• Crea un modelo de negocio enfocado al consumidor

    La contingencia causada por el COVID -19 ha impulsado  a comercios en todo el mundo a adaptar su forma de generar valor. En México hemos visto cómo las autoridades han puesto alto total a comercios no esenciales y luego exhortado a que cumplan protocolos claros de higiene.

    Con esto viene una nueva oportunidad. El mercado, las personas y la forma en la que consumen productos y servicios está cambiando de manera acelerada. Hemos visto cómo negocios comienzan a ofrecer nuevos servicios como servicio a domicilio y cobros con tarjeta, para evitar el efectivo.

    Tanto si tu negocio sigue operando o se encuentra en pausa, este es un buen momento para revisar tu modelo de negocios. En antiguos artículos hemos compartido cómo adaptar tu negocio a la nueva normalidad. En esta ocasión queremos compartirte consejos de cómo adaptar tu negocio para enfocar el modelo en tus clientes, y esto resulte en mejorar tus ventas.

    Convertirse en un negocio enfocado al consumidor requiere tomar acciones, desde tu producto o servicio hasta la comunicación con clientes. A continuación te daremos útiles consejos que puedes incorporar en tu negocio para lograr mejores relaciones con tus clientes y mejorar ventas.

     

    Define tu mercado

    Si aún no conoces quiénes son o podrían ser tus clientes, investiga lo antes posible. Encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, o simplemente conversar con la gente que te compra son algunas de las formas de conocer tu mercado. Mientras más información tengas, mejor podrás adaptar tu negocio y obtener mejores resultados.

     

    Comunicación

    Mientras más cerca estés de tus clientes, mejor comunicación tendrás con ellos. Para evitar fricción en la comunicación debes conocer el canal de preferencia de tus clientes para que toda la comunicación se lleve a cabo de manera fluida.

     

    Uno de los principales canales que debes considerar es  Whatsapp. Sabemos que los clientes demandan hoy en día servicios personalizados y rápidas respuestas. La mensajería se ha vuelto un principal canal por su facilidad de uso y tiempo de respuesta. Con Whatsapp y Whatsapp Business puedes llevar fácilmente el control de la comunicación con tus clientes para que no dejes pasar ninguna solicitud

     

     Escoge uno o varios canales de comunicación y mantenlo siempre optimizado para que tus clientes perciban mejor servicio y como empresa optimicen recursos. 

    También puedes aprender a  comunicarse de manera asertiva en tiempos de crisis, sobre todo en estos tiempos de contingencia por COVID -19

     

    Software de servicio

    Si tu negocio tiene una gran número de clientes o trabajas en servicios que requieran atención personalizada, es recomendable optimizar la forma en la que te comunicas con tus clientes, optar por un programa que te ayude a mantener organizada esa información es una buena idea. Comenzando con un programa de CRM o administración de relación con clientes, puedes tener control de la información y siempre estar al tanto de tus clientes.

     

    Conoce las dificultades que actualmente enfrentan tus clientes. 

    Es probable que la manera en que tus clientes te compran o adquieren tus productos haya cambiado desde que inició la nueva normalidad. Servicios adicionales como servicio de entregas a domicilio y pagos a distancia han tenido una gran exposición en los últimos meses, y con muy buena razón. La forma de consumir productos y servicios deben ser adaptadas junto con el mercado. Es aquí donde puedes recuperar clientes e incluso sacarle ventaja a tu competencia.

    Retroalimentación

    La mejor manera de mejorar un servicio es conocer las experiencias percibidas por tus clientes. Más allá de hacer encuestas, tu negocio se beneficiará de implementar mejoras, para así lograr la creación de valor mutuo entre tu cliente y tu.

    Esto aplica desde el diseño de tu producto o servicio, cuanto más específico y mejorado a tu mercado, mejor le irá a tus ventas.

    Si tus clientes se van, indaga en sus motivos. Si bien no se puede complacer a todo el mundo, es buena práctica conocer las tendencias de por qué tus clientes dejan de consumir tu producto, se van con la competencia o encuentran sustitutos.

     

    Acciones de Marketing

    Tomar acciones de mercadeo complementará y aterrizará toda la información que has recaudado con las acciones anteriores.

     

    Voz de Marca

    Aquí es donde defines cómo le hablarás a tus clientes. Procura definir una personalidad, para posteriormente dar una buena impresión frente a tu mercado. ¿Cómo es tu marca? ¿Amistosa? ¿Seria? ¿casual? ¿enérgica? etc…

     

    Expresión de marca

    En tu comunicación, ofrece alternativas únicas a lo que existe actualmente en el mercado para que logres una clara diferenciación frente a la competencia. Siempre siguiendo la voz de marca establecida previamente. 

     

    Social Media

    Hoy más que nunca cualquier negocio se puede beneficiar de tener presencia en redes y medios sociales. Una estrategia de Social Media depende de la plataforma dónde quieras estar, y más importando dónde encuentres mejor a tus clientes. Mantente activo mientras recibes más información para conocer mejor a tus clientes.

     

    Recompensa la lealtad

    Usuarios activos tienen mucho que decir. Recompensa su lealtad con invitaciones a eventos exclusivos o con productos especiales. Está en tus intereses conocer más de ellos, para así poder atraer a más personas que se asemejen a tus clientes estrella.

    Más allá de conocer a tus clientes, debes adaptar tu negocio para que tengan los menores puntos de fricción posibles cuando estén en contacto con tu negocio. Ya sea desde aceptar pagos con tarjeta o hasta incorporar nuevos productos o servicios a tu catálogo, podrás ver cómo tu negocio mejora sus ventas siendo más específicos con tu mercado y teniendo un enfoque mayor al consumidor.

    Published by:
  • Emprender en tiempos de COVID

    Existen muchas razones para iniciar un negocio. Mientras que para algunos es un sueño de vida o una tradición familiar, otros ven una oportunidad única, una necesidad en el mercado(específicamente ahora en tiempos de COVID) o simplemente una oferta atractiva para iniciar un proyecto propio. 

    Actualmente el país enfrenta el reto de generar empleos mientras la economía hace frente a la contingencia del COVID-19, así que sea cual sea la razón por la que estés decidiendo emprender, es importante que desde un inicio consideres las mejores prácticas para mantener un negocio sano y rentable dado el contexto actual. 

     

    Para ayudarte con tus planes queremos darte los siguientes consejos: 

    Organízate y plantea ideas

    Define las actividades de tus próximos días. Piensa bien en cuáles son tus habilidades, para lo que eres bueno o buena, talentos, y/o cualquier otra cosa con la que puedas monetizar. Con base en esto, define cuál sería el área donde podrías generar valor. Organiza tus ideas en orden prioritario.

     

    Plantea soluciones

    Una vez que encuentres ideas de dónde aportar valor, o problemas a resolver, encuentra las soluciones. Incluye propuestas concretas y considera a las personas que podrían involucrarse, como socios y aliados..

     

    Valida

    Realiza un pequeño estudio de mercado y trata de conocer a tus clientes potenciales. Muchas de las cosas que asumimos como verdades podrían no serlo, así que si puedes realizar entrevistas o encuestas a personas que son como tus clientes potenciales podrás aclarar muchas cosas: Validar que la necesidad que detectas es real, el peso que esta tiene en las decisiones de tus clientes y finalmente, si tu producto o servicio es pertinente dadas las condiciones actuales de contingencia

     

    Usa la tecnología a tu favor

    Cómo hemos mencionado en artículos anteriores, la contingencia actual de COVID-19, nos ha orillado a cambiar la forma de hacer negocios. Hemos comprobado de primera mano cómo llevar el negocio a lo digital marca la diferencia entre el éxito y el fracaso en muchos casos.

    Es importante que desde un inicio ofrezcas a tus clientes alternativas de cobro que se adecúen a sus necesidades. Dado el contexto económico actual, muchos de tus clientes preferirán pagar con tarjeta de crédito o meses sin intereses; así que no te olvides de contar con una terminal que te ofrezca esta y más posibilidades. En Billpocket puedes habilitar una terminal con aceptación de todas las tarjetas de una manera muy sencilla, sin pagar renta y ni trámites complicados.

     

    También será necesario que comiences a anúnciate en redes sociales o en motores de búsqueda para que cualquier persona interesada en tu producto pueda encontrarte. En periodos de cuarentena intermitente donde los negocios se ven forzados a cerrar sus puertas, el contar con una estrategia digital puede ayudarte a mantenerte a flote fácilmente. Puedes reforzar esta estrategia de ventas online haciendo uso de envíos a domicilio y links de cobro de Pago a distancia  para asegurar el pago de tus productos y servicios. 

     

    Si ya identificaste la oportunidad de negocio, validaste tus soluciones, lanzaste tu empresa y ya aceptas pagos con tarjeta, te recomendamos hacer la siguiente para que tu negocio, como muchos otros, se mantengan fuertes en tiempos de crisis.

     

    Revisa tus gastos

    Si tus ventas están a la baja, revisa bien cuáles gastos generan más peso para ti o cuales podrían evitarse. Considera también las inversiones que tienes planeadas, que se adapten bien al nuevo modelo de negocio que estés llevando.

     

    Comunicación con proveedores

    Muchas industrias en muchos niveles están sufriendo por la crisis. Utiliza el contexto actual para llegar a nuevos tratos con tus proveedores. Piensa en mantener una relación de larga duración para llegar a los mejores acuerdos.

     

    Comunicación con clientes

    Es claro que como personas o como emprendedores no se puede controlar lo que sucede en crisis, sin embargo, se puede controlar lo que se comunica.

    Encuentra los canales de comunicación que se adapten mejor a tu negocio, sin olvidar los canales digitales. Sobre todo en tiempos de crisis, demuestra que te preocupas por la gente. Muestra proactividad y adelántate a las preguntas que tus clientes podrían tener.

    Ofrece apoyo a tu comunidad, en tiempos de vulnerabilidad tus clientes lo verán con mucho valor. 

    Para conocer más de cómo llevar tu comunicación en durante la contingencia, te invitamos a leer este detallado artículo.

     

    Coordina con tus equipos 

    Aprovechando herramientas y tecnología, mantén siempre una buena comunicación con tus compañeros, socios, o empleados para siempre mantener una moral alta y evitar caos y estrés. Las plataformas colaborativas son una excelente herramienta para mantener una empresa firme.

     

    Cuida tu dinero

    Es muy común que personas y negocios caigan en compras de pánico. La mejor manera de cuidarlo es mantenerlo separado. Evita usar el efectivo, no solo genera tentación si no que también se corre el riesgo de propagar el virus del que tanto nos protegemos. Si ya tienes tu Billpocket, aprovéchalo al máximo y cuida tu salud y la de tu negocio.

     

    Si aún no cuentas con tu terminal para pagos con tarjeta, entra aquí para conocer más.

     

    En Billpocket, nos enorgullece el valor de los emprendedores mexicanos, que buscan la forma de lograr sus metas aún en tiempos donde el futuro es incierto. Nos motivan día a día a continuar trabajando para que la economía de México no se detenga y sigamos creciendo como país, como personas y como familia.

    Published by:
  • Sigue vendiendo durante la contingencia de COVID

    Saber cómo adaptar los negocios es clave para seguir vendiendo en tiempos de COVID. Anteriormente les hemos dado consejos de cómo adaptar su negocio y medidas necesarias. En esta ocasión nos enfocaremos en darles consejos para comenzar a publicitar en Facebook; verán que la herramienta es sencilla y benéfica para el negocio.

     

    Cualquier experto te dirá que los Anuncios de Facebook son una gran herramienta para vender. Lo que debes saber es que no necesitas ser experto para lograr tus objetivos comerciales en Facebook. Nos ha pasado a muchos, la primera vez que nos damos un clavado a querer poner un anuncio no sabemos qué es bueno, qué nos sirve o siquiera por dónde empezar.

     

    Para nuestro beneficio, Facebook ha logrado una excelente interfaz para agarrar rápidamente el control de tus campañas. Años de trabajo mejorando la experiencia del usuario y la interacción ha permitido que cualquier persona pueda controlar correctamente sus anuncios.

     

    Anuncios de Facebook

     

    Existen muchas buenas razones para comenzar a invertir en tu negocio con anuncios digitales pagados. La amplia personalización de campañas es una de ellas. Si bien parece abrumador en un principio, el personalizar tus campañas hace que la herramienta sea ideal para cualquiera. Si quieres gastar solo $200 pesos al día, y tu audiencia son mujeres en una relación, veganas, que vivan cerca de la colonia La Condesa, y hayan viajado a Estados Unidos y tengan entre 18 y 40 años, lo puedes hacer con las herramientas de audiencia. Este ejemplo es muy específico, pero seguramente encontrarás tu mercado ideal utilizando la herramienta.

     

    Si a esto le agregas que puedes abarcar Facebook e Instagram desde la misma campaña, es una gran oportunidad para explotarlo. Además, no te tienes que preocupar de saber dónde te conviene estar, los algoritmos de Facebook trabajan para optimizar tu presupuesto.

     

    Guía para Anuncios de Facebook

     

    Para esta guía necesitas tener tu página de Facebook ya creada para tu negocio.

    Facebook tiene su sistema de anuncios establecido como Ads Manager. Esta guía se enfocará a utilizar esta herramienta en específico.

     

    1. Define una estrategia.

    Tu estrategia debe de estar alineada a los objetivos del negocio y tu plan comercial. Debes tener definidas las respuestas a las siguientes preguntas:

     

    • ¿Qué producto o servicio estoy específicamente promoviendo?
    • ¿A quién va dirigido?
    • ¿Qué nivel de involucramiento espero tener?
    • ¿Cuáles son los puntos de dolor o posibles problemas para la audiencia?
    • ¿Cuál es el objetivo de mi campaña?
      • Prospectos
      • Reconocimiento de marca
      • Tráfico a mi sitio
      • Ventas

     

    1. Escoge tu objetivo

    Objetivo Facebook Billpocket blog

     

    Puedes crear campañas simplemente para que tu audiencia conozca tu marca, o crear tráfico a tu sitio o hasta generar ventas y conversiones.

    Revisa las opciones iniciales de tu campaña y decide cual se acerca más a tus objetivos comerciales de esta campaña específica.

    Este es un buen momento para que busques crear más de una campaña y puedas seleccionar objetivos diferentes en tu embudo de conversión.

     

    1. Escoge tu audiencia

    Ya sea que tu emprendimiento sea nuevo o ya tengas tiempo en el mercado, debes tener una idea de quiénes son tus clientes, o tu mercado meta.

    Aquí es donde delimitas: dónde viven, cuales son sus intereses y comportamiento, en qué trabajan, así como edad y género.

    ¡Aquí puedes ser tan específico como desees!

     

    Publico Facebook Billpocket blog

     

    Puedes crear una audiencia personalizada, añadir una lista de datos, o crear audiencias similares, las cuales funcionan buscando gente similar a alguna audiencia personalizada que tengas.

     

    1. Dónde poner tus anuncios

    Facebook permite personalizar dónde poner tus anuncios o puedes dejar que se optimice de acuerdo con resultados.

    Puedes escoger estar en distintos puntos del feed de Facebook o de Instagram, en forma de publicación o de historias.

     

    1. Presupuesto

    En esta sección delimitas las siguientes características de tus campañas:

    • Presupuesto: Cuanto piensas gastar. Esto lo puedes registrar por día o por toda la duración de la campaña
    • Horario: Definir si quieres que tus anuncios se muestren a cualquier hora del día o en horarios específicos
    • Optimización: ya que esta guía es para primeras campañas, no recomendamos cambiar esta sección. Dependiendo del objetivo de tu campaña, puedes decidir si quieres optimizar el presupuesto a solo impresiones o a reacciones, entre otros.

     

    1. Formato

    Puedes escoger entre los siguientes formatos: Imagen, video, carrusel (grupo de imágenes o videos de lado a lado), presentación o colección.

     

    La herramienta de Anuncios de Facebook hace que crear anuncios se bastante sencillo. Esto hace que se nos puedan ir varios detalles, como el copy o texto que decidas poner en tu publicación, los botones de llamados a la acción o los URL destino que quieras colocar en tus anuncios.

     

    Finalmente, el monitoreo de campañas es muy sencillo en la página principal del Ads Manager. Puedes ver todos los indicadores de las campañas. Gasto, clicks, resultados, impresiones, mensajes, en corto, todos los resultados que tus campañas han generado.

     

    La comunicación es clave para los momentos de crisis. Más allá de anunciarte en Facebook, es altamente recomendable mantener tus canales de comunicación activos. Tus redes sociales son buen canal para estar al tanto de tus clientes y que tus clientes estén al tanto de tu negocio. Entra aquí y conoce cómo mantenerte en contacto con tus clientes.

    Published by:
  • La nueva normalidad de los comercios en México

    El mantener nuestros negocios operando no solo es bueno para nuestros pequeños y medianos emprendedores, si no que también para la economía niveles macro. Los diferentes niveles de gobierno prestaron atención a las necesidades de la comunidad en tiempos de COVID -19. Gracias a esto se están implementando estrategias de nueva normalidad para el regreso de actividades económicas en México. Específicamente comenzando con los municipios de la esperanza.

     

    La información en este artículo puede variar de estado en estado. Tomaremos ejemplos de Jalisco, CDMX y Nuevo León, por lo que te recomendamos estar atento de regulaciones locales y estatales.

     

    Jalisco

    En semanas anteriores, únicamente negocios esenciales eran los que tenían permiso de seguir operando. A partir del 18 de mayo, a negocios no esenciales se les ha permitido retomar actividades, siempre y cuando estas cumplan con los siguientes requisitos:

    • Registra tu empresa en www.saaene.jalisco.gob.mx
    • Implementar protocolos de verificación sanitaria (descritos en tu cuenta en el sitio)
    • Firmar e ingresar la carta compromiso en el portal (disponible en tu perfil)
    • Obtén tu distintivo. Personal de la STyPS, Sedeco o del municipio entregará el distintivo en el domicilio de tu negocio

     

    La llamada “Fase 0” permite a los siguientes giros comenzar a retomar actividades:

    • Agencias de Publicidad y Mercadotecnia, Contabilidad y de Asesoría Fiscal
    • Talleres: artesanías, costura, carpintería herrería, aluminio, vidrio y comutación
    • Plomería, electricista, reparación y jardinería
    • Salones de belleza (previa cita)
    • Pinturas, materiales eléctricos, componentes eléctricos, librerías, artículos deportivos, telas y mercerías
    • Comercios de baja aglomeración

     

    Gimnasios, spas, clubes recreativos y deportivos continuarán cerrados, así como bares, cantinas y clubes nocturnos. Salones de eventos, casinos, balnearios y entretenimiento permanecerán cerrados.

     

    Ciudad de México

    Con la implementación de un Semáforo Epidemiológico, el Gobierno de la CDMX dará la pauta para retomar actividades no esenciales. Dentro de estas actividades se encuentran, comercios, escuelas, espacios culturales, deportivos y de esparcimiento. El semáforo toma en cuenta ocupación de hospitales y casos confirmados de COVID-19.

     

    Colores del Semáforo y fechas tentativas:

    • Rojo (Junio):

    o   Se reinician actividades como venta de bicicletas, producción de cerveza, construcción y minería.

    o   Parques abrirán al 30% de su capacidad para mantener sana distancia

    o   Personas en vulnerabilidad deberán permanecer en aislamiento.

     

    • Naranja (Julio y Agosto):

    o   Se retoman actividades de restaurantes y hoteles al 30% de capacidad

    o   Pequeños comercios con menos de 30 empleados

    o   Eventos deportivos sin público

     

    • Amarillo (Agosto y Septiembre)

    o   Restaurantes, hoteles, teatros, cines, tiendas departamentales y corporativos incrementan su capacidad el 60%

    o   Parques y explanadas regresan al 60% de su capacidad

     

    • Verde (Agosto y Septiembre)

    o   Apertura de bares, centros nocturnos y gimnasios con medidas de higiene y sana distancia.

    o   Las actividades escolares dependerán de autoridades educativas y sanitarias.

     

    Nuevo León

    La Secretaría de Economía y Trabajo declara que la reactivación social y económica debe realizarse bajo condiciones sanitarias estrictas y con base en el comportamiento del propio virus.

    Para retomar actividades, los comercios deben cumplir una serie de requisitos.

    Nuevo León tiene previstas 4 fases para retomar la Nueva Normalidad

     

    Fase 1 (14 de mayo):

    • Se permitirá reabrir los negocios relacionados con el sector de construcción, automotriz y aeroespacial.

    Fase 2 (2-4 semanas después)

    • Integración de empleos informales

    Fase 3 (2-4 semanas después)

    • Reuniones limitadas a 50 personas
    • Sector salud contará con reincorporación del 50% y visitas familiares

    Nueva Normalidad (14-16 semanas después)

    • Fin del aislamiento
    • Estudiantes y adultos mayores reanudarán actividades, con medidas sanitarias
    • Reuniones sociales hasta 100 personas
    • Se mantiene el uso de mascarillas, medidas de higiene y sana distancia

     

    A todos los comercios en México, queremos reconocerles la valentía y las ganas de seguir fomentando la economía nacional. También agradecemos el cumplimiento de las medidas de higiene y distanciamiento social que protegen a nuestras personas más vulnerables. Estas acciones son altamente importantes, como no utilizar efectivo y aceptar pagos con tarjeta para evitar la propagación de virus y bacterias, o hasta optar por soluciones enteramente sin contacto.

    Billpocket está con ustedes y agradece su confianza para mantener la salud, tanto de las personas como de los negocios, en el mejor estado posible.

    Published by:
  • Cómo mantenerte comunicado con tus clientes en tiempos de crisis

    Ya sea una crisis global sanitaria como la del COVID -19, o solo una emergencia local, el estar comunicados con los clientes es una actividad que todo comercio debe seguir. Ajustar tu comunicación del día a día como comercio y adaptar la forma en la que comunicas otros canales, como servicio al cliente, sitio web, empleados en contacto con otras personas, etc. 

    Es claro que como personas o como emprendedores no se puede controlar lo que sucede con las crisis, sin embargo, se puede controlar lo que se comunica.

    La comunicación efectiva le permitirá a tu negocio ser un referente en tiempos de crisis y le dará más valor para mantenerse a flote e incluso, si se hace bien, lograr incrementar ventas.

     

    Demuestra que te preocupas por la gente

     Tiempos de incertidumbre hacen que la gente busque conectar con otras personas. Esta es una gran oportunidad para conectar como empresa con tu comunidad. Comunica que tu marca está consciente de la situación y ofrece recursos que le ayuden a tu comunidad; puntos extras si apoyas directamente a la causa.

     

    Muestra proactividad

     Tus clientes buscan respuestas a preguntas que poco a poco surgen durante la crisis. Una buena práctica es adelantarte a tus clientes y ofrecer las preguntas antes de que tus clientes comiencen a buscarlas. Comunica cómo cambia, cómo ha impactado la crisis y cómo has adaptado o cambiado tu negocio. Esto es válido tanto para tus clientes como para tus empleados.

    Para saber más de cómo adaptar tu negocio durante la contingencia de COVID-19, entra aquí

     

    Ofrece apoyo

     Se ha visto cómo negocios como restaurantes ofrecen servicio a domicilio gratis para evitar que sus clientes salgan de casa. Más allá de la entrega a domicilio, ofrecen entregas sin contacto, donde el repartidor y el cliente nunca entran en contacto físico. De esta forma, mostrarás cómo coinciden las preocupaciones de tu negocio con las de tus clientes.

    Los negocios también están incorporando métodos de pago sin contacto como pago a distancia de Billpocket

     

    Inspira

    Es la oportunidad perfecta para tomar parte en marketing de responsabilidad social. Aquellas personas, comercios o instituciones que no han sido impactadas directamente por la crisis, tienen la oportunidad de mostrar empatía y ciudadanía. Hacer donaciones, compartir portales, comunicando posiciones filantrópicas, haciendo voluntariado y comunicando tus acciones pueden llevar a tu marca a un nuevo nivel de reconocimiento.

     

    Revisa tu planeación o comunicación previa

    A través de tus canales de comunicación, revisa qué se ha publicado. ¿Hay información que se puede malinterpretar? ¿Cómo verán tus clientes la comunicación anterior? Lo mismo debes preguntarte de tu planeación, y haz ajustes necesarios para que tu comunicación sea adaptada a los tiempos actuales de COVID -19

    Recuerda mantenerte siempre informado y siguiendo las recomendaciones locales y nacionales.

     En estos tiempos de contingencia es necesario que como comunidad nos mantengamos unidos, pero con distancia. Billpocket reitera su compromiso con los comercios mexicanos y el crecimiento del país.

    Published by:
  • Que tu restaurante no pare en tiempos de contingencia

    Los pequeños comercios son los primeros en sufrir en tiempos de crisis. Seguir vendiendo es esencial para la vida del negocio. Sabemos que los restaurantes son esenciales miembros de muchas comunidades, incluyendo la Comunidad Billpocket. Los restaurantes, son lugares de celebración, de citas, de eventos, de conversaciones. Sin embargo, la contingencia del COVID-19 ha puesto en pausa estas características vitales de los restaurantes. 

     

    La pandemia trae consigo retos únicos para todos los comercios, por lo que es tarea de los comercios encontrar nuevas formas de atender a la comunidad, incluyendo restaurantes. 

    Con el objetivo de Billpocket de siempre priorizar las ventas de nuestra comunidad, les mostramos 4 estrategias que los restaurantes están implementando en sus negocios. Estas estrategias permiten a los negocios asistir a sus clientes.

     

     

    Prepárate junto con tus clientes

    Bien dicen que vivimos en la era de la información y todos buscamos información confiable y actualizada. En México se ha visto el doble de búsquedas de “Comida para llevar” en abril en comparación con febrero. Si aún no tienes información de tu restaurante en línea, este es el mejor momento. Recuerda siempre tener información actualizada como horarios, números de teléfono, servicios de mensajes, métodos de pago y si ofreces servicio a domicilio.

     

    Ofrece servicio a domicilio y comunícalo

    La recomendación oficial es mantenernos dentro de casa y salir solo para actividades básicas, trabajar o comprar víveres. El aumento en búsquedas de “Comida para llevar” muestra un claro comportamiento de que los clientes buscan estar fuera de casa lo menos posible. Si no tienes el personal o la inversión y capacidad para ofrecer el servicio a domicilio, puedes sumarte a las aplicaciones de entrega o Deliveries. Los delivery son apps que permiten a los restaurantes montar su menú a una plataforma para que repartidores externos entreguen la comida del restaurante.

     

    Ofrece cobro a distancia

    El uso de efectivo es un foco importante en la transmisión de virus y bacterias. Como restaurante debes garantizar medidas de higiene y seguridad (más información adelante) y evitar el uso de efectivo e incluso el contacto con personas externas tiene mucho más valor en estos momentos. Considera que Billpocket tiene una opción para que puedas hacer cobros a distancia a través de un link de pago, conoce más.

     

    Garantiza medidas de higiene y seguridad

    La situación ha cambiado el comportamiento de las personas. El cuidado de la salud, la higiene y la seguridad ha alcanzado niveles altísimos y prioritarios. Es deber de los restaurantes lograr comunicar la confianza necesaria para que el mercado pueda hacer pedidos sin percibir más riesgos. Ya mencionamos evitar contacto con personas y con efectivo. También debes aplicar procesos rigurosos de limpieza y aumentar la frecuencia. El lavado de manos constante, la capacitación de empleados y la actualización de materiales de trabajo son claros ejemplos de mejora de procesos.

    Cuida a tus empleados, y si muestran síntomas de enfermedad, dales licencia para que puedan recuperarse completamente y volver al trabajo.

     

    Reforzamos el compromiso que tiene Billpocket con su comunidad y los comercios de México. Si quieres conocer más de cómo cuidar tu comercio y a tu comunidad entra aquí.

    Published by:
  • Tu negocio con Home Office en la contingencia

    Grandes oportunidades pueden aprovecharse en tiempos de crisis.

     

    Algo que nadie nos quita a los mexicanos es la creatividad. Creatividad para actuar y responder ante las distintas situaciones que vivimos. Hemos visto cómo levantamos la mano para ayudar ciudades sacudidas, así como buscamos la manera crear valor con negocios para lograr salir adelante.

     Una vez más, el país está sacudido, pero en esta crisis la instrucción oficial es NO SALIR.

    En Billpocket estamos comprometidos con nuestros comercios, negocios y empresas. Apoyar a nuestra comunidad representa responsabilidad de nuestra parte, sobre todo en tiempos difíciles como esta contingencia.

    Sabemos que nuestros negocios y empresas se enfrentan a muchos retos. Trabajar desde casa, o hacer home office,  genera barreras de comunicación y de gestión. Llevar una buena comunicación es clave para mantener a flote los comercios.

    Por esta razón te mostraremos qué son las plataformas colaborativas y cómo pueden ayudar en tu negocio.

     

    ¿Qué son las plataformas colaborativas?

    Las plataformas colaborativas permiten a diferentes grupos y equipos de trabajo a trabajar de manera virtual. El objetivo de las plataformas colaborativas es mantener una línea de trabajo entre los equipos. Esto se refiere a que, a pesar de la distancia física, estas herramientas permiten a los equipos a  mantener la comunicación en home office. Las herramientas también ayudan a montar cualquier proyecto de manera virtual para delimitar y llevar bitácora de las diferentes tareas y actividades del proyecto.

    Existen diferentes tipos de plataformas colaborativas. Por un lado, están las herramientas de videollamada, que permiten a dos o más personas tener una junta de manera remota. En la mayoría de los casos, estas herramientas permiten compartir pantalla de la computadora para que todas las partes vean un mismo contenido. Para estas actividades puedes usar herramientas como Zoom o Google Meet.

    Otro tipo de plataforma colaborativa es el de gestión de proyectos. Estas herramientas permiten a los equipos tener un tablero en el cual se vacían las actividades a realizar y quién las hará, mientras que se actualizan estados y nuevas tareas. Te invitamos a conocer las plataformas de Slack o Trello para llevar tus proyectos al nivel digital y tu equipo colabore sin problemas de manera remota.

    Un beneficio importante de estas herramientas digitales es el poder trabajarlas de manera gratuita o a muy bajo costo. Acomodan perfecto para cualquier nivel de trabajo, bajo contingencia o simplemente para tomar mayor control.

     

    Lleva tu negocio a lo digital

    El uso del internet para consumo está incrementando, es decir, la gente durante la contingencia está buscando información y soluciones en línea. 

    Este es el momento ideal para que subas tu negocio a la web, ya sea por el tiempo disponible por la contingencia o por la necesidad de tus clientes.

    Haz un sitio web, hay herramientas muy sencillas como Wix, que te permiten diseñar tu sitio sin necesidad de tener conocimientos de diseño o codificación. 

    Registra tu negocio con Google, para que la gente te encuentre también en los Mapas y esté la ubicación de tu negocio siempre disponible.

     

    Hacemos una invitación a toda la comunidad Billpocket y los equipos de trabajo a mover sus actividades a herramientas digitales. Apoyemos no solo a los negocios si no también a que salgamos de la contingencia lo antes posible. Así podremos retomar actividades y seguir incrementando las ventas. Visita 5 consejos para proteger tu negocio en la contingencia

     

    ¿Conoces el Pago a Distancia de Billpocket? La respuesta de Billpocket a no perder ventas considerando la sana distancia. Entra aquí para conocer más.

    Published by:
  • 5 consejos para protegerse durante la contingencia del COVID19

    Nuevos retos aparecen en el marco económico y social del país y en el mundo. La contingencia del COVID19, pone a los comercios a buscar y definir nuevos métodos de operación para impulsar ventas. Si bien esto puede representar problemas para algunos comercios, en Billpocket confiamos en la capacidad de nuestra comunidad. Capacidad de los negocios de aceptar el reto y transformarlo en ventas.

     

    Ya que la vida no se detiene a pesar del Coronavirus, a continuación, te daremos cinco formas con las cuales puedes proteger tu negocio de la contingencia.

     

    Contacta a tus clientes

    El primer paso para un negocio en tiempos de crisis es la comunicación. Utilizando redes sociales o correo electrónico, contacta a tus clientes para que conozcan la forma en la que seguirá operando tu negocio. Comunica si cambiarán horarios, métodos de entrega o de venta, o próximos pasos del negocio. Recuerda ser directo para que no queden dudas en la comunicación.

     

    Crea estrategia en línea

    Impulsa tu comercio electrónico, si aún no tienes acá te damos consejos de cómo empezar tu tienda en línea. Ahora, si decides mantener una estrategia de corto plazo únicamente, considera impulsar aún más las redes sociales, para que tus clientes puedan seguir comprando desde tus medios digitales.

     

    Publicidad Digital

    Ya sea con comercio electrónico o con ventas en redes sociales, tu negocio puede verse beneficiado al pagar por publicidad. Con menos gente moviéndose en la calle, hay más gente moviéndose en medios digitales, lo cual representa una gran oportunidad.

    Las plataformas de anuncios como Facebook funcionan de manera muy sencilla, donde virtualmente cualquier dueño de una cuenta puede pautar publicaciones con gran facilidad y claridad.

     

    Entregas a domicilio

    entrega-domicilio-coronavirus-covid19-billpocket-blog

    La contingencia recomienda a las personas no salir de casa, sin embargo, sabemos que muchos negocios no pueden suspender actividades, sin embargo, deben adaptarse. Una parte es estar al tanto y seguir las sugerencias sanitarias de la Organización Mundial de la Salud. Considerando que parte de la comunidad estará en casa estos días, contempla hace entregas a domicilio, con el fin de que tu mercado siga consumiendo sin correr el riesgo de exposición.

    No olvides que al hacer entregas a domicilio también podrás cobrar a domicilio, y si tienes tu terminal Billpocket podrás hacerlo sin ningún inconveniente.

     

    Videoconferencias

    Si tu negocio ofrece servicios, considera omitir las reuniones físicas y opta por videoconferencias. Las videoconferencias son herramientas altamente efectivas ya que permite interacciones visuales y de voz, mientras mantiene la distancia entre personas.

     

    Para Billpocket nuestros usuarios son lo más importante. Queremos que nuestra comunidad se mantenga sana, tanto en ventas como en salud.

    Invitamos a toda la comunidad a mantenerse al pendiente de medios oficiales de medidas sanitarias y en redes sociales de Billpocket. 

    Published by:
  • Lo que no hemos crecido por falta de Equidad de Género

    Menos efectivo + Equidad de Género = Crecimiento para todos. 

     

    Las mujeres son imprescindibles para la creación de las nuevas empresas que impulsarán el crecimiento de México, estos son algunos datos del porqué: 

    • Las empresas lideradas por mujeres son 14% menos propensas a fallar (Estudio de Women’s, 2017). 
    • 99 de cada 100 emprendedoras saldan sus deudas de manera íntegra. (Secretaría de Hacienda y Crédito Público, 2013).
    • Si las mujeres participaran en la economía en igualdad de condiciones, el PIB mundial aumentaría un 26%. (McKinsey, 2015)
    • Al disminuir la brecha de género, las mujeres pueden sumar 12 billones de dólares al PIB mundial para el año 2025 (McKinsey, 2015).

     

    Aunque en los últimos 10 años la brecha de género en México ha disminuido un 30%, a las mujeres todavía les cuesta iniciar un negocio. Son muchos los obstáculos que tienen que enfrentar para participar de forma equitativa en el mercado laboral y en el mundo empresarial. Elizabeth Villagómez, consultora para Naciones Unidas , describe que la desigualdad de género tiene su raíz en la división social del trabajo, que sitúa a las mujeres como cuidadoras y encargadas de las tareas del hogar.

     

    Los principales obstáculos a los que se enfrentan las emprendedoras son los siguientes:

    • En México no hay reglamentaciones para conciliar el trabajo y la vida familiar
    • Los roles tradicionales  de género en la sociedad mexicana desincentivan la participación de las mujeres en muchos de los sectores empresariales, como el tecnológico e industrial. 
    • Existe una carga del trabajo no remunerado: Las mexicanas dedican 4 horas diarias más a tareas del hogar y el cuidado de la familia que las que dedican los hombres.
    • Tienen un acceso limitado a fuentes de financiamiento y ahorro formal.

     

    En Billpocket reconocemos el potencial creativo y empresarial de las mujeres, por eso, apoyamos la eliminación de las barreras políticas y sociales que impiden su desarrollo pleno y equitativo. Desde nuestro sector tenemos como objetivo crear y mejorar los servicios financieros que ayudarán a que cada vez más emprendedoras crezcan sus negocios. 

     

    Published by:
  • Universidad Billpocket: Llave Billpocket

    ¿Qué es la Llave Billpocket?

    llave-billpocket-blog

     

    La Llave Billpocket es una de las maneras con las cuales puedes adquirir una nueva terminal Billpocket. Si tú o un conocido han comprado una tarjeta de Billpocket en Centros de Atención Telcel, Sam’s Club o en estas tiendas, es una Llave Billpocket y a continuación te diremos qué debes hacer para conseguir tu terminal Billpocket. 

     

    ¿Cómo funciona?

     

    Si no tienes cuenta con Billpocket, entra aquí o da click en el siguiente botón y sigue los siguientes pasos:

    Registrp-billpocket-llave-blog

     

    Llena el registro con tus datosregistro-billpocket-blog

    Asegúrate de tener acceso al correo electrónico y al número de teléfono

     


    Una vez hecho el registro, estarás en tu Panel de Administración

    panel-administracion-billpocket-blog

     

    Recibirás un correo de verificación

     

    correo-billpocket-blog

     

    Así como un SMS con un código a tu teléfono

     

    sms-billpocket-blog

     

     

    Esta información la vas a ingresar en los espacios establecidos en tu panel.


    Completa tus datos

    Cuenta para depósitos

    cuenta-billpocket-blog

     

    Recuerda que puedes registrar tu número de tarjeta de débito o tu CLABE Interbancaria

     

    Dirección

    Puede ser la dirección de tu negocio o la dirección donde quieres que se envíe tu terminal

    direccion-billpocket-blog

    En el primer espacio debes poner un nombre a la dirección (ej. sucursal, casa, local, etc.) , posteriormente ingresar los datos con el mayor detalle posible para que tu terminal sea entregada sin ningún problema.

     

    Ingresa tu CURP, Nombre de tu negocio y Actividad Comercial

    RFC-ACTIVIDAD-COMERCIAL-BILLPOCKET-BLOG

     


    Pide tu Terminal Billpocket

    Ve a la sección de “Compra tu Lector” y selecciona “Llave Billpocket” como forma de pago

    compra-llave-lector-billpocket-blog

    Sigue estos pasos para ingresar el código

    llave-billpocket-canjear-blog

        1. Abre tu llave Billpocket
        2. Obtén el código (PIN) raspando la tira gris en la parte de atrás
        3. Coloca el código en la casilla
        4. Oprime “Canjear Cupón

     

    Selecciona tu dirección de envío

    Nota: no es una nueva compra del lector. En algunos casos es necesario hacer una transacción de $99 para que se genere el envío; pregunta a quién te vendió la Llave Billpocket las condiciones de envío de la terminal.

    Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la dirección. El promedio de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

     


    Descarga la App para comenzar a cobrar

     

    android-app-billpocket-blog

    ios-billpocket-app-blog

     

     

    Debes considerar lo siguiente:

    • En automático se programa el envío del Lector Billpocket Bluetooth al domicilio que se tenga dado de alta y se activa la modalidad “Cobro al instante” en la aplicación Billpocket. Esta modalidad de cobro le permite aceptar pagos con tarjeta mientras recibe su lector.
    • Puedes cobrar hasta $6,000 en lo que llega tu lector
    • Cualquier venta mayor a $1000.00 MXN que realices con la modalidad de “Cobro al instante” debe ser documentada para que sea depositada en tu cuenta bancaria.
    • La modalidad de “Cobro al instante” aceptada las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y CARNET. No aceptan tarjetas American Express o Vales electrónicos.

     

    En Billpocket estamos comprometidos con los comercios mexicanos y su inclusión financiera. Los pagos con tarjeta no son exclusivos de empresas grandes, entra aquí para conocer cómo incorporar nuevos métodos de pago a tu negocio.

    Published by: