Saludos!

  12. SANDRA

    Hola! Aceptan tarjetas de ticket restaurante? Es que tengo una cafetería y hay veces que mis clientes quieren pagar con esta tarjeta es vale de restaurant y tiene logo carnet.

  13. adminBillpocket Post author

    Hola Sandra, ¡Buen día!
    Ticket card estará disponible muy pronto. Actualmente puedes recibir tarjetas SODEXO en tu negocio, si es de tu interés comunícate con nosotros al 01 800 890 5588 para apoyarte con la afiliación. 🙂

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Alex! No es necesario, para iniciar tu registro solo necesitas los siguientes datos: nombre, correo electrónico, CURP, teléfono completo, dirección completa y el nombre de tu negocio.

      Puedes iniciar tu registro en el siguiente link, solo toma unos minutos: http://bpckt.io/2bAdcKW

    1. adminBillpocket Post author

      Todos los datos son solicitados para que tu perfil de Billpocket este más completo y podamos realizar tus depósitos de manera oportuna de acuerdo al nivel de cuenta que tengas.

      Si tienes más dudas sobre la activación de tu cuenta en Billpocket te puedes comunicar a nuestro teléfono de atención y nuestros asesores con gusto resolverán todas tus preguntas: 01 800 890 5588

  14. Santos juarez

    Hola.
    Tengo algunas preguntas
    * Es necesario tener una cuenta bancaria?
    *Es necesario tener un nombre del negocio y con logo?
    *Se puede usar la tarjeta de debito de bancoppel como cuenta de deposito?

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola que tal Santos! Si es necesario tener una cuenta de banco para poder realizar los depósitos de tus transacciones. También en tu registro se te solicitará el nombre de tu negocio, el logotipo no es necesario.
      Uno de los requisitos es que la cuenta en la que se deposite tenga Clabe interbancaria, si tu tarjeta Bancoppel cuenta con esto si se podrá utilizar.

      Cualquier otra duda quedamos al pendiente.

  15. gustavo

    Buenas Tardes, me podrias proporcionar cual es el consumo de datos moviles (mb) aproximados por transaccion!!

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola que tal Gustavo! El consumo de datos móviles aproximado por transacción es entre 10 y 20 kb.

  16. Felipe de Jesús Flores

    Hola , ya poseo una terminal clip pero no me a funcionado para cobrar trajeras de vales de despensa de carnet, deseo saber si la de ustedes me funciona, gracias.

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Felipe! Si aceptamos tarjetas Carnet, también puedes ofrecer a tus clientes la facilidad de pagar con tarjetas Sodexo y SíVale.

  17. Jesus

    Hola me interesa su producto pero tengo tres preguntas, Vendo a detalle artículos de primera necesidad y quiero saber qué tarjetas específicamente de vales aceptan, la otra ya debo contar con alguna cuenta de banco antes de adquirír la terminal o como funciona y la última el equipo sólo se puede comprar por línea o hay algún lugar donde pueda pagar en efectivo ya que no cuento con tarjetas bancarias(crédito o débito) gracias y que amables al contestar

    1. adminBillpocket Post author

      Hola que tal Jesus buen día, con Billpocket podrás aceptar las tarjetas de vales de las marcas Up SíVale, Sodexo, Carnet y Edenred.

      Para utilizar la terminal si es necesario contar con una cuenta de banco con su CLABE Interbancaria, ya que ahí será en donde realizaremos tus depósitos.

      Para comprar tu terminal puedes ingresar en el siguiente enlace: http://bpckt.io/2bAdcKW, donde podrás comenzar tu registro y en la sección donde puedes adquirir el dispositivo puedes descargar una ficha para pagar en efectivo en alguna tienda como Oxxo o 7-Eleven.

  18. Angeles

    Disculpa el día dos de abril, hice dos cobros y hoy cuatro aún no están reflejados en mi cuenta, me pueden asesorar, gracias

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola que tal Angeles! Te puedes comunicar con uno de nuestros asesores al 01 800 890 5588 y con gusto te orientarán.

  19. Jennifer

    Hola que tal, cambie de cuenta y realice una transacción que era de otra cuenta.. ¿que ocurre con esa transacción? La tengo que reponer yo?

    1. adminBillpocket Post author

      Hola buen día Jennifer, no deberías de tener problema con la venta que realizaste, uno de nuestros asesores te podrá ayudar en el teléfono 01800 890 5588

  20. ernesto

    Hola,
    ¿se necesita terminal punto de venta del banco fisicamente? ¿hay comprobante digital para el cliente?

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Ernesto, para poder aceptar los pagos con tarjeta de tus clientes solo necesitas tu lector Billpocket Bluetooth y descargar nuestra App en tu smartphone o tablet. Puedes iniciar tu registro en nuestra página: http://bpckt.io/2bAdcKW ahí mismo podrás solicitar tu lector.

      A tus clientes les lleva un recibo electrónico de la venta.

  21. Karen salas

    Hola necesito informacion acerca de a donde se va el dinero si no registre una cuenta bancaria

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Karen, es importante que des de alta tu cuenta bancaria junto con su CLABE interbancaria para que podamos realizar el depósito de todas tus ventas.

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Moises, con Billpocket no hay un máximo de ventas, es uno de nuestros beneficios. Te invito a conocer más sobre nosotros realizando tu registro de forma gratuita en nuestra plataforma: http://bpckt.io/2bAdcKW

  22. bernardo toscano

    Hola q tal buenas tardes oye donde agrego mi cuenta a la cual quiero q yegen los pagos q cobrare con la terminal gracias

  23. JULIO ALFONSO GALAZ FLORES

    BUEN DIA

    HACE TIEMPO QUE SOLICITE MI BILLPOCKET Y NO ME LLEGA

    ESTA A NOMBRE DE JULIO ALFONSO GALAZ FLORES

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Julio, si tienes dudas sobre el envío de tu lector te puedes comunicar directamente a nuestro teléfono de atención a clientes: 01800 890 5588, o enviar un correo a soporte@billpocket.com

  24. Iris Vargas

    Hola buen día. Estoy interesada en el lector. Revisé por Internet las comparaciones y dice que tiene tope máximo de venta diaria. ¿Es cierto?

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Iris! Con Billpocket no hay mínimos de ventas, por lo que no tendrás ningún problema al aceptar todos los pagos de tus clientes. Te invito a registrarte sin costo en nuestra página y conocer todos los beneficios de formar parte de la comunidad Billpocket: http://bpckt.io/2bAdcKW

  25. Elizabeth

    Quiero saber si al pagar con una tarjeta adicional el pago sale con el nombre de la persona con tarjeta adicional o el nombre del titular de la tarjeta de crédito.

    1. adminBillpocket Post author

      Sale con el nombre del dueño de la tarjeta Elizabeth, en el estado de cuenta del titular se indicará a través de qué tarjeta se hizo el cargo.

  26. carlos herrera

    hola buenas tardes:
    me puedes enviar toda la información que tengas para checarla entiendo la mayoría y quisiera leerlo con calma.
    una pregunta aparte tu sistema de cobro es off-line no se que significa pero lo he escuchado mucho y me gustaría que me explicaran si es o no y sobre todo que significa ese termino.
    gracias…

  27. jose

    vi la respuesta de hacienda pero solo para confirmar entonces no tengo que estar dado de alta en hacienda ? y me pueden mandar informacion por favor?

    1. adminBillpocket Post author

      Hola buen día Jose, no es necesario. Para aceptar pagos con tarjeta en tu terminal Billpocket sólo te pedimos dar de alta tu email, teléfono, CURP y CLABE Interbancaria para que hagamos los depósitos de tus ventas.

      Te mandamos más información a tu correo.

  28. Alberto Arrieta perez

    Hola que tal
    Si ya tengo cuanta en Bancomer puedo usar esa cuenta para la terminal y que pasa con los comprobantes que me.pidan los clientes al.momento de cobrar me interesa mucho podrían mandar más información
    Gracias

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Alberto! Claro, puedes usar la cuenta que nos indicas para que ahí hagamos los depósitos de todas tus ventas. A tus clientes les puedes mandar un comprobante de pago vía email o mensaje SMS, te mando más información a tu correo.

  29. Edilberto Rodríguez

    Buenas tardes. Ya tengo un billpocket enlazado con una cuenta bancaria, pero por cuestiones del negocio necesito abrir una cuenta en otro banco, ¿puedo usar el mismo equipo para dos o más cuentas bancarias?

  30. Mario

    buenas tardes.

    puedo usar el billpocket para hacer cobros con tarjetas internacionales?
    tengo un viaje a colombia, y hare cobros alla

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Mario buenas tardes, con tu lector Billpocket puedes aceptar los pagos de todas las tarjetas Visa, Mastercard y American Express, sin embargo es importante que todos los cobros se realicen dentro de México.

  31. ROCIO PEREZ

    EL DEPOSITO LLEGA A CUALQUIER CUENTA PRE-EXISTENTE. ES SEGURA. NO TIENES PROBLEMAS CON HACIENDA. EXISTE UN MÍNIMO DIARIO.

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Rocio, así es, el dinero de tus ventas lo depositamos a la cuenta bancaria de tu elección. No es necesario que estés dada de alta en Hacienda, los únicos datos que se necesitan dar de alta son tu email, teléfono, CURP y CLABE interbancaria.

      Puedes iniciar tu registro en nuestra página, solo toma unos minutos, ahí mismo puedes hacer el pedido de tu lector Billpocket Bluetooth: https://www.billpocket.com/

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Guadalupe, así es, en caso de que necesites cancelar una transacción lo puedes hacer a través de la App de Billpocket.

      ¿Ya cuentas con nuestro servicio?, ¿o te gustaría que te comparta más información?

  32. Hector VergaraTakahashi

    Deseo mas información, nuevo costo del equipo. Saber si puedo cobrar y depositar en 2 cuentas bancarias diferentes, pero del mismo banco.
    Gracias

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Hector! Con Billpocket aceptas todas las tarjetas Visa, MasterCard, American Express y de vales electrónicos Sodexo y Up Sí Vale, y puedes ofrecer desde 3, 6, 9 y 12 Meses Sin Intereses a todos tus clientes en el momento que tu quieras. Nuestra comisión unificada para todas las tarjetas es del 3.5% más IVA. Además el dinero de tus ventas lo depositamos al siguiente día hábil por lo que tendrás acceso de forma más rápida a tus ganancias, en el caso de las tarjetas American Express se deposita a los 7 días naturales.

      El costo es de $799 pesos, incluye IVA y los gastos de envío van por nuestra cuenta.

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Dario, claro con gusto te comparto toda la información de los beneficios que tenemos para tu negocio. Con Billpocket aceptas todas las tarjetas Visa, MasterCard, American Express y de vales electrónicos Sodexo y Up Sí Vale, y puedes ofrecer desde 3, 6, 9 y 12 Meses Sin Intereses a todos tus clientes en el momento que tu quieras.

      Nuestra comisión unificada para todas las tarjetas es del 3.5% más IVA. Además el dinero de tus ventas lo depositamos al siguiente día hábil por lo que tendrás acceso de forma más rápida a tus ganancias, en el caso de las tarjetas American Express se deposita a los 7 días naturales.

      El lector Billpocket se conecta a tu dispositivo a través de tecnología Bluetooth, lo que hace los cobros más rápidos y seguros.

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Gustavo! Claro, con gusto te comparto la información sobre todos nuestros beneficios.

      Con Billpocket aceptas todas las tarjetas Visa, MasterCard, American Express y de vales electrónicos Sodexo y Up Sí Vale, y puedes ofrecer desde 3, 6, 9 y 12 Meses Sin Intereses a todos tus clientes en el momento que tu quieras.

      Nuestra comisión unificada para todas las tarjetas es del 3.5% más IVA. Además el dinero de tus ventas lo depositamos al siguiente día hábil por lo que tendrás acceso de forma más rápida a tus ganancias, en el caso de las tarjetas American Express se deposita a los 7 días naturales.

      El lector Billpocket se conecta a tu dispositivo a través de tecnología Bluetooth, lo que hace los cobros más rápidos y seguros.

  33. Claudia Tenorio

    Hola nos comentaron que el dispositivo se tiene que previamente cargar conectandolo a un contacto, sin embargo, nos preocupa que nos comentaron que si se nos olvida desconectarlo después de que llega al 100% de su carga, el dispositivo se quema, esto es asi?

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Claudia, puedes cargar tu lector Billpocket Bluetooth durante un lapso de 20 minutos para que su carga quede completa y sigas aceptando los pagos con tarjeta de tus clientes.

  34. Matias

    Hola que tal. Queria saber si existe la posibilidad de cobrar con Billpocket sin tener la tarjeta fisica, sino solamente ingresando los datos. Muchas gracias de antemano. Saludos

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Matias, por seguridad los cobros se realizan a través de la terminal Billpocket Bluetooth, ¿ya conoces todos nuestros beneficios?

  35. Juliana

    Buenas tardes

    Tengo una empresa de servicios turísticos y vendo planes a personas de toda la república. Quisiera saber si para realizar los cobros es necesario tener la tarjeta física o se puede realizar solo con los datos de la misma.

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Juliana, por seguridad los cobros se hacen a través de la terminal Billpocket Bluetooth, ¿ya conoces todos los beneficios que tenemos para tu negocio?

    1. adminBillpocket Post author

      Buenas tardes Esther, el lector Billpocket Bluetooth es compatible con celulares y tabletas que cuenten con un sistema operativo iOS o Android.

      ¿Ya conoces todos nuestros beneficios? http://www.billpocket.com

  36. Javier Froylán

    Buenos días, si en mi negocio hay cambio de turno ¿Puede una sola terminal conectarse a dos celulares o requiero una terminal para cada equipo?.
    Otra duda:Al momento de que el cliente hace una compra por medio de billpocket se le solicita un correo y un número telefónico ¿Son obligatorios ambos campos o son opcionales? Gracias de antemano!

    1. adminBillpocket Post author

      Por supuesto Javier, puedes usar una terminal Billpocket Bluetooth para ambos dispositivos. Incluso a través del Panel de Administración mantienes el control de las ventas de tus colaboradores.

      El correo y celular se solicitan para que envíes el ticket de la compra a tus clientes, sin embargo no es obligatorio.

      Puedes iniciar tu registro a través de nuestra página, solo toma unos minutos: http://www.billpocket.com

    2. adminBillpocket Post author

      Hola Javier, una misma terminal se puede enlazar a dos dispositivos. El correo y número de teléfono no son obligatorios, estos son para enviar el ticket electrónico a tu cliente.

  37. Alejandro

    Estoy muy interesado en adquirir el billpocket, pero no acabo de comprender el cobro, ya que dice 3.5% +IVA. Cuanto sería el total neto entonces? Puedes sacarme de la duda tal vez con un ejemplo de alguna cantidad. Por decir supongamos que tengo una venta de 5,000 pesos, cuanto será el cobro neto para Ustedes por su servicio (incluyendo el IVA)

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Alejandro buen día, en el ejemplo que nos mencionas de 5,000.00 mxn que cobres un 3.5% ($175.00) serían la comisión Billpocket y adicionalmente se cobra el IVA de la comisión que es el 16% de los 175.00 mxn (Es decir 28.00), por lo que tu recibes en tu cuenta un total de 4,797.00 al día hábil siguiente del cobro. En la App de Billpocket contamos con una calculadora de comisiones con la que podrás saber claramente cuanto se de depositara por un cobro o cuanto debes cobrar para recibir la cantidad que tu quieres. Espero haber respondido a tu duda, puedes leer más detalles en http://ayuda.billpocket.com/support/solutions/articles/156739-costos-y-comisiones

    1. adminBillpocket Post author

      Claro Agustin, te enviamos un mensaje de correo con toda la información sobre los beneficios que tenemos para tu negocio.

  38. Rosy

    Hola! excelente tarde, estoy interesada en su producto.
    ¿Cual es el monto mínimo Y máximo por día que se puede ingresar a la terminal?

    1. adminBillpocket Post author

      ¡Hola Rosy!El mínimo por transacción es de $10 pesos, no hay máximo de ventas, es uno de nuestros beneficios.

      Si gustas puedes visitar nuestra página para más información: http://www.billpocket.com, o llamar a nuestro centro de atención a clientes al 01800 890 5588.

  39. Andy

    Buenas tardes, solo para saber si la tarjeta de vales roja ticket despensa con la leyenda red premium y verde ticket restaurante con la leyenda red máxima ambas edenred con un sello que dice carnet funcionan en la terminal? En Aguascalientes mexico, De antemano muchas gracias.

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Andy, así es, las tarjetas que mencionas son aceptadas a través de tu terminal Billpocket. Es importante mencionarte que la aceptación de vales depende del giro de tu negocio.

      Si gustas te puedes comunicar con nuestros asesores al 01800 890 5588 para confirmar que puedas aceptar los pagos de las tarjetas que nos indicas.

  40. Antonio

    Disculpa si hice un cobro el día sábado a las 10 de la mañana, cuando llega el dinero a mi cuenta bancaria?

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Antonio, el dinero de tus ventas se deposita al siguiente día hábil con tarjetas Visa y MasterCard; a los 5 días hábiles con tarjetas American Express.

  41. Israel alejandro

    Hola, hasta que monto podría cobrar y es necesario que este el plástico físicamente ? Tengo un negocio de agencias de viajes y en ocaciones nos quieren pagar con tarjetas pero sin el plástico. Me envías información. Gracias

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Israel, no hay un límite de transacciones, es uno de nuestros beneficios. Por el momento si es necesario que se haga el cobro con la tarjeta presente, esto por seguridad.

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Oscar, con Billpocket aceptas las tarjetas Sodexo, Up Sí Vale y Ticket Edenred.

  42. Oscar

    Hola,tengo que transferir el $ de billpocket o pasa directamente a mi cuenta bancaria en el tiempo establecido?

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Oscar, el dinero de tus ventas se deposita a la cuenta bancaria de tu elección al siguiente día hábil, y a los 5 días hábiles con cobros hechos a tarjetas American Express.

  43. Saúl Chequer

    Buenas noches, ¿puedo realizar cobros internacionales en USD?

    Para usarse en una agencia de viajes.

    Mercado LATAM

    1. adminBillpocket Post author

      Buen día Saúl, puedes cobrar a todas las tarjetas Visa, MasterCard y American Express, incluyendo tarjetas internacionales.

  44. Héctor soto

    Hola, tengo algunas preguntas que hacer.
    1. cuántas cuentas bancarias puedo dar de alta con mi dispositivo?
    2. Puedo hacer cobros si no tengo la tarjeta fisca?
    3. Hasta que montos puedo cobrar en la app?

    Quedó atento a tus comentarios.

    Saludos

    1. adminBillpocket Post author

      Hola Héctor, respondo a tus preguntas:
      1. Puedes tener una cuenta bancaria ligada a tu perfil, puede ser la cuenta de tu elección.
      2. Los cobros se hacen a través de la terminal Billpocket Bluetooth, con la tarjeta de forma presente.
      3. No tenemos límites de cobros, es uno de nuestros muchos beneficios.

  45. liliana

    Buenas tardes!
    Me puedes enviar información detallada del funcionamiento, sobre todo me interesa entender bien lo de las comisiones
    gracias

  46. Juliana

    Buenas tardes. En caso de que el lector no lea bien la tarjeta, se pueden ingresar los datos de esta de manera manual?

  47. julio

    buenos días. NO TENGO RFC porque no estoy dado de alta en hacienda. vendo pocos articulos hechos a mano. Si yo no tengo un RFC de empresa, no puedo utilizar billpocket?

    1. Equipo Billpocket

      Hola Guillermo, a partir de Octubre del año pasado, lanzamos Pin on Glass o Pin en Pantalla, única tecnología en Latinoamérica con la cual tus clientes ingresan firma electrónica en la pantalla de tu dispositivo, sin necesidad de un teclado físico

  48. Daniel

    Buenos días:

    Tengo un pregunta dicen que no es necesario estar dado de alta en Hacienda pero otros dicen que si.

    La pregunta es yo trabajo por cuenta propia tengo mis clientes pero es para mi y para ellos más fácil pagar con tarjeta, entonces lo puedo utilizar yo?

  49. Luis

    Si no tengo celular y tablet, pero tengo computadora en mi negoció se podría usar billpocket, o que opción hay

    1. Equipo Billpocket

      Hola Luis, gracias por ponerte en contacto con nosotros.
      Actualmente solo puedes usar Billpocket junto con un smartphone o tablet.
      Aprovecho para comentarte, si estás en busca de un celular también, te recomendamos acercarte a un Centro de Atención Telcel, donde encontrarás paquetes con promociones especiales de teléfono y terminal Billpocket.

      Si tienes más dudas puedes contactarnos al 8008905588

    1. Equipo Billpocket

      Hola Jeo, gracias por ponerte en contacto
      Billpocket cobra una comisión unificada a todas las tarjetas de 3.5% más IVA.
      Esto se paga solo cuando tengas transacciones, por lo que no utilizarla no representa ningún costo.
      Tampoco es necesario mantener un mínimo de transacciones.
      La terminal Billpocket te permite utilizarla solo cuando lo necesites, por lo que no tiene vencimiento.

      Si tienes más dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo al 800 890 5588

  50. Zapata

    Hola yo adquiri mi pargeta y ya puse mis datos pero mi duda como se cuanme llega me mandan correo o me marcan

    1. Equipo Billpocket

      Hola Eunice, buen día
      Te llegó un correo de confirmación con tu número de guía. En tu caso particular veo que llegará tu terminal mañana Jueves 12 de Marzo.
      Si tienes alguna otra duda, puedes comunicarte a nuestro número de soporte 800 890 5588.

      ¡Bienvenida a la comunidad Billpocket!

  51. Oracio valdez

    Hola buenas tardes, el lector funciona para dos cuentas diferentes? O es un lector por cada cuenta

    1. Equipo Billpocket

      Hola Oracio, gracias por comunicarte
      El lector se puede utilizar para dos cuentas (o negocios) diferentes. Así como puedes utilizar un lector para varias cuentas, también puedes utilizar varios lectores en una sola cuenta.
      Si tienes más dudas puedes comunicarte al 800 890 5588.

  52. Luis Cosio

    Entonces sólo y únicamente es el costo de adquirir el Billpocket digamos en el walmart, y luego no tengo que pagar ni renta jamás, ni anualidad jamás, ni nada mas que solamente las comisiones de 3.5% por venta más el 16% sobre la comisión de 3.5%????

    1. Equipo Billpocket

      Hola Luis, gracias por comunicarte con nosotros
      Así es, el costo del lector es el único pago que debes hacer. No hay renta ni anualidad, ni mínimo de transacciones.
      El 16% de IVA es sobre el 3.5% de comisión, así es.
      Cualquier duda recuerda que puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al 800 890 5588

  53. Enrique

    Hola buenas tardes hace un par de semanas adquirí mi terminal pero no la he usado por qué me han llegado comentarios de que la información de los ingresos es monitoreada también por el SAT. Que seguridad tengo de que eso no pase oh no sea sierto? Cómo me aseguran ustedes que el gobierno no tendrá acceso a los cobros que haga con mi terminal?

  54. juan

    hola , porque al realizar un cobro aparece mi nombre, mi rfc pero una direccion de guadalajara???, gracias

  55. Fernando

    Con el billpocket tengo que hacer algún tipo de corte de ventas para resivir mi el dinero de mi venta? O solo cuando cobre me cae el dinero a mi cuneta esperando solo las 24 hrs?

    1. Equipo Billpocket

      Hola Enrique, claro, puedes tener la misma cuenta en distintos dispositivos. Incluso al momento de revisar tus transacciones en tu Panel, se registra quien (o cual dispositivo) hizo cuales ventas, para que siempre lleves el control de tu negocio.

  56. Carlos

    Hola que tal¡ me interesa mucho adquirir Billipocket pero tengo una duda
    ¿Existe alguna manera de integrar el cobro a mis clientes desde mi sitio web utilizando Billi Pocket?

    De no ser asi cual es la alternativa o si pueden enviarme mas información lo agradezco

    1. Equipo Billpocket

      ¡Hola Carlos!
      Muchas gracias por contactarte. Una integración como tal aun no es posible con Billpocket, sin embargo, con nuestro nuevo producto «Pago a Distancia» tus clientes pueden hacerte pagos desde cualquier lado.
      La forma en la que podrías integrarlo en tu negocio es manteniendo público tu Link de pago en tu sitio y mantener un registro de quienes te hacen pagos.

      Para más información entra a https://pagoadistancia.billpocket.com/solicitar

      ¡Saludos!

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