• Emprendimiento

    Cómo Mejorar Las Ventas De Tu Tienda de Abarrotes

    En México la tiendita de la esquina o una tienda de abarrotes es uno de los escenarios típicos de las colonias. Encontramos desde productos de la canasta básica hasta otras cosas como periódicos, revistas, libros e incluso combinados con papelerías. Es un estilo de tienda de antaño que lo guardamos cerca de nuestros corazones. Pero como dueño de una tienda de abarrotes, ¿qué puedes hacer para mejorar las ventas de tu negocio? Este post es para guiarte en el proceso.

    Foto por Inverness County C@P Network Society en Flickr CC

    Foto por Inverness County C@P Network Society en Flickr CC

    Los clientes entran y salen de las tiendas de abarrotes. No por nada también les llaman tiendas de conveniencia. Las necesidades básicas se pueden satisfacer con los productos que hay en una tiende de abarrotes. Sin embargo, lo práctico de las tiendas hace que sea limitado el ticket de venta a sus clientes. Aunque traigan tarjeta de crédito, es muy probable que la tienda no las acepte.  Además, puede ser que un cliente simplemente haya pasado por ahí y no tiene mucho efectivo para gastar.

    ¿Cómo puede elevar su ticket promedio de venta una tienda de abarrotes?

    1. Redes Sociales. Puede que tu tienda sea pequeña, pero tu comunidad más grande de lo que imaginas. Tal vez no sea necesario que tengas un sitio web, pero si asegúrate de aparecer en redes sociales que te acerquen más a tu comunidad. Por ejemplo, puedes registrar tu local (si es que no está ya registrado) en redes como Foursquare. La gente con la app que busque una tienda de abarrotes o productos similares a los tuyos puede encontrarte inmediatamente a través de sus smartphones. Después de todo, una tienda de conveniencia se busca precisamente porque está convenientemente cerca.
    2. Aceptar Tarjeta. Si ya lo haces, ¡felicidades! Ya eres parte de una comunidad contemporánea que puede adaptarse a las necesidades de pago de sus clientes y así ganar más dinero. Si no, te recomendamos adquirir un lector de tarjetas para smartphone desde el cual fácilmente puedes cobrarle a tus clientes. Ya no más situaciones en donde dejen uno o más productos en la caja por no traer suficiente efectivo.
    3. Más surtido. Pregúntale a tu comunidad qué productos les gustaría ver en tu tienda. Lo puedes hacer físicamente o por medio de tus perfiles de redes sociales. Escucha a tus clientes y surte tu tienda con los productos requeridos.
    4. Promoción de otros negocios (aviso de comunidad).Muchos otros negocios y profesionistas también quieren ser reconocidos y vistos. Aprovecha para prestar o rentar un espacio en tu tienda para promocionar a otros.

    Con estos tips, verás como más gente llegará a tu tienda y saldrá contenta con sus compras. Siempre puedes mejorar, formar parte de tu comunidad y estar en conversación con ellos todo el tiempo. Entrega más valor a cambio de más valor en tu tienda de abarrotes.

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  • Éxito de las relaciones como emprendedor: Conexiones

    el éxito de las relaciones como emprendedor

    Mucho se ha dicho del valor de la red de contactos de un emprendedor. Después de todo, es de esta red de dónde saldrán tus clientes, proveedores, y hasta inversionistas. Sin embargo, para realmente conseguir éxito de las relaciones como emprendedor, no sólo hay que salir a eventos y darle un apretón de manos a todas las personas que te presenten o a las que les hables. Tienes que llevar ese primer contacto mucho más allá; de una manera donde se crea una verdadera conexión. 

    Crea Conexiones a Través de Memorias

    La cantidad en este caso es importante, pero aún más importante es la calidad de tus contactos. Por esta afirmación no hay que entender que hay que discriminar, al contrario, hay que trabajar por cultivar tus relaciones interpersonales como emprendedor, para que así una presentación casual entre amigos tenga frutos a largo plazo.

    Según la revista SoyEntrepreneur, dos claves importantes de tener calidad en tus relaciones es ser identificable e incentivar la frecuencia de contactos que hay con una persona. ¿A qué se refiere con esto?

    Sé Identificable

    Piensa en el marketing personal. Si, así es. Todas las figuras públicas por lo general tienen un estilo de vestimenta, o un tipo de comportamiento que inmediatamente les hace únicos, les hace memorables. Lo mismo aplica para un emprendedor. No necesariamente tiene que ser que portes traje o algo muy formal para mantener un uniforme impecable. Al contrario, se trata de cultivar y expresar tu identidad al máximo para que otros como tú te identifiquen, se acuerden de ti y creen una conexión contigo a partir de tu identidad.

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    La vestimenta más recordada de Steve Jobs es la que utilizo en sus presentaciones por más de 10 años.

     

    Cultiva las Relaciones

    A todos nos ha pasado que llegamos a un evento, conocemos a un par de personas, o hasta a más de 10. Nos dan su tarjeta, y las vamos coleccionando. Al final del día, llegamos a casa y las adjuntamos a una creciente montaña de tarjetas de presentación. Pregunta: ¿te acuerdas de si quiera la cuarta parte de las personas que están en esa montaña? Seguro le pasa lo mismo a las personas a quienes les diste tu tarjeta.

    Esto no quiere decir que estemos invalidando el intercambio de tarjetas de presentación. Al contrario, este es el comienzo de algo más grande, pero se termina por morir en una montaña de papel. Hay que tomar cada tarjeta y agregar algo memorable de esa persona. Poco después de haberla recibido (el mismo día incluso), ponte en contacto con esa persona. Invítale un café y sólo hablen. No optes por que te compre algo inmediatamente o que consigas algún beneficio de ellos al instante. Al contrario, cultiva su confianza, que te conozca como persona y profesionista. Al largo plazo, te podrá presentar con otros que se vuelvan tus clientes, inversionistas, u otro tipo de personajes clave. Como dice la frase, «uno nunca sabe para quién trabaja».

    El éxito de las relaciones como emprendedor está en estos tips. Verás que tu red de contactos se fortalecerá y te traerá beneficios al mediano y largo plazo.

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  • Aumenta tus Ventas en tu Agencia de Viajes

    Hoy en día comprar un boleto a cualquier parte del mundo está sólo a un clic de distancia. Esto es un hecho que las agencias de viajes tradicionales han tenido como reto a superar. Sin embargo, pocas han seguido estrategias que les lleven a un retorno de inversión positivo. ¿La clave para lograrlo? Lee más en este post.

    Cómo Aumentar tus Ventas en tu Agencia de Viajes

    Cómo aumentar tus ventas en tu Agencia de Viajes de Manera Inteligente

    Cuando una empresa con un modelo de negocios tradicional se ve amenazada por alguna idea disruptiva, usualmente la empresa decide hacer frente a la situación con una baja de precios excesiva, o simplemente intentan competir bajos los mismos términos. Sin embargo, ninguna de estas estrategias es muy efectiva, ya que simplemente no se pueden medir ambos modelos con la misma vara, aún si resuelven la misma necesidad.

    Entonces, ¿cómo puede una agencia de viajes tradicional hacer frente a innovaciones tecnológicas como las plataformas de venta de boletos de avión y reservación de hoteles? Modificando su estrategia directa por una lateral.

    ¿A qué nos referimos con esta propuesta? Simplemente que se puede tratar el tema desde otra perspectiva. Si bien es cierto que en términos de precio y velocidad, estas plataformas funcionan muy bien, entonces hay que elegir un mejor terreno de competencia para tus habilidades.

    Vende Atención Personalizada y Experiencias

    Aunque una plataforma en línea puede ser muy rápida, e incluso ofrecer paquetes de hotel + avión + auto, falta un aspecto más personalizado. Esto lo puedes aprovechar en tu agencia, no sólo ofreciendo paquetes, si no diseñando experiencias de viaje para tus clientes.

    Invierte en Tecnología

    Como muchos giros, las agencias de viajes han estado en la economía desde hace muchos años. Si tu empresa es de generaciones atrás, es muy fácil caer en las prácticas que en el pasado funcionaron, pero hoy en día, han quedado obsoletas.

    Por eso, invierte en la capacitación de tu personal y de tí mismo para utilizar herramientas que faciliten tu trabajo y te hagan competitivo. Trata de ver como el flujo de tus ventas se vería acelerado y aumentado si no tuvieras tantos procesos para lograr cerrar una venta. Por ejemplo la comunicación con tus clientes. ¿Cuánto tiempo tarda una persona en encontrarte, contactarte y finalmente comprar un boleto de avión o un tour en tu agencia? Si no tienes idea de cómo responder a esta pregunta, es hora de invertir en herramientas que te ayuden a medir el ciclo de venta y el valor que genera para tu empresa.

    Algunas herramientas que te pueden ayudar a esto son:

    • Un sitio web optimizado
    • Tener una base de datos de tus clientes para comunicarte con ellos fácilmente
    • Tener un CRM o Software de Gestión de Clientes
    • Redes Sociales

    Además, otro método para aumentar tus ventas es simplemente vender más o hacer un upsell a tus clientes existentes. Pero ¿cómo pueden pagar más si no les das la oportunidad de aceptar más dinero? Este tema lo puedes resolver con una terminal punto de venta de Billpocket. No es lo mismo pagar $3,000 pesos en efectivo, que tener que pagar un tour más grande todo en efectivo. Cierra la venta en ese momento sin tener que enviarlos al banco por más efectivo o para que realicen un depósito en ventanilla. Ofréceles la opción de pagar a Meses Sin Intereses esos tour costos.

    ¿Ya has invertido en tecnología para tu negocio? ¡Compártenos tu experiencia aquí debajo!

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  • Billpocket: Solución Móvil Certificada por MasterCard

    Cuando por fin estás aceptando tarjetas en tu negocio con un lector Billpocket, es muy importante hacerle saber a tus clientes que ahora pueden utilizar su tarjeta de crédito o débito para comprar tu producto o servicio. Además, para ganarte la confianza y tranquilidad de tus clientes, es importante comunicarles cómo funciona esta terminal punto de venta y qué acreditaciones tiene. Hoy por hoy, Billpocket es una solución móvil certificada por MasterCard. Entérate de más en este post.

    Foto por Håkan Dahlström en Flickr CC

    Foto por Håkan Dahlström en Flickr CC

    Si ya eres usuario de Billpocket, sabrás que recibir pagos con tarjeta hace la diferencia entre un ticket de venta pequeño y uno grande. Si aún no utilizas Billpocket para aceptar tarjeta, es importante que sepas que estamos avalados por nuestras buenas prácticas:

    • Billpocket trabaja con el switch bancario más grande de Latinoamérica: PROSA. Con más de 40 años en el mercado, PROSA es una empresa que ha creado soluciones de medios de pago como RED y CARNET.
    • Billpocket es una solución móvil certificada por MasterCard. Con casi 50 años en el mercado, MasterCard está presente en 210 países y es una de las redes de procesamiento de pagos más aceptada en establecimientos a nivel mundial.

    Lograr estas certificaciones es un gran paso para Billpocket, pero sobre todo es la tranquilidad para tus clientes y para tu negocio. Cuéntales a tus clientes cómo funciona Billpocket y date cuenta de los beneficios que le trae a tu empresa.

    Buenas Prácticas

    Así como Billpocket cumple con buenas prácticas para lograr certificaciones como la de MasterCard, conduce tu negocio con transparencia y agilidad. Te recomendamos leer nuestra página de ayuda en donde presentamos una lista de tips de cómo cobrar con tarjeta en tu empresa.

    ¿Ya estás listo para obtener tu lector Billpocket? Regístrate aquí. Si ya eres usuario Billpocket, compártenos tu experiencia en los comentarios.

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  • Cómo Saber si tu Idea de Negocio es Rentable

    DeathtoStock_Wired6 Podrá ser tu primer proyecto como emprendedor, o quizá ya tienes varios negocios bajo el brazo y estás emprendiendo uno nuevo. Lo cierto es que en ese momento tienes una idea que quieres desarrollar y que le quieres dar vida a una empresa nueva. Pero, ¿cómo saber si tu idea de negocio es rentable? Sigue estos tips y podrás tener un pronóstico de lo que resultará de tus esfuerzos.

    Cómo Saber si tu Idea de Negocio es Rentable

    Primeramente, te recomendamos mucho realizar un plan de negocios, o mejor aún, un Business Model Canvas (o Lienzo de Modelo de Negocios). Este método es más práctico y te permite identificar:

    • El valor que propones con tu idea
    • Tu mercado meta
    • Tus posibles distribuidores y proveedores
    • Tu modelo de negocio, es decir, cómo percibes ingresos
    • Tus costos y recursos

    Este será tu plano de empresa, es decir, la gran foto que describe puntualmente los elementos que necesitas para que tu empresa sea exitosa. Una vez que tengas eso hecho, o paralelamente, asegúrate de responder lo siguiente propuesto por SoyEntrepreneur:

    • ¿Tu idea es algo que te gusta?

    Si tu idea es algo que te gusta, vas por buen camino. Recuerda, estás emprendiendo, este proyecto es tuyo y vas a estar casado con este proyecto para bien o para mal. Tu idea tiene mucha más probabilidad de éxito si es algo que te gusta, que te apasiona.

    • ¿Qué posibilidades de crecimiento hay?

    ¿Tu mercado meta es pequeño o es grande? Es importante que tu idea se pueda dirigir a un nicho de mercado, pero no tan pequeño que termines sólo dándole servicio a un grupo pequeño de gente y ya no tengas espacio para crecer. No sólo pienses a nivel local, piensa a nivel nacional e internacional.

    • ¿Puedes automatizar procesos con tecnología?

    Aunque tu idea no sea de software o de tecnologías de la información, tus procesos los puedes automatizar con software y otras tecnologías. Esto es muy importante pues aumentará tu productividad con un esfuerzo automático. Herramientas como el lector de Billpocket pueden aumentar tus ventas significativamente.

    • ¿Tienes conocimiento o al equipo adecuado con experiencia en el tema?

    OK, te gusta tu idea, pero ¿tienes experiencia en el campo o conocimientos? Si no, es indispensable que te prepares lo mejor posible para ella, y aún si lo tienes, la preparación continua es clave para el éxito sin importar tu proyecto, esto lo mencionamos en uno de nuestros posts anteriores. Además, asegúrate que tu equipo de trabajo se complemente entre sí, para lograr un nivel de conocimiento óptimo para tu empresa.

    Asegúrate que las respuestas a estas preguntas sean positivas, pues de ser así, ahora tu idea se basará en le ejecución de estos elementos para finalmente ser exitosa.

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  • Como Empezar el 2015 con el Pie Derecho para tu Negocio

    Estamos viviendo los últimos días del año 2014 y es tiempo de reflexionar y planear. ¿Qué pasó en este año que se puede mejorar en el 2015? ¿Qué se puede seguir impulsando con ánimos de siempre crecer? Este es el tiempo ideal para contestar estas preguntas y además fijar metas en distintas áreas de tus negocios. A continuación te damos algunos tips para el año que llega.

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    Para poder empezar el 2015 con el pie derecho, es tiempo de que voltees la mirada hacia atrás y veas objetivamente lo que pasó en tu negocio durante el 2014. Simplemente reúnete con tus socios, equipo o hasta lo puedes hacer por tu cuenta. Identifiquen las respuestas a las siguientes preguntas:

    • ¿Qué fue lo que salió muy bien en el 2014? ¿Cuáles fueron nuestras fuerzas?
    • ¿En qué nos equivocamos? ¿Qué aprendimos de ello?
    • ¿Qué nos falta por aprovechar el siguiente año? ¿En qué podemos mejorar con respecto al 2014?
    • ¿Cómo nos distinguimos de nuestros competidores? ¿Hay algo que hagan mejor que nosotros?

    Teniendo las respuestas a estas preguntas, ahora puedes fijar metas para el 2015. Pueden ser metas desde cultura laboral, finanzas, ventas y todas las demás áreas de tu empresa. Establécelas por trimestre, es decir, ¿qué quieren lograr en el primer trimestre de 2015, y en el segundo? Y así consecutivamente.

    Establecer metas de este tipo hace más fácil que tus esfuerzos tengan dirección y un sentido de avance y progreso. De lo contrario, no estarás impulsando tu empresa hacia ninguna dirección en particular, y sobre todo, tu equipo de trabajo se dará cuenta, siendo causa de desmotivación entre tus colaboradores.

    Invierte en capital humano y tecnológico de calidad que te ayuden a alcanzar tus metas de manera más eficiente. Después de todo, un excelente equipo de trabajo con procesos bien definidos, son la diferencia entre supervivencia y éxito de tu empresa.

    ¿Cómo estuvo tu 2014 y cómo te ves en el 2015? Compártenos tu historia aquí debajo en los comentarios.

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  • Emprendimiento Negocios

    De la Idea de Negocio a la Ejecución

    mac-layout-2Por ahí en el mundo de los negocios hay una frase muy célebre: «las ideas son baratas, lo que importa es la ejecución». Y es que la frase tiene un punto muy importante: todos podemos soñar con soluciones a problemas que nos enfrentamos día con día, o podemos pensar en una idea innovadora que cambiará el rumbo de la historia. Pero tal como un sueño, una idea de negocio, pero sin ejecutarla, se queda sólo en nuestra imaginación, en un potencial y nada más.

    Como emprendedor, la misión principal es ejecutar estas ideas para entregar un valor agregado a la sociedad por la cual tengamos una remuneración. No importa desde dónde se inicie: los Steve Jobs y Bill Gates del mundo empiezan en su casa para crear empresas de gran peso para la humanidad.

    Si lo que estás esperando es el momento indicado para emprender, la realidad es que ese momento no existe. Siempre habrá una situación o un pretexto para no ejecutar tu idea de negocio: la seguridad que te brinda un sueldo, la «falta de capital», la falta de socios, etc. Cientos de empresas han empezado de ceros, saliendo adelante con el método conocido como «bootstrapping», es decir, el proceso en el que tu empresa se va alimentando poco a poco de los ingresos sin tener capital externo. En cuanto a la falta de socios, puedes iniciar solo y con el tiempo encontrar al equipo adecuado que complemente tus habilidades. En cuanto al sueldo, quizá será complicado al principio, especialmente si no tienes ahorros, pero la verdad es que luchando, puedes llegar a obtener mucho más que lo que ganabas con tu sueldo.

    Ya que por fin te hayas decidido a luchar contra viento y marea para realizar tu sueño, hay pasos importantes que debes considerar para ejecutar bien tu idea:

    • Valida tu idea: tal vez tu idea sea ya conocida como comercializar productos (comprar y vender). O tal vez tu idea sea muy nueva, en cuyo caso, debes validar si tu idea tiene clientes potenciales, es decir, gente interesada en utilizar o comprar tu producto. Sal y averígualo por tí mismo. Si no encuentras a alguien que esté dispuesto a pagar por eso, entonces regresa y rediseña tu idea para ofrecer algo más atractivo.
    • Diseña el modelo de negocios de tu empresa. Tu empresa tiene que tener ingresos. Planea en la manera que vas a percibir ganancias. Esto puede ser tan simple como vender productos y servicios, como patrocinios, publicidad, comisiones, etc. Puedes encontrar que la mejor manera para hacer esto es llenando el Business Model Canvas dando clic aquí.
    • Aprende de tus errores (pivote). Si has lanzado tu producto, quédate atento a los comentarios de tus clientes. ¿Les está funcionando? ¿Les gusta? ¿Qué les gustaría cambiar? Regresa y modifica tu producto según las respuestas.
    • Reinvierte tus ingresos (bootstrapping). Dentro de lo posible (también necesitas sobrevivir), reinvierte los ingresos de la empresa para expandir tu equipo, dar empleo, mejorar tu producto, etc. El punto es crecer tu empresa.
    • De ser posible, busca inversión. Si el método de bootstrapping no es suficiente o necesitas más velocidad para tu crecimiento, busca inversión de terceros. De esta manera tendrás crecimiento garantizado al menos por un tiempo.

    Con estos tips, esfuerzo y decisiones informadas e inteligentes, podrás llevar la idea de negocio de tus sueños a una realidad sustentable. ¡Éxito emprendiendo!

     

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  • Crece tus ventas con Meses Sin Intereses

    Foto por Giuseppe Leto Barone en Flickr CC

    Foto por Giuseppe Leto Barone en Flickr CC

    Porque en Billpocket siempre buscamos nuevas herramientas y queremos que puedas ofrecer mayores facilidades de pago a tus clientes, aprovecha los meses sin intereses con todos los bancos. Aquí te mostramos una guía de cómo utilizarlos.

    Ventajas

    • Recibirás al día siguiente el monto total de venta en la cuenta bancaria que nos indicaste en tu registro
    • Ventas más altas gracias a la comodidad de pagarlas a mediano y largo plazo
    • No tienes que estar cobrando y persiguiendo a tus clientes para que te paguen el monto debido

    ¿Cómo empiezo a implementar Meses Sin Intereses en mi Negocio?

    Sigue estos sencillos pasos y empieza a disfrutar de las ventajas de Meses Sin Intereses:

    1. Dile a tus clientes que ya ofreces Meses Sin Intereses con tarjeta
    2. Haz una venta igual o mayor al mínimo requerido para el plazo a Meses Sin Intereses ofrecido
    3. Recibes el monto completo de la compra menos la comisión adicional para las ventas a Meses Sin Intereses

    ¿Qué tiene que hacer mi cliente?

    1. Hacer una compra mayor o igual al monto mínimo para la promoción de Meses Sin Intereses
    2. Seleccionar el plazo en el que desea diferir su compra
    3. Pagar con su tarjeta
    4. Pagar las mensualidades resultantes a su banco

    ¿Qué tarjetas participan?

    Acepta meses sin intereses con esta lista de bancos:

    • BBVA Bancomer
    • Banamex
    • HSBC
    • Banorte / IXE
    • Afirme
    • Banco del Bajío
    • Banco Famsa
    • Santander
    • Scotiabank Inverlat
    • Inbursa
    • Invex
    • Mifel
    • Banregio
    • Liverpool
    • Banjército
    • American Express

    ¿Cuáles son los montos mínimos?

    ¿Cuáles son las comisiones adicionales por cobrar a Meses Sin Intereses?

    Por ejemplo:

    Si vendes $700 a contado, la comisión normal es de $28.42 pesos, porque:

    $700 x 3.5 / 100 * 1.16 = $28.42 de comisión

    Si vendes $700 a Meses sin Intereses, la comisión es de $90.21 pesos, porque:

    La comisión normal es de $28.42 y sumas la comisión por Meses Sin Intereses, calculada de esta manera:

    $700 x 7.61 /100 * 1.16 = $61.79 de comisión de Meses Sin Intereses

    $700 – ($28.42+ $61.79) = $609.79 –> monto total que recibirás.

    Recuerda:

    • Actualiza tu aplicación para que puedas ofrecer Meses Sin Intereses a tus clientes (iOS y Android)
    • Esta en una característica permanente. ¡Disfruta de Meses Sin Intereses de ahora en adelante!
    • Si tu cliente no sabe si su tarjeta es válida para utilizarse a meses sin intereses, sigue estos pasos:
      1. Intenta la transacción con Meses Sin Intereses
      2. Si no aplica, Billpocket rechazará la transacción. Invita a tu cliente a que pague de contado con la misma tarjeta. Esto no generará un cargo doble.
      3. Acepta el pago de tu cliente

    Si tienes alguna pregunta, puedes consultar nuestra página de ayuda dando clic aquí, o bien puedes dejar tu comentario aquí debajo, o contactarnos en soporte@billpocket.com ó al 01-800-890-5588.

    ¡Aprovecha los Cobros a Meses Sin Intereses y Crece tu Negocio!

     

     

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  • La Influencia de los Pagos Móviles

    pymes techie

     

    ¿Cómo cambiar un contexto en el que millones de negocios en Latino América que manejan efectivo en el día a día puedan aceptar pagos con tarjetas de crédito? Las terminales punto de venta móviles han venido a cambiar el paradigma.

    En una región en donde los bancos tienen una infinidad de trámites burocráticos y requisitos casi inalcanzables por pequeñas y medianas empresas, ¿cómo se sale del círculo vicioso? Es un dilema de «Quiero ganar más dinero, pero para ello tengo que comprobarlo con cuentas bancarias existentes entre otras cosas».

    Menos del 40% de la población latinoamericana está bancarizada. Es decir, que tengan una cuenta de banco. Es una realidad en que la mayoría de los negocios en la región manejan flujos de efectivo, por tal motivo, no ven la necesidad de abrir una cuenta de banco.  Es decir más del 60% de la región había sido ignorada durante todo este tiempo.

    En una era en donde ya no se trata de la industria business-to-consumer (B2c o Empresa a Consumidor), si no de Consumer-to-business (consumidor a empresa), esta necesidad ha sido progresivamente tomado en cuenta, dando como resultado las terminales de pagos móviles.

    El Inicio

    Los pagos móviles tienen varias versiones, pero en la que nos enfocaremos en este artículo es sobre las terminales punto de venta que actúan al deslizar o insertar el chip de la tarjeta de crédito del cliente.

    El co-fundador de la segunda red social más importante del mundo, Twitter, Jack Dorsey fundó el sistema que vendría a revolucionar el mercado global: Square. Este servicio sólo funciona para los Estados Unidos. Básicamente es un pequeño cuadro (como su nombre lo indica en inglés), que va conectado a la entrada de audio de tablets y smartphones. Este pequeño dispositivo aunado a una aplicación, acepta pagos con tarjeta de débito y crédito.

    Sin embargo, en Estados Unidos todavía no han implementado al 100% el uso de tarjetas de chip, por lo que el funcionamiento del sistema sólo requiere el deslizar la banda magnética de la tarjeta.

    Las Ondas de Expansión

    De acuerdo, este sistema revoluciona al mundo entero financieramente hablando. Sin embargo, cada país tiene legislaciones y regulaciones distintas en el uso de tarjetas de crédito. De hecho, siendo una tecnología tan nueva, los distintos países del mundo han tenido que generar nuevas regulaciones para las mismas. De tal modo que no quede ningún campo sin cubrir y entonces brindar seguridad para negocios y sus clientes.

    En México por ejemplo, la Comisión Nacional Bancaria, el Banco de México, Visa, Mastercard y otras instituciones han tenido que evaluar las ventajas e implicaciones para así permitir el uso de dichas tecnologías en el país. Así es como Billpocket es regulado bajo estas nuevas normativas, y podemos brindar seguridad y rapidez a nuestros clientes.

    Además, en México si hemos implementado el uso de chips para las tarjetas de débito y crédito. Por eso mismo, Billpocket ha evolucionado de sólo tener lectores de banda, a lectores de banda que también aceptan chip. Hemos ayudado a democratizar los pagos con tarjeta de crédito, ayudando a crecer la economía mexicana paso a paso.

    Exactamente, ¿cómo es que la influencia de los pagos móviles es buena para la economía?

    Como mencionamos anteriormente, sólo el 40% de la población latinoamericana está bancarizada. Esto limita el flujo de dinero en las economías regionales. Para ponerlo en términos sencillos, un cliente es más propenso a comprar en mayores cantidades de dinero si le dan la opción de pagar con tarjeta.

    Simple y sencillamente, si queremos comprar un producto con un valor de más de $1,000 pesos, no es usual que traigamos consigo esas cantidades de efectivo (a menos que sea una compra planeada). Si uno de tus clientes llega sin más plan que comprar algo básico, puedes convertir la venta a algo mayor que no tenía planeado simplemente al aceptar tarjeta.

    Lo que representa para las terminales bancarias tradicionales

    Lo cierto es que las terminales de punto de venta móviles no vienen a reemplazar por completo a las terminales tradicionales. El propósito principal de los lectores móviles es darle acceso a esta forma de pago a pequeños y medianos negocios, que además son la mayoría y el sostén de este país. Logrando hacerlos crecer, la economía mexicana por ende crece con ellos.

    Un Mundo de Consumidor a Empresas (C2B: Consumer to Business)

    Mucho se ha hablado del tema en diferentes aspectos como estrategias de mercadotecnia, atención al cliente, innovación y competitividad. Sin embargo, este tema también cubre el área de terminales puntos de venta como tal.

    Ya no estamos en la era de los años 60s en donde las marcas y empresas le decían al consumidor qué debería comprar y utilizar. Estamos en una época en donde la información es abundante y el que la ignora es porque ha elegido no informarse. La penetración de aparatos conectados e inteligentes como lo son las laptops, smartphones y tablets, nos mantienen como consumidores informados las 24 horas del día a distancia de un sólo clic.

    Es por eso que los papeles se han revertido. Las empresas no le hablan a los consumidores; ahora los consumidores saben lo qué quieren y lo exigen a sus empresas. Es cuando las empresas no les queda más que escuchar y hacer su mejor esfuerzo por ser transparentes y habilitar ese poder de conocimiento que tiene el consumidor.

    Un producto de esta inversión de roles son las terminales punto de venta. Los pagos móviles han venido a escuchar lo que los bancos han ignorado. La necesidad de crecimiento de los negocios que sostienen la economía: PyMES.

    El usuario quiere estar en control y bien informado. Por eso, es de vital importancia tener un manual de ayuda accesible y sencillo de entender para aquellos que quieren utilizar o ya utilizan pagos móviles.

    Poniéndonos en los Zapatos del Consumidor

    Seguro te ha pasado que llegas a un restaurante y ves un letrero que dice «Sólo Efectivo». Te das cuenta que en tu cartera sólo hay un billete pequeño. Tienes dos opciones: buscas otro restaurante que acepte tarjeta o vas al cajero y regresas. La verdad es que, a menos que sea un muy buen restaurante o tu restaurante favorito, optarás por la primera opción. Esto se traduce a un cliente perdido para el restaurante.

    Ahora, este restaurante acaba de adquirir un lector de pago móvil. Te dice entonces que ya puede recibir pagos con tarjeta. Te sientes contento y ordenas lo que prefieras. Al pedir la cuenta, se presenta el mesero con un lector móvil y una tablet, listo para cobrarte. No estás muy familiarizado con el sistema, y la verdad es que sientes un poco de curiosidad y miedo al mismo tiempo.

    ¿Cómo disipas el miedo del consumidor? Respuesta: guiándolo paso por paso para el cobro con su tarjeta. Muéstrale la pantalla de tu tablet para que vea paso por paso como se realiza el cobro. Preséntale la página web de tu lector para que pueda adquirir más información. Dile que cualquier duda o reclamación post-pago se puede comunicar contigo. Que revise su estado de cuenta el cual aparecerá como Billpocket de Latinoamérica y velo sonreír porque le has ofrecido una tecnología nueva.

    Insistimos: Lo que Falta por Hacer

    Como todo lo nuevo en la vida, hay una curva de aprendizaje. Es importante ser constante en educar al cliente, y sobre todo que para poder educar, hay que informarse. La transparencia es de vital importancia, sobre todo cuando se trata de manejo de tarjetas de crédito y débito.

    Conclusión

    Las Terminales Punto de Venta tradicionales e implementadas por bancos, están diseñadas para servir a grandes empresas quienes tienen grandes colaterales. Estamos hablando de un porcentaje muy bajo de la economía.

    Hoy en día, el uso de tarjetas de crédito y débito es más común, y es una pérdida para la economía el no atender ese hábito de compra. Los lectores de pagos móviles han venido a escuchar ese mercado para hacerlo más fuerte, independiente y creciente.

    La influencia de los pagos móviles es tal que han hecho crecer las economías globales. Instituciones financieras y bancarias de antaño han modificado leyes y normativas para poder apoyar esta nueva industria, y así proteger la seguridad de negocios y consumidores.

    Los consumidores y negocios están formados por núcleos de personas informadas que exigen un buen servicio e innovación que habilite el crecimiento constante y hasta exponencial de sus negocios. Además, es el compromiso de nosotros como prestadores de servicio y producto el mantener informado al público.

     

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  • Pagos móviles a la moda

    En entradas pasadas ya te hemos contado de una tendencia que está muy de moda en el mundo de la tecnología. Se trata de utilizar gadgets como accesorios de moda y como parte de tu outfit diario. Cada día nacen productos nuevos que no dejan de sorprendernos (como es el caso de los que estamos por comentar). El uso de los pagos móviles también se vuelve cada día más popular. Hoy te contamos lo que surgió de la idea de una persona… ¿por qué no fusionar gadgets como accesorios de moda con tecnología de pagos móviles?

    Pagos móviles a la moda

    Bien dicen que la unión hace la fuerza y para muestra el ejemplo de estos accesorios que además de adornar tu atuendo te ayudan a realizar pagos móviles. Claro que hace falta comprobar su eficiencia y funcionamiento, pero por lo pronto te enseñamos cómo funciona.

    Empresas estadounidenses se han dado a la tarea de desarrollar accesorios que le permitan al usuario acceder a varias formas de pago con un funcionamiento que asemeje el de un smartphone. Sin la necesidad de ingresar códigos y mucha información, han creado relojes, anillos y brazaletes que en teoría simplifiquen la forma de pagar. Checa los ejemplos:

    Wallaby wallet

    Wallaby wallet es el nombre de la aplicación contenida en el reloj desarrollado por Pebble Technology, una compañía que se ha enfocado en desarrollar gadgets usables. Al desarrollarlos, se dieron cuenta que sus clientes querían tener aplicaciones como las que utilizaban en sus smartphones pero en su reloj y de una manera fácil de usarlas.

    La compañía con base en Pasadena, California ha creado un reloj capaz de utilizar aplicaciones similares a las que están contenidas en los teléfonos inteligentes. Una vez construido el reloj, la compañía se unió con la Startup BeautifulLab, quienes desarrollaron la aplicación móvil para realizar pagos desde ese reloj. Su funcionamiento consiste de lo siguiente; utilizando un código QR tan nítido y claro, capaz de ser leído por los lectores de códigos, los usuarios tienen la facultad de pagar.

    Sesame Ring

    sesame rng

    Por su parte dos estudiantes del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) han creado un anillo que ha integrado un chip RFID. El anillo funciona como método de pago en el sistema de transporte público de Boston. Los usuarios pueden pagar el camión o metro con sólo pasar el anillo.

    El proyecto lleva por nombre Sesame Ring, el producto fue lanzado el año pasado a través de Kickstarter, en donde reunió la suma de $20,000 dólares.

    Las autoridades de transporte de la ciudad dieron la autorización para que el producto fuera utilizado dentro del sistema público de tránsito.

    El anillo a prueba de agua, creado a través de impresoras a 3D, funciona como las tarjetas utilizadas en la ciudad; pueden ser recargadas en los kioskos de varias estaciones. La institución les dio la bendición e incluso les pidió algunos cientos de anillos para regalárselos a los alumnos de nuevo ingreso.

    A los fundadores del proyecto les gustaría llevar el proyecto a todas partes del mundo y hacer más sencillo el momento de pagar por un transporte público.

    La banda mágica de Disney

    Disney-MagicBand

    Quizás el producto más popular en cuanto a sistemas de pago como accesorios de vestimenta es el brazalete utilizado dentro de los parques temáticos y hoteles de Disney. El Magic Band como es conocido es una pulsera creada por Disney con la cual los visitantes consiguen muchos beneficios, por supuesto uno de ellos es pagar a través de este dispositivo.

    El equipo con tecnología NFC sirve como llave para la puerta de tu habitación, como ticket de entrada a las atracciones, y eso sin contar que es también tu llave de acceso a todos los productos que quieras comprar. ¿Una maravilla, no?

    La pulsera o brazalete está conectada a una sola cuenta de débito o crédito bancarias, para pagar necesitas pasarla por los sensores especializados y esperar a que el icono de Mickey Mouse se encienda con una luz verde. Después tendrás que digitar un PIN y listo, tu compra está terminada.

    Claro que como todo en la vida, la Magic Band o Banda Mágica, no es tan mágica después de todo. Entre las críticas que encontramos en internet acerca de la banda creada por Disney, nos hemos percatado que la mayoría de quienes comentan haberla usado no opinan de forma muy positiva. Los comentarios se refieren a que hay muchas áreas de oportunidad para este sistema de pagos móviles. Dicen que las terminales están muy bien diseñadas, sin embargo, creen que el diseño del brazalete podría ser más ligero ya que el actual asemeja al de un reloj. Muchos han opinado que les parece muy grande y poco ligero.

    Otros de los comentarios giran en torno a la velocidad de las transacciones, algunas personas argumentan que quizás les tomaría menos tiempo sacar la tarjeta o el efectivo y pagar directamente. También se han manifestado en cuanto a la exclusividad de una cuenta, diciendo que en la vida real las formas de pago de las compras son diversificadas. O sea que las transacciones no se realizan con una tarjeta exclusiva.

    Quizás Disney tendrá que tomar cartas en el asunto y escuchar con más detalle las opiniones de los usuarios para ofrecer una experiencia mejor a los visitantes de sus parques temáticos.

    Hablar de tecnología portable como accesorios de moda y que puedas utilizar para pagar por tus productos es quizás adentrarnos a terrenos todavía muy lejanos. Hay que dar pasos pequeños para llegar a esto de lo que hablamos. ¿Y qué mejor forma de acercarte que comenzar a cobrar desde tu celular?

    Definitivamente si estás interesado en toda esta onda móvil, no dudes en contactarnos. Son muchos los beneficios (además de estar a la moda); como facilidad, comodidad, puedes incrementar las ventas, y hasta fortalecer tu marca. Todo si comienzas a aceptar pagos con tarjeta, simplemente utilizando tu smartphone.

    Ya no lo dudes más. Cobrar es simple, utiliza Billpocket y lo comprobarás. ¿Qué esperas?

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