• Emprendimiento

    Consejos para que tu puesto de comida sobresalga

    puesto de comida

    El tema de los negocios de comida es muy amplio y abarca una variedad de negocios que pueden ser muy distintos entre sí en la forma en que funcionan y en sus necesidades, aún cuando comparten ciertas características básicas. Hoy hablaremos de la categoría de los puestos de comida, aquellos negocios que no se encuentran establecidos en un local y que se caracterizan, muchos de ellos, por ser móviles y contar solamente con el equipo necesario para cocinar y vender los alimentos.

    Algunos puestos de comida, como los food trucks, se encuentran muy bien equipados pero también existen negocios mucho más pequeños como los populares “burritos de hielera” que lo único que necesitan es un recipiente para guardar la comida ya lista para venderse. A pesar de que sus características pueden ser muy distintas, comparten prácticamente la mismas responsabilidades para ofrecer alimentos de calidad y un buen servicio a sus clientes.

    Por supuesto que lo más importante es asegurar la calidad de los alimentos que se están vendiendo, pero también deben tomarse en cuenta otros aspectos para dar confianza a los clientes y dejarlos satisfechos, no solamente con la comida, también con el servicio. Aquí te compartimos tres consejos básicos que te ayudarán a conservar tus clientes actuales y a atraer otros nuevos:

    Buena Imagen

    Ya sea que tengas un camión, un carrito o solamente un recipiente para transportar la comida, debes dar una buena impresión a tus clientes para generar confianza, el aseo personal y una buena presentación es indispensable, aún si crees que no lo necesitas por estar detrás de la parrilla. Asimismo debes cuidar la higiene del lugar donde elijas establecerte y mantener tu área de trabajo tan limpia como sea posible. Tu imagen será lo primero que la gente vea, por muy humilde, pequeño o sencillo que sea tu negocio debes cuidarla.

    Productos Complementarios

    Vender productos que complementen lo que vendes además de darle una ayudadita al negocio como un ingreso adicional aporta valor a los clientes. La mayoría de los puestos de comida ofrecen también bebidas, enlatadas o embotelladas principalmente, pero qué tal si en tiempo de frío también ofreces café, ponche en la temporada navideña o champurrado para acompañar los tamales para el Día de la Candelaria. También puedes ofrecer postres, puede ser tan sencillo como comprar dulces al mayoreo o puedes dedicarle más tiempo y ofrecer tus postres caseros.

    Opciones de Pago

    Dependiendo de la zona donde comercialices tus productos podrías tener clientes a los que les resulta más sencillo pagar con tarjeta, incluso si la cuenta es pequeña. ¿Te has puesto a pensar cuántos puestos de comida similares al tuyo aceptan pagos con tarjeta? Son muy pocos, quizá no exista ninguno a tus alrededores, por lo que es una ventaja que deberías aprovechar lo antes posible. Existen soluciones sencillas y convenientes para ti como negocio, como la terminal de punto de venta de Billpocketque sólo tienes que conectarla a un celular para poder recibir pagos con tarjeta.

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  • Negocios

    Propósitos de Año Nuevo para tu PyME

    Foto por Marwa Morgan en Flickr CC

    Foto por Marwa Morgan en Flickr CC

    ¡Por fin acabó la espera! Después de semanas de anticipación, fiestas, comida y convivencia, el nuevo año ha llegado. Tanto a nivel personal como profesional, es un momento en el que vemos hacia adelante con una actitud positiva ante el lienzo en blanco que nos espera y todas las oportunidades que tenemos frente a nosotros.

    1. Es muy probable que durante estas fechas hayas hecho una reflexión sobre el estado actual de tu empresa y sus áreas de oportunidad, pero si no es así todavía estás a tiempo. Te queremos compartir algunos propósitos de año nuevo que son perfectos para cualquier negocio y que seguramente te ayudarán a tener un panorama más claro y objetivos definidos para hacer que el 2016 sea un año de crecimiento y éxitos para tu PyME:
    2. Conoce a tus clientes. Tomate el tiempo para conocer las necesidades y preocupaciones de tus clientes, pues puede que éstos hayan cambiado desde la última vez que investigaste. Al saber qué características de tu producto o servicio son las que tienen más valor para el mercado te será más fácil crear estrategias entorno a ellas.
    3. Planeación constante.  La planeación en todos los aspectos es clave para que tu negocio y los esfuerzos tengan dirección. No olvides hacer este proceso lo más organizado posible, para evitar que se vuelva una tarea tediosa y se vuelva una pérdida de tiempo.
    4. Establece métricas. Muy relacionado con el punto anterior, pues al planear también debes determinar cómo vas a medir los resultados de las actividades que se implementen. A cualquier dueño de negocio le gustaría incrementar sus ventas en un 1000%, pero ten en mente que debes ser realista al momento de definir tus métricas si quieres conseguir resultados.
    5. Aprende a delegar. El trabajo en equipo es clave para el éxito, por lo que una vez que tengas un equipo de trabajo sólido, debes encontrar la forma de repartir responsabilidades y dejar que las fortalezas de cada miembro trabajen para beneficio de todos. Este punto también incluye hacer outsourcing de cualquier actividad que no pueda ser realizada con eficacia dentro de tu negocio; tal vez no suene tan atractivo, pero con la fundamentación adecuada el outsourcing puede ahorrarte dinero y alguno que otro dolor de cabeza.
    6. Aumenta tu productividad y competitividad. Ya sea a través de la implementación de nuevas tecnologías  (lo cual no necesariamente implica tener un gran presupuesto, pues puede abarcar también desde una aplicación o un servicio en línea que mejore tu negocio), la mejora de procesos o incluso eliminando actividades que desperdicien tu tiempo, lo importante es buscar constantemente cómo puedes mejorar en cualquier área de tu negocio.

    Un último consejo que vale la pena compartir es promover un ambiente de trabajo amigable y buscar formas de recompensar a tus empleados, ya sea a través de estímulos económicos (acorde a las posibilidades del negocio) u organizando actividades y eventos especiales. Tu equipo de trabajo es el alma de tu empresa, y aunque posiblemente no veas cómo esto podría impactar de forma directa el éxito de tu negocio, recuerda que sin un equipo con el cual compartir metas y esfuerzos será muy difícil llegar lejos.

    Lejos de tomar estos consejos como una fórmula mágica con la cual tu PyME te hará rico en un abrir y cerrar de ojos, considéralos como tu primer plan de acción del año, el cual dará pie a otras estrategias que en conjunto harán más factible que alcances tus objetivos. Aprovecha esta nueva oportunidad frente a ti, y ¡a trabajar!

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  • Negocios

    Aumenta tus ventas a través del content marketing

    content marketing

    Durante los festejos y la celebraciones importantes que tenemos en México, los supermercados son uno de los sectores que reciben mayor impacto por las ventas relacionadas a las festividades, motivo por el cual deben prepararse con anticipación para satisfacer las necesidades de sus clientes y brindarles todo lo que necesitan para su festejo.

    Navidad es la celebración más importante para los comerciantes y seguramente lo notaste en esta temporada de preparativos. Y aunque unos días después todo parece más tranquilo ahora, a tan sólo unos días de finalizar el año comienzan los preparativos para la cena y la celebración de Año Nuevo. Así como cada familia tiene sus propias tradiciones para celebrar la Navidad, existen algunas costumbres y rituales característicos de la bienvenida a un nuevo año, y es probable que el supermercado sea uno de los principales lugares a los que acude la gente para realizar sus compras de última hora.

    Además de ser importante que estés preparado para cubrir la demanda de tus clientes y sepas qué es lo que necesitan, estas fechas son una excelente oportunidad para comunicarte con ellos y ofrecerles también recomendaciones e ideas para tener un festejo inolvidable.

    El content marketing, o marketing de contenidos, es una técnica para comunicarte con tus clientes a través de contenido que es útil e interesante para ellos. Una de las ventajas de esta técnica es que puedes utilizar cualquier formato para la creación de contenido, pueden ser artículos, imágenes, infografías, guías o hasta videos. El tema del contenido que realices dependerá por supuesto del perfil de tu mercado y sus intereses, en este caso son populares las soluciones a problemas cotidianos y los proyectos de “hazlo tú mismo”, con productos que los clientes pueden encontrar en tu tienda.

    Por su parte, las redes sociales juegan un papel relevante pues son un medio excelente para distribuir el contenido que vas generando y hacer que llegue a tu mercado meta. Además las redes sociales les permiten a las personas interactuar, comunicarse contigo y les da la facilidad de compartir el contenido con otras personas, así se incrementan las oportunidades de que más personas vean tu contenido y conozcan tu marca.

    Aunque el Año Nuevo ya está encima, son pocas las personas que planean y hacen sus compras anticipadamente, así que todavía tienes tiempo de crear algo especial para llamar la atención de tus clientes y recordarles que estás ahí. Además recuerda que el content marketing puede ser un gran aliado en el resto de las ocasiones especiales y fechas conmemorativas del año así que puedes comenzar a planear cómo lo llevarás a cabo durante el 2016.

    ¡Billpocket te desea un feliz y próspero Año Nuevo!

    (No olvides desearlo también a tus clientes)

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  • ¡Billpocket te desea felices fiestas!

    felices fiestas

    Después de varios meses de espera y de estarnos preparando para la Navidad el día por fin llegó. Seguramente has estado trabajando muy duro en las últimas semanas para que tu negocio sobresalga y aprovechar a los montones de clientes ansiosos por hacer sus compras navideñas.

    Aunque el trabajo aún no termina la fecha ya está aquí, un día para descansar y disfrutar con tus seres queridos, para dar gracias por las bendiciones y los beneficios recibidos durante el año y para compartir y convivir.

    De parte de todo el equipo de Billpocket queremos agradecerte por acompañarnos a lo largo de este año, por confiar en nosotros como aliados de tu negocio y por seguirnos a través de nuestro blog y nuestras redes sociales. Esperamos con ansias la llegada de un nuevo año en el que juntos creemos y compartamos nuevas experiencias y consejos.

    En esta fechas especiales no te olvides de tus clientes, esas personas sin las cuales tu negocio no existiría y recuerda expresarles tu agradecimiento por el año que termina y tus buenos deseos para el año que se aproxima;  aunque no lo creas ellos sabrán apreciarlo.

    Billpocket te desea que pases felices fiestas en compañía de tu familia y amigos…

    Que junto con la piñata rompas con los males que te rodean y recibas más bendiciones que los dulces que recojas,

    Que disfrutes de las delicias de la cocina mexicana tradicional de esta temporada, de los buñuelos, los tamales y el ponche,

    Que la satisfacción de dar y compartir sea más grande que los regalos que recibes,

    Que no te olvides de los más necesitados y compartas con ellos algo de la buena fortuna que tienes,

    Y que el espíritu navideño inunde tu hogar, haga de la velada de noche buena una noche mágica, y te permita disfrutar con tus seres queridos.

    ¡Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo!

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  • Negocios

    Genera experiencias con tu salón de belleza

    salón de bellezaEs imposible subestimar la importancia de la industria de la belleza, no solamente por la contribución que hace a la economía, sino porque además es la que se encarga de que las personas nos veamos bien, y en la mayoría de los casos de que nos sintamos mejor. Esta industria engloba una gran diversidad de líneas de negocios, desde proveedores de servicios como comercializadores de productos para el cuidado del cabello, la piel y las uñas principalmente, aunque se ha desarrollado de tal forma que ya no solamente se enfoca en el cuidado y la buena apariencia del físico sino también su bienestar, un área en la que juegan un rol significativo los spas.

    Los rituales de belleza para muchas personas significan más que verse bien, pues son la oportunidad perfecta para escapar por un momento de la rutina, las preocupaciones y el estrés diarios. Un tratamiento en casa de sólo unos minutos o un simple corte de cabello pueden ser una solución terapéutica y satisfactoria que sustituya un día entero en el spa, que seguramente es el sueño de muchas personas.

    Actualmente en el área de servicio las diferencias no son muchas entre un negocio y otro, la mayor diferenciación suele encontrarse en el precio, la ubicación y el mercado meta que atienden. Sería fantástico que pudieras diferenciarte por ofrecer esa experiencia de embellecimiento y relajación que las personas están buscando, atendiendo también al mercado masculino cuya preocupación por verse y sentirse bien se ha elevado en los últimos años.

    Convierte tu servicio en una experiencia

    Cualquiera que sea el servicio que ofreces, desde cortes de cabello hasta masajes, puedes convertirlo en una experiencia de relajación. Probablemente tus instalaciones ya necesitan una renovación de todas formas, así que por qué no aprovechar para crear un ambiente cálido y tranquilo donde tus clientes puedan despejar la mente y relajarse completamente.

    Los salones de belleza tienen el estereotipo de ser el lugar donde las mujeres se reúnen a platicar y ponerse al día, lo cual podrían hacer en un café después. Pero, siendo honestos, a nadie le caerían mal un par de horas a la semana en silencio, con música relajante y aromaterapia mientras se deja consentir.

    Ofrece todo en un mismo lugar

    Para algunas personas un día en un spa puede parecer un desperdicio de tiempo y dinero cuando tienen otras mil cosas que hacer y en qué gastar. Imagínate si tu salón de belleza pudiera ofrecerles una experiencia de spa mientras hacen algunas tareas de rigor como cortarse y pintarse el cabello, hacerse manicure y pedicure, depilarse o broncearse.

    Aunque son pocos, ya existen algunos salones de belleza/spas que ofrecen un menú completo de servicios especializados y paquetes paraarmar una experiencia de un día, todo en un mismo lugar, en un horario conveniente y a un precio razonable.

    Quizá el precio de un servicio tan completo sea más elevado que uno individual pero debes saber que los clientes están dispuestos a pagar un poco más por la conveniencia que les ofreces, además de ser menos sensibles al precio cuando reconocen un producto o servicio que sobresale. Si además ofreces distintas alternativas de pago no lo pensarán dos veces, Billpocket puede ayudarte con esta parte.

    Como muchas otras cosas, los productos y servicios de belleza pueden desarrollar un alto nivel de familiaridad con los usuarios, por lo que cambiar de marca puede ser difícil y requerir de incentivos adicionales. Aprovecha esa familiaridad de tus clientes para que te recomienden, especialmente en esta industria en la que las personas tienen a compartir lo que les funciona con sus conocidos y a aceptar las recomendaciones de las personas de confianza.

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  • Crece tu negocio ofreciendo Meses Sin Intereses – Billpocket Blog

    ¿Alguna vez te has preguntado porque todos los grandes establecimientos o tiendas departamentales tienen promociones de Meses sin Intereses con tarjetas de crédito casi todo el año? ¿Has notado que cuando te dicen que algún producto con un precio elevado lo puedes pagar en cómodas mensualidades sin que te cueste más se vuelve más atractivo? ¿Porque te cobramos una sobretasa por ventas a Meses Sin Intereses?

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    Hoy vamos a intentar responder estas preguntas y darte consejos para aprovechar una herramienta financiera que antes solo disfrutaban los grandes comercios, los Meses Sin Intereses.

    Los Meses Sin Intereses son una herramienta financiera con gran atractivo para tus clientes que  puedes ofrecerles con tu terminal punto de venta Billpocket. Los MSI son un esquema de financiamiento parecido a los abonos o fiarle a tu cliente sus compras con la enorme ventaja de que no corres ningún riesgo al hacerlo.

    Imagínate esto, tú te acercas a un banco y le dices que tus clientes son tan confiables que quieres darles crédito cuando compran tus productos o servicios. La respuesta del banco sería una rotunda negativa con toda seguridad. Sin embargo, con los MSI de Billpocket, la respuesta es un SI. Ahora le podrás otorgar facilidades de pago a tu cliente con solo aceptar pagos con Billpocket.

    De esta manera podrás volver más atractivos tus productos para todos tus clientes, incrementar las posibilidades de concretar una venta y vender más a cada uno de tus clientes.

    El financiamiento de cualquier monto tiene un costo. En el caso de MSI no es la excepción y esto es lo que origina la sobretasa que debes pagar por el servicio. Puedes verlo de otra forma, el banco se asegura de que tu cliente pague cada mes pero el banco te paga desde que haces tu venta. Este servicio tiene un costo y es la sobretasa.

    ¿Cuándo me conviene vender a Meses Sin Intereses?

    Nadie mejor que tú conoce tu negocio pero las reglas generales son:

    1. Ofrece plazos de pago si el margen de tu producto o servicio es mayor que la sobretasa para el plazo que ofrecerás
    2. Ofrece plazos de pago menores o iguales que el tiempo esperado para que dure el producto o servicio, o sus beneficio. Por ejemplo, si el tratamiento de belleza que ofreces dura 3 meses, ofrece 3 MSI. Si la membresía de tu gimnasio es por un año, ofrece 12 MSI.

    Recuerda que la sobretasa cobrada también se factura para que obtengas beneficios fiscales.

    Espero que con esta información estés listo para crecer tu negocio ofreciendo Meses Sin Intereses a tus clientes y aumentes tus ventas y tu ticket promedio.

    Para más información de sobretasas y como calcularla, te recomiendo el post de nuestro Director de Operaciones en Crece tus Ventas con los Cobros a Meses Sin Intereses de Billpocket

    También puedes consultar el monto total de las comisiones con nuestra Calculadora Billpocket

    Finalmente, te recuerdo que nuestro equipo estará feliz de atenderte en el 01 800 890 5588 o en soporte@billpocket.com

    Saludos del equipo de Billpocket

    Alejandro Guízar
    Director Ejecutivo

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  • ¿Por qué facturar y hacer deducibles gastos?

    contabilidadCÓMO FUNCIONAN LAS FACTURAS

    Las facturas, como la mayoría de nosotros sabemos, son el comprobante de una transacción mercantil, que comprueba el origen y el destino de la compra venta de un bien material o un servicio. Gracias a ellas podemos tener control acerca de cuanto, a quién y a qué precio vendemos. Contienen además, información valiosa a la hora de hacer declaraciones, ya que en ellas se reflejan gran parte de los impuestos que podemos acreditarnos o que debemos pagar.

    En el caso de los negocios, es igual de importante emitir facturas como solicitarlas solicitarlas. Al momento de emitirlas estamos comprobando un INGRESO, monto que es gravable de impuestos en la medida en la que obtenemos alguna utilidad (en otras palabras, de la ganancia que tienes por esa venta); y por otro lado, al solicitar factura estamos registrando un GASTO, el cual nos ayuda a disminuir el total de los impuestos por pagar generados por las utilidades de la venta de bienes o servicios.

    Esto se debe a que un negocio o empresa requiere de gastos indispensables para su funcionamiento, tales como pago de servicios, rentas, compra de materiales o maquinaria, nóminas, sistemas de seguridad y servicios como Billpocket; entonces el fisco entiende que no todo lo que ganas es para tu disfrute, sino que también tienes obligaciones que cumplir.

    ¿Ya te imaginas los beneficios que puedes disfrutar si obtienes la factura de tus comisiones de Billpocket?

    La facturación de las comisiones te ayudan a disminuir los impuestos a pagar y a comprobar que estás invirtiendo en un servicio de pagos con tarjeta, y, en consecuencia, ¡a tener un mayor margen de utilidad!

    Es importante aclarar que la sección de facturación en Billpocket no está diseñada para llevar a cabo la facturación de tu empresa o negocio; simplemente es el portal en el que tu podrás acceder a tus archivos en PDF y XML de las comisiones que pagas por las ventas que aceptas con tu lector, y procesar tu contabilidad como lo marca la ley.

    A continuación encontrarás ejemplos de cómo puedes aprovechar la facturación de Billpocket según tu estatus fiscal y tipo de negocio:

    ¿Qué hago si no estoy dado de alta en el SAT?

    Si eres una persona física con un negocio y no estás registrado ante la Secretaría de Hacienda, ¡no te preocupes! El acceso al portal de facturación Billpocket es para todos nuestros usuarios, pero tú decides cómo y cuándo usarlo.

    En ningún momento Billpocket hace pública tu información; tampoco somos un organismo auditor que revisa cuentas y cumplimiento de nuestros usuarios; así que siéntete libre de usar tu lector y vender más aceptando tarjetas.

    Yo ya me di de alta en el SAT

    Por otro lado, si estás dado de alta ante el SAT (Servicio de Administración Tributaria), te recomendamos usar este servicio y hacer deducible el importe de las comisiones que pagas por el uso de Billpocket. De esta manera, en lugar de quedarte con el gasto del 16% del IVA de la comisión, trasladas ese porcentaje a disminuir el importe del IVA por pagar generado por tus ventas.

    No es de mucha importancia en que régimen estés registrado; tus comisiones siempre son deducibles.

    Mi empresa es una persona moral

    Al ser una persona moral, el SAT te obliga a llevar registros contables y a presentar declaraciones, de acuerdo al artículo 1º del Código Fiscal de la Federación. Recordemos que un gasto es deducible cuando corresponde de manera directa a la actividad empresarial; dicho de otra manera, los gastos que son necesarios para que el negocio pueda operar correctamente.

    Las comisiones que tienes por cobrar con Billpocket son completamente deducibles, siempre y cuando cumplas con los requisitos de los registros y la presentación de acuerdo a la Ley.

    RECOMENDACIONES PARA DEDUCIR TUS COMISIONES BILLPOCKET

        1. Registro. Es necesario que para que puedas solicitar tus facturas,    estés dado de alta en el portal, ingresando la siguiente información:

    • RFC
    • Razón Social
    • Domicilio Fiscal completo (Calle, Número, Colonia, Código Postal, Municipio, Estado).

    Se recomienda tener a la mano la Hoja de Inscripción al RFC para hacer el llenado con la información exacta, para evitar futuros problemas por error u omisión de datos.

    Después de confirmar esta información, recibirás tus facturas de comisiones automáticamente cada mes a la dirección de correo electrónico que tienes registrado en tu usuario, o si lo deseas, podrás enviarla a otras direcciones de correo electrónico (como la de tu contador o administrador).

    2. Verifica tu facturación oportunamente. Recuerda que por disposiciones oficiales, las facturas son deducibles dentro del periodo contable/fiscal en el que fueron solicitadas y erogadas. Comprueba que tus facturas lleguen en tiempo y forma.

    3. No es obligatorio. Recuerda que puedes seguir cobrando con Billpocket sin solicitar factura. Simplemente es un servicio más para los usuarios que necesiten deducir las comisiones de las transacciones.

    4. Comprueba que tu contador los integre a la contabilidad. Una vez facturadas tus comisiones, verifica que están contempladas dentro de la contabilidad para su correcta deducción.

    BENEFICIOS DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN BILLPOCKET

    Servicio automatizado. Deja de preocuparte por calcular montos, o solicitar tu factura cada mes; después de ingresar tu información recibirás la factura el último día hábil de cada mes.

    Importe de deducibilidad. Contempla el monto de las comisiones para reducir el total a pagar de los impuestos.

    Sencillez. Los datos se ingresan una sola vez en tu perfil, y tienes acceso a las facturas de meses anteriores, desde tu smartphone, tablet o computadora.

    LO QUE NO SUCEDE CUANDO FACTURAMOS

    Al momento de activar el servicio de facturación automático de comisiones:

    1. NO vamos a fiscalizar tu cuenta.
    2. NO compartimos tu información.
    3. NO somos un método de inscripción ante la Secretaría de Hacienda.
    4. NO somos un servicio de facturación en línea de las ventas de tu negocio.
    5. NO cobramos ningún cargo extra por este servicio.
    6. NO vas a pagar más impuestos.

     Si no vas a deducir tus comisiones Billpocket

    1. NO es obligatorio solicitar factura.
    2. NO limita el uso de tu lector.
    3. NO compartiremos información ante ningún organismo.

    LO QUE SÍ SUCEDE CUANDO FACTURAMOS

    1. SÍ tienes control de lo que vendes, el precio y a quién.
    2. SÍ cumples con requisitos para la integración de la contabilidad mensual.
    3. SÍ deduces el importe de las comisiones y el IVA.
    4. SÍ pagas menos impuestos.

     CÓMO OBTENER TUS FACTURAS

    1. Ingresa a billpocket.com con tu Nombre de Usuario y tu Contraseña.
    2. En la pestaña Configuración >> Facturación debes ingresar los datos que señalamos arriba (Datos Fiscales para facturación).
    3. Una vez ingresados, el botón de Activar datos de Facturación se habilitará en color azul.
    4. Presiona el botón Activar datos de Facturación para tener acceso al historial de las facturas. Aquí puedes:
    • Facturar las comisiones de un mes anterior.
    • Descargar archivos PDF y XML, en caso de que los hayas extraviado.

     Para recibir tus facturas de manera automática (o las personas que designes):

    1. En la pestaña Configuración >> Notificaciones, señala el recuadro de Notificación de nuevas facturas.
    2. Si quieres enviar las facturas a una dirección de correo electrónico diferente de la que está registrada en tu perfil, selecciona Otros e ingresa la(s) dirección(es) de correo que necesites.

     Y tú, ¿ya activaste el servicio de facturación automática de tus comisiones?

     Billpocket, cada día es más fácil.

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  • Clientes Pagos Moviles tecnología

    Conoce como funciona American Express

    ¡Ahora ya puedes aceptar pagos con tarjetas de crédito American Express con Billpocket! A partir del día 1º de Septiembre de 2015 ya puedes ampliar tu aceptación de tarjetas. Es muy importante recuerdes que para poder aceptar pagos con tarjetas American Express debes actualizar a la última versión de la aplicación móvil, puedes hacerlo en billpocket.com/app.

    american-express

    Acepta tarjetas American Express con Billpocket: Todo lo que debes saber

    Ahora que puedes aceptar pagos con tarjetas American Express quizás te hayan surgido algunas dudas como:

    • ¿A partir de qué momento puedo aceptar tarjetas AMEX?
    • ¿Qué comisión se cobra?
    • ¿Cuándo serán depositadas mis ventas en mi cuenta bancaria?
    • ¿Puedo ofrecer promociones de meses sin intereses con American Express?
    • ¿Cuál es la mejor forma de cobrar con tarjetas de crédito American Express?

    En este artículo, te voy a ayudar a aclarar estas dudas.

    ¡PUEDES ACEPTAR TARJETAS AMEX INMEDIATAMENTE! Descarga la última versión de la aplicación móvil en billpocket.com/app.

    La comisión estándar que se aplica a todos los pagos que recibas con tarjetas American Express es del 3.90% + IVA (16%). El IVA aplica únicamente al valor de la comisión por transacción de Billpocket. Por ejemplo si tú cobras $1,000 pesos con tarjeta American Express:

    Tu venta                                 $1,000 pesos

    La comisión de Billpocket     $39 + 16% IVA = $45.24

    Tu Depósito                           $954.76

    Puedes encontrar toda la información de cómo calcular tus comisiones en billpocket.com/depositos.

    Las ventas que realices menos la comisión se depositarán en la cuenta bancaria que tengas registrada con nosotros en 5 días hábiles.

    Meses sin intereses con American Express

    Siguen las buenas noticias, con American Express también puedes ofrecer promociones de meses sin intereses a tus clientes con las mismas tasas y condiciones vigentes para los plazos de 3, 6 , 9 y 12 meses a partir de sólo $300.

    Puedes encontrar toda la información en billpocket.com/msi

    Y para que siempre puedas cobrar con tarjetas American Express y tanto tú como tus clientes tengan la mejor experiencia en sus transacciones tenemos las siguientes recomendaciones para ti:

    1. Revisa siempre que la tarjeta esté firmada y que la firma no parezca alterada.
    2. Valida que tu cliente es el titular de la tarjeta, para ello, cotéjala con una identificación oficial y confirma que los nombres y firma coincidan.
    3. Asegúrate que tu cliente firme la transacción en la pantalla del teléfono o tableta y que la firma coincida con la tarjeta.
    4. Si sospechas que de alguna forma la transacción o la tarjeta puede ser fraudulenta no la aceptes.
    5. Todos los bienes o servicios entregados deben representarse en una sola cantidad y descripción.
    6. No debes duplicar transacciones.
    7. Debes dejarle claro a tus clientes cualquier limitación o restricción en la devolución de la mercancía al momento del pago.
    8. No proceses pagos con el propósito de obtener o entregar, directa o indirectamente, dinero en efectivo al Tarjetahabiente.
    9. No aumentes cantidad alguna al precio de los bienes o servicios ofrecidos como una condición para aceptar pagos con tarjeta.
    10. Siempre revisa que tu lector esté perfectamente conectado y que la tarjeta este correctamente introducida en la ranura de chip. Sólo si la tarjeta no cuenta con chip podrás usar la banda magnética.

    Recuerda que nuestro equipo esta disponible en el 01 800 890 5588 ó en soporte@billpocket.com para ayudarte a resolver cualquier duda de Lunes a Viernes de 9:00 am a 9:00 pm y los Sábados de 10:00 am a 4:00 pm.

    Con Billpocket, cada vez es más fácil.

    ¡Felices ventas!

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  • Tips para brindar un mejor servicio en tu taller mecánico

    Muchas personas caemos en la negación, la frustración y el estrés cuando llega el momento en el que el coche pide una reparación y no precisamente por la lata de ir al taller mecánico, sino por la mala fama que tiene este servicio, los largos tiempos de espera, días sin coche, costos elevados, las vueltas y a veces hasta tener que tratar con personal que no está capacitado.

    Taller mecánico

    A pesar de no ser uno de nuestros servicios favoritos es necesario, y es así como franquicias del extranjero como Grease Monkey y Midas han llegado para quedarse en México, muchas de ellas brindando servicios sencillos y menos comunes: los servicios automotrices preventivos. Y es que actualmente son más las personas que buscan mantener su carro en buenas condiciones por más tiempo, que las que están dispuesta a echarse la deuda de uno nuevo. Por otra parte, estas franquicias llegan con tecnología más sofisticada y equipo especializado para atender las necesidades de mantenimiento y reparación que los modelos de auto más recientes necesitan, y que a veces es difícil encontrar en los micro talleres.

    Estos son algunos consejos que le ayudarán a tu taller a competir contra las grandes franquicias y la mala fama de los talleres mecánicos. Recuerda que clientes felices y satisfechos no solamente son clientes leales, sino también cartas de recomendación.

    Instalaciones

    Todos sabemos o nos imaginamos lo difícil que es tener un taller mecánico impecable, sin embargo, hay que buscar darle una buena vista desde otros aspectos, tales como la organización de los espacios, las herramientas y los coches que hay dentro. Tener una fachada limpia y bien rotulada también ayuda a mejorar la imagen y dar más confianza. Puedes acondicionar una pequeña sala de espera, o si ya tienes una asegurarte de que esté limpia, cuente con un clima adecuado, buena iluminación, asientos cómodos y algo de entretenimiento, como revistas o una televisión. Es más sencillo de lo que te imaginas, solo necesitas un poco de creatividad.

    Atención

    A donde sea que vayamos, a todos nos gusta que nos traten bien, así que un servicio personalizado y agradable es básico. Aunque el ambiente y las conversaciones en un taller son informales, no debes olvidarte de mostrar tu profesionalismo y seriedad para hablar sobre el servicio que estás prestando.

    Comunicación

    No todos saben o entienden de carros, por eso es importante que comuniques al cliente de forma honesta y clara en qué consiste la revisión o reparación de su coche. Además asegúrate de usar los términos y el vocabulario apropiado, no es lo mismo hablarle a un chavo, que a un señor mayor o una mujer que no tiene idea del tema.

    Transparencia

    Gánate la confianza de tus clientes explicándoles a detalle lo que su coche necesita, en qué consiste la reparación, el tiempo necesario, si se necesitarán refacciones, el costo de las mismas, el costo de la mano de obra, etc. Si las refacciones son necesarias déjalos decidir si las compran contigo o por su cuenta, si las compran contigo entrega siempre el comprobante de compra y, en cualquier caso, muéstrales la pieza vieja para garantizar que se haya usado la nueva.

    Tiempo

    Para muchos de los clientes es el factor más importante: “¿en cuánto tiempo está mi coche?”. Sé honesto y evita retener los vehículos si no estás trabajando en ellos, y si hay retrasos comunícaselo con tiempo a los clientes y explica el motivo.

    Tecnología

    Implementa nuevas tecnologías y equipos especializados que se requieren para los modelos de automóviles más recientes, así tu oferta de servicio será más amplia y confiable. También puedes encontrar tecnología útil para la administración del taller o para recibir pagos, puesto que aceptar pagos con tarjeta además de efectivo hará que tus clientes estén satisfechos al tener más opciones.

    No olvides que la capacitación y actualización continua serán claves para ampliar tu oferta de servicios y realizar mejores trabajos que la competencia.

    Cuéntanos, ¿tú qué haces para mejorar tu servicio?

     

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  • 8 Tips Que Todo Emprendedor Debe Recordar

    8 tips que todo emprendedor debe recordar

    Ser emprendedor y tener tu empresa propia es la respuesta para conseguir total independencia, pero como siempre ocurre es un beneficio que trae consigo grandes responsabilidades, cuyo cumplimiento se verá reflejado directamente en los resultados de la empresa. Si bien algunas personas tienen talento y habilidades natas para manejar una empresa, para otras es más difícil y, en cualquier caso, nadie nace sabiéndolo todo y nadie está exento de equivocarse

    En el día a día solemos cometer muchos errores pequeños, desde la planeación hasta la operación del negocio, que aunque no ponen en peligro el futuro sí pueden complicar o retrasar las tareas. Por eso decidimos hacer una recopilación de consejos que aunque son muy simples, como emprendedores a veces necesitamos que nos los recuerden y que nos ahorrarán no solamente dinero sino también muchas molestias.

    1) No vendas por vender. Si ya decidiste que quieres tener tu propio negocio busca hacerlo en algo que te apasione y desarrolla tu idea a detalle. Debes tener bien clara y definida tu propuesta de valor para poder comunicarla al mercado y guiar las operaciones de la empresa en la dirección correcta.

    2) Conoce tus obligaciones. Investiga los trámites y permisos necesarios para el funcionamiento del negocio. No conocerlos o simplemente no hacerlos puede traerte multas y hasta la suspensión de actividades.

    3) Planea. Tener una planeación detallada te ayuda a definir y establecer objetivos y las estrategias específicas para alcanzarlos, así sabes qué tienes que hacer, cuándo y cuáles son los recursos que necesitas.

    4) Elige al personal adecuado. Debes definir un perfil específico para cada puesto para que puedas elegir las personas que tu negocio necesita no solamente para funcionar sino para crecer. A veces guiarte por la edad, la apariencia o porque son conocidos puede generarte problemas.

    5) Delega. Aunque quieras no puedes estar al 100% en cada área de la empresa, es mejor que delegues determinadas tareas a tus empleados. Hacerlo te permitirá usar tu tiempo libre para pensar, organizar, resolver y hacer cosas para que la empresa crezca. Incluso puedes considerar subcontratar las actividades que no tienen que ver directamente con las ventas.

    6) Administra las finanzas. Aunque eres tú quien aporta el capital para financiar la empresa, debes diferenciar entre tus gastos personales y los de la empresa para no mezclarlos. Es importante que lleves un control de ingresos y egresos de la empresa para una gestión más eficiente.

    7) Conoce tu mercado.  No olvides mantenerte informado de lo que está pasando afuera, cómo se mueve la industria, qué hacen los competidores y qué esperan tus clientes. Debes tener muy claro que tu negocio debe funcionar en base a esas variables y no solamente en lo que tú personalmente quieres y te gusta.

    8) Cuida a tus clientes. Con frecuencia nos desvivimos por conseguir nuevos clientes pero nos olvidamos de dar seguimiento a los que ya tenemos y de incentivarlos a que vuelvan a comprar. No descuides a quienes ya te compraron, trata de fidelizarlos en lugar de buscar solamente nuevos clientes.

    Quizá pienses que son detalles muy pequeños pero si les prestas la atención necesaria y generas tareas para evitarlos y mejorar cada punto, después no tendrás que preocuparte por estar cometiendo esos errores. Eres el guía de ese proyecto tan importante que es tu negocio, debes tener confianza y elegir al equipo que te haga sentir más cómodo y seguro. Pero ojo, también debes estar al pendiente de esas cualidades pues si no las usas adecuadamente podrían convertirse en defectos.

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