Category Archives: Clientes

Servicio al cliente durante las fiestas de Navidad

Sin duda las fiestas de Navidad son una temporada que se caracteriza por tener días donde las personas tienen una rutina mucho más acelerada.

Sin embargo, estos días se han convertido en excelentes fechas para que los negocios aumenten sus ventas.

Un factor clave para el éxito de los emprendedores es la calidad de servicio que ofrecen en sus establecimientos.

Por lo que hoy te compartimos algunos consejos que puedes llevar a cabo para que sigas con un excelente servicio a tus clientes.

Servicio a domicilio

Seguramente muchos de tus clientes necesitarán hacer compras de último minuto, ya sea un regalo o algún platillo para su cena navideña.

Ofrece la opción de hacer entregas a domicilio, de esta forma tendrás un excelente servicio y a la par ayudarás a tus clientes.

Cuando hagas las entregas puedes cobrar con celular a través de terminales móviles para tarjeta de crédito y débito.

Soporte en Navidad

No descuides a tus clientes durante las fiestas de Navidad, ya que seguramente muchos de ellos necesitarán resolver algún problema.

En caso de que cierres tu negocio activa una opción donde se puedan poner en contacto contigo y les puedas aportar soporte.

Tener canales abiertos de comunicación siempre ayuda a generar una mejor experiencia para los clientes.

Toma precauciones

Se precavido y ten un plan de acción listo en caso de que se presente una situación de contingencia durante la Navidad.

Esto te ayudará a reaccionar de forma mucho más rápida y a la par ofrecer un excelente servicio a todos tus clientes.

¡La Navidad está muy cerca! Te invitamos a prepararte para estos días de fiesta.

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Consejos navideños para todos los negocios

La Navidad es una temporada donde todos los empresarios pueden aumentar sus ventas, por lo que hoy te compartimos algunos consejos navideños para tu negocio.

Aprovechar estos días puede resultar muy beneficioso para los comercios, ya que muchas personas realizan un mayor número de compras.

Es importante que todos los negocios se preparen para recibir a sus clientes y ofrecer un excelente nivel de servicio.

Prepara tus productos

Es importante que durante estos días de Navidad actualices tu oferta de productos y tengas preparado tu almacén.

En caso de que se termine alguno de tus productos ten preparadas más opciones que puedan ser atractivas para tus clientes.

Recuerda que muchas personas comprarán sus regalos de último momento, por lo que puedes aprovechar las famosas “compras de pánico” y vender más.

Aumenta tus ventas

Una excelente forma de vender más en tu negocio es aceptar los pagos con tarjeta de tus clientes.

Por lo que es importante que tengas las herramientas tecnológicas necesarias para poder ofrecer esta forma de cobro en tu negocio.

Mediante terminales móviles o una terminal bancaria es posible aumentar las ventas de los negocios a través de los pagos con tarjeta.

Aprovecha la temporada

Otro de nuestros consejos navideños es que aproveches la temporada para ofrecer promociones de navidad.

A través de tu TPV puedes tener la opción de que tus clientes paguen a Meses Sin Intereses.

Esta resulta una excelente opción ya que al no tener que pagar de contado los clientes lo verán como un beneficio.

Aún estás a tiempo de aprovechar la temporada de Navidad, te invitamos a aplicar nuestros consejos navideños

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Prepara tu negocio para la temporada de San Valentín – Billpocket Blog

El 14 de febrero o Día de San Valentín ya está en puerta y la mayoría de los negocios, si no es que todos, se están preparando para recibir a sus clientes.

El día de San Valentín suele caracterizarse por ser una temporada en la que los mexicanos invierten su dinero en regalos, decoraciones y comida, entre otras cosas. De hecho, un estudio muestra que cada mexicano gasta entre $750 y $1,500 pesos en con motivo del 14 de febrero, lo cual es una gran área de oportunidad para tu negocio. Por lo que es importante que todos los negocios en el país se preparen para ofrecer un excelente servicio y a la par aumentar sus ventas.

En el artículo de hoy te compartimos 4 consejos para implementar en tu negocio y tenerlo listo para recibir a las parejas y a los amigos este 14 de febrero.

Ambienta para la temporada de amor

Es importante que en tu negocio se sienta el espíritu de amor y amistad, esto impulsará las visitas por parte de tus clientes.

Decora tu establecimiento con elementos que resalten la temporada, como corazones, música suave y romántica, objetos en pares, etc..

Es importante que estas decoraciones vayan de acuerdo con tu negocio, de esta forma se mantendrá con el nivel de formalidad que requieras.

Prepara tus promociones

Incentiva las compras por parte de tus clientes a través de promociones que les resulten atractivas.

Aún estás a tiempo de diseñarlas y llevarlas a cabo en tu negocio.

Pueden ser desde descuentos, hasta pagos a Meses Sin Intereses a través de tus terminales bancarias.

Es importante que las comuniques a través de tus diferentes medios de comunicación, así tus clientes estarán enterados.

Acepta pagos con tarjeta

Cada día son más los clientes que solicitan los pagos con tarjeta a los negocios que visitan.

Por lo que es importante que prepares tu negocio con una terminal punto de venta o TPV, para poder cobrar con tarjeta. Esta forma de pago te ayudará a aumentar tus ventas y a la par crecer tu negocio.

Ofrece beneficios adicionales

Que tu oferta sea más atractiva a través de diferentes beneficios o servicios adicionales que puedas ofrecer a tus clientes.

Por ejemplo, puedes tener la opción de envolver sus regalos de forma gratuita o a un costo preferencial.

Incluso puedes ofrecer una serie de productos que sean especiales para la ocasión.

¡La temporada del amor y amistad ya está aquí! Prepara tu negocio y ofrece experiencias memorables para todos tus clientes.

Platícanos las sorpresas que tienes preparadas, en Billpocket nos encantaría conocerlas.

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Prepara tu negocio para el Buen Fin

¡El Buen Fin ya está muy cerca!

Esta temporada se ha caracterizado por ser una gran oportunidad en la que los negocios pueden lanzar ofertas y promociones para vender más.

Y a la par, para los clientes significa que podrán aprovechar dichas ofertas para realizar sus compras a precios muy atractivos.

Para algunos negocios esto puede representar un reto debido a que deben de diseñar promociones que sean atractivas para sus clientes.

Y a la vez buscan que sus promociones del Buen Fin no tengan un golpe muy fuerte sobre sus utilidades.

Por lo que hoy te compartimos algunos consejos para preparar tu negocio y vender más en la temporada del Buen Fin.

Investiga que se vende más en el Buen Fin

Es importante que conozcas los productos que son más buscados durante esta temporada por los consumidores.

Durante el año 2016 los productos que más compraron los clientes fueron computadoras, ropa, electrónicos, boletos de avión, joyería, relojes y artículos deportivos.

Conocer este tipo de información te ayudará a diseñar promociones que resulten atractivas para tu segmento de mercado.

Es importante tener en cuenta que muchas personas buscan comprar productos que representan un mayor costo a un precio bajo.

Asegúrate que tus promociones sean atractivas pero que no afecten tus ganancias, además de estar preparado para recibir el pago con tarjeta de crédito de tus clientes.

Crea ofertas que sean atractivas

Es importante que conozcas a tus clientes y les puedas ofrecer descuentos que les resulten atractivos.

A la par incentiva que tus ventas sean de mayor volumen, crea paquetes que sean atractivos e impulsa las ventas incluyendo algún producto de regalo.

Además aprovecha la temporada para regalar cupones de descuento que se puedan aplicar en fechas posteriores.

Esto te ayuda a incentivar a que tus clientes regresen a tu establecimiento después del Buen Fin.

Acepta pagos con tarjeta y ofrece Meses Sin Intereses

Ofrecer pagos a Meses Sin Intereses a través de una terminal bancaria es una de las principales estrategias que los comercios implementan durante el Buen Fin.

Ya que resulta mucho más atractivo para los clientes realizar compras más grandes a través de esta modalidad de pago.

Para muchos negocios esto es una muy buena estrategia debido a que pueden mantener sus precios de lista y a la vez ofrecer beneficios a los clientes.

Los Meses Sin Intereses a través del cobro con tarjeta se han convertido en una herramienta de crecimiento.

Y con soluciones tecnológicas como la TPV es mucho más fácil ofrecer esta opción a todos los clientes.

Comunica tus promociones

Es importante que tus clientes conozcan las promociones que tendrás durante los días del Buen Fin.

Por lo que es clave que utilices tus diferentes medios de comunicación para darlas a conocer.

Comunica las promociones de forma atractiva para que tus clientes se sientan motivados a comprar tus productos.

¿Estás listo para este Buen Fin?

Impulsa las ventas de tu negocio durante esta temporada a través de promociones y aceptando pagos con tarjeta.

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¡7 días de Buen Fin!

¡Nos adelantamos al Buen Fin!

A partir de hoy y hasta el 21 de noviembre aprovecha de nuestra tasa preferencial en tus ventas a Meses Sin Intereses y vende más en tu negocio ofreciendo atractivas promociones con tu lector de tarjetas Billpocket.

Promoción válida del 14 al 21 de noviembre 2017. Aplican restricciones. La promoción aplica en cobros con tarjeta presente, no es acumulable con otras promociones. En las ventas a Meses Sin Intereses aplica una sobretasa sobre la comisión de la venta.

Para más información llámanos al 01 800 890 5588 o escríbenos a soporte@billpocket.com y uno de nuestros asesores resolverá tus dudas.

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La importancia de ser recomendado por tus clientes

Para un emprendedor ser recomendado por los clientes que visitan su negocio se ha convertido en una herramienta de crecimiento.

Actualmente la recomendación de boca en boca es una de las estrategias a las que los equipos de marketing prestan mucha atención.

Ya que no hay nada que genere más confianza en las personas que la recomendación por parte de algún conocido.

Es por esto que los negocios deben de enfocarse en ofrecer una excelente calidad de servicio que incentive a ser recomendados.

El poder de ser recomendado

Como hemos mencionado en artículos anteriores, los clientes son el motor que impulsa el crecimiento de los negocios.

Por lo que es importante conocerlos tanto a ellos como al público objetivo que se busca captar con la oferta que se tiene.

Con esto podrás ofrecer beneficios que les resulten atractivos y los hagan querer regresar a tu negocio.

Muchas veces las personas buscan la recomendación de amigos o familiares para tomar una decisión de compra.

Por lo que es importante que constantemente invites a tus clientes a que te recomienden.

El servicio sí cuenta

Para los clientes la experiencia que se tienen al momento de hacer su compra o estando en el establecimiento es muy importante.

Por lo que es fundamental cuidar todos los aspectos relacionados con el servicio al cliente.

Desde aceptar pagos con tarjeta, ya sea en una terminal punto de venta o terminal bancaria, hasta contar con instalaciones cómodas.

Cuidar los aspectos que influyen en el servicio al cliente ayudará a que ellos recomienden los negocios.

Canales de comunicación

Actualmente las personas buscan diferentes opciones antes de hacer una compra, ya sea a través de medios o directamente en los puntos de venta.

Por lo que es importante que mantengas canales de comunicación actualizados en los que establezcas contacto con tus clientes.

Ya sea a través de una página web, redes sociales, mail o incluso un número de Whatsapp.

Comunica tus beneficios y servicios agregados, como contar con una TPV, para que los clientes potenciales quieran conocer más.

Comparte información relevante para tus clientes e invítalos a que ellos la compartan con sus conocidos.

La recomendación ha sido y seguirá siendo una de las herramientas más poderosas para captar nuevos clientes.

Te invitamos a desarrollar estrategias comerciales, de marketing y de servicios que te ayuden a impulsar su crecimiento.

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Recomendaciones para ahorrar en tu viaje de fin de semana

En todos los viajes es importante ahorrar para hacer rendir el dinero de la mejor forma.

Con la emoción de celebrar las fiestas Patrias muchos mexicanos saldrán de su ciudad para disfrutar del fin de semana en algún destino turístico.

Las vacaciones suelen ser días para divertirse y compartir momentos agradables con familiares y amigos.

Sin embargo hay veces en que los viajes pueden resultar en un gasto mucho mayor que lo que originalmente se había contemplado.

Hoy te compartimos algunos consejos para optimizar tus gastos durante tus viajes de fin de semana.

Planea tus actividades

Una de las cosas que puedes hacer para aprovechar el tiempo es planear algunas de las actividades de tu viaje.

A diferencia de otras vacaciones en los viajes de fin de semana hay que hacer un mejor uso del tiempo para disfrutarlo.

Investiga sobre las actividades turísticas que el destino ofrece y planea un día lleno de diversión.

Infórmate para ahorrar

Esto es clave para hacer rendir tu dinero de la mejor forma.

Consulta los precios de las diferentes actividades y atracciones, analiza cuál será tu mejor opción.

Incluso muchos lugares ofrecerán la opción de pagos con tarjeta para que hagas un anticipo si es que contratas algún servicio.

Puedes apoyarte de páginas como TripAdvisor para comparar precios y conocer la opinión de personas que ya han visitado los lugares a los que quieres ir.

Conocer información como distancias y costos te ayudará a tener un mejor control de tu dinero.

Mantén un presupuesto

Definir un presupuesto para tu viaje es clave para ahorrar y no hacer gastos que no son necesarios.

Aún más importante es mantenerse dentro del presupuesto establecido.

Si en algún lugar pagas a través de un lector de tarjetas solicita que te envíen el comprobante de la compra.

Esto te permitirá mantener el control de tus gastos y tener claridad sobre en qué se ha ido tu dinero.

Viaja con más personas

Compartir los gastos siempre es una excelente opción para hacer rendir mejor el dinero.

Invita a un grupo de amigos o familiares a unirse al viaje, de esta forma entre todos podrán cooperar para liquidar los gastos.

Pónganse de acuerdo sobre cuánto quieren gastar y tomando esto en cuenta definan las actividades que harán.

Incluso si usan sus tarjetas de crédito o débito guarden los comprobantes que las terminales punto de venta generan.

Lo importante de todo esto es mantener los gastos controlados.

¿Qué opinas sobre estos consejos? ¿hay algo más que haces para hacer rendir tu dinero?

Es clave ahorrar en los viajes, pero sobre todo es importante pasar momentos agradables en compañía de los seres queridos.

¿Saldrás de viaje este fin de semana? Disfruta, diviértete y haz rendir tu dinero.

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La importancia de entender a tus clientes

Hoy en día los clientes son una de las principales razones por las que los negocios tienen éxito y se mantienen presentes en el mercado.

Son ellos quienes a través de sus compras y recomendaciones ayudan a que las empresas sean conocidas por un mayor número de personas.

Por lo que entender lo que esperan de los productos y servicios es clave para poder crear conexiones con ellos.

En el pasado quedaron los procesos de venta fríos y que solo se enfocan en cerrar una transacción.

Actualmente las ventas giran en torno a lo que los clientes están buscando para poder ofrecerles la mejor experiencia posible.

Para poder lograr esto es importante entender sus preocupaciones, necesidades y contar con la opción de ofrecer un producto que ayude a resolverlas.

Ofrecer productos de calidad

Actualmente los clientes tienen muchas opciones para elegir y hacer sus compras, la competencia es cada vez mayor.

Contar con productos de calidad aportará a que los clientes se lleven un buen sabor de boca al hacer uso del producto que compraron.

Es importante buscar que queden satisfechos y regresen para realizar un mayor número de compras.

Sin embargo, para poder ofrecer un producto que sea de calidad es importante conocer lo que buscan y ofrecer beneficios adicionales.

Debemos de entender sus necesidades y preocupaciones, ser empáticos y ponernos en sus zapatos.

Esto permitirá constantemente hacer ajustes en la oferta de los negocios para mantenerse a la par de nuevas necesidades de sus clientes.

Mejorar la experiencia de los clientes

Los clientes buscan encontrarse con experiencias agradables al momento de hacer una compra o contratar un servicio.

Por lo que contar con herramientas que permitan lograr esto es clave para todos los negocios.

Desde la forma en la que el establecimiento se presenta a los clientes, contar con terminales bancarias, hasta la ayuda que se les da para resolver sus dudas.

Esto último es clave para mejorar la experiencia de compra y lograr un mayor número de ventas.

Si los clientes no cuentan con la información suficiente para entender el producto o servicio los podemos perder.

Ya sea en el punto de venta o en una tienda en línea, se debe de generar una experiencia agradable para ellos.

Lograr mayor calidad en el servicio

Los procesos de venta se deben de centrar en ofrecer beneficios a los clientes y no solo en cerrar la compra.

Conociendo sus gustos y lo que esperan de los productos se puede crear una mejor experiencia a través de una buena atención.

Es importante entender algunas de las situaciones que pueden estar viviendo en su día a día y ofrecerles opciones para solucionarlas.

Por ejemplo, por seguridad muchas personas están comenzando a dejar el efectivo en casa.

Por lo que a través de una terminal bancaria o terminal punto de venta se podrán aceptar sus pagos con tarjeta.

Otra recomendación es buscar formas mediante las que se puedan conocer sus opiniones y mejorar aspectos de las empresas.

Conocer y entender a los clientes es fundamental para generar mejores experiencias de compra en los negocios.

Esto impulsará las ventas y el crecimiento.

¿Has llevado a cabo alguna acción en tu negocio para conocer mejor a tus clientes?

Platícanos tu experiencia, en Billpocket la queremos conocer.

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Tips para impulsar el crecimiento de tu restaurante

Desde hace algunos años la cultura de la comida ha crecido mucho en nuestro país, y de la misma forma cada restaurante ha buscado este crecimiento.

Cada vez son más las personas que disfrutan conocer nuevas propuestas gastronómicas.

Por lo mismo, la competencia y oferta se han vuelto cada vez más amplias.

Por lo que para cada restaurante es de mucha importancia diferenciarse, ofrecer un excelente servicio y lograr atraer a más clientes.

¿Tienes un restaurante? ¿cuáles son las estrategias que usas para diferenciarte?

Te platicamos algunas ideas de acciones que puedes llevar a cabo para impulsar el crecimiento de tu restaurante.

Crea un menú especial en tu restaurante

Tal vez ya tienes definido el menú en tu restaurante, sin embargo es importante buscar innovar en tu oferta.

Por lo que a través de un menú especial puedes dar a conocer diferentes recetas y ver cómo son recibidas por tus clientes.

Prueba con diferentes platillos para conocer la opinión de tus visitantes y ver cuáles son los que tienen mayor éxito.

Invita a tus clientes a probarlos y compartir su experiencia a través de redes sociales, impulsa tu comunicación.

Diversifica tus servicios

Lleva tu restaurante a más lugares para que un mayor número de personas te conozcan.

Puedes ofrecer servicio de comida para eventos y llevar tu restaurante a las fiestas de tus clientes.

Incluso puedes tener presencia en festivales relacionados con comida que sean una plataforma de difusión.

Lo importante es que un mayor número de personas prueben lo deliciosa que es tu comida.

Escucha a tus clientes

Esta es una de las claves para mantener un excelente servicio y que tus clientes regresen a tu restaurante.

Escucha sus opiniones, analiza tus fortalezas y ten en cuenta los puntos que puedes mejorar.

Invita a las personas que visitan tu establecimiento a compartir su opinión sobre la comida, servicio y todos los aspectos de tu restaurante.

Todo esto te ayuda a hacer cambios y continuar mejorando tu oferta de valor.

Ofrece opciones de pago

Una parte de ofrecer un excelente servicio a todos tus clientes es poder aceptar sus diferentes formas de pago.

Cada vez son más las personas que dejan el efectivo en casa, por lo que ofrecer la opción de cobro con tarjeta es muy importante.

Ya sea que lo hagas a través de una terminal punto de venta o con un lector de tarjetas de crédito.

Lo importante es poder aceptar pagos con tarjeta en tu restaurante.

¿Qué opinas de estos consejos? ¿cuáles ya forman parte de tu estrategia?

Impulsa el crecimiento de tu restaurante junto con Billpocket y aumenta tus ventas.

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Beneficios de ofrecer servicio a domicilio en tu negocio

Cada vez son más los negocios que incluyen el servicio a domicilio como un beneficio para sus clientes.

Hay diferentes razones por las que los clientes lo piden en las tiendas, restaurantes o comercios de los que compran.

Desde poder disfrutar de su platillo favorito en la comodidad de su casa, hasta la facilidad de ordenar en diferentes horarios.

Ofrecer esta opción a los clientes se ha convertido en un factor muy importante de servicio en los negocios.

Por lo que hoy te platicamos algunos de sus beneficios.

Servicio a domicilio como un beneficio

La oferta de negocios cada vez es más amplia, por lo que destacarse de la competencia es clave para todos.

Una forma de lograr esto es ofreciendo una excelente calidad de servicio a los clientes.

Así como contar con la opción de pagos con tarjeta, el servicio a domicilio cada vez es más solicitado por los clientes.

Éstos son elementos que suman puntos positivos a la forma en la que los clientes perciben el servicio que se les ofrece.

Comodidad para los clientes

La entrega a domicilio se ha vuelto un elemento que es percibido como un factor de comodidad por los clientes.

Muchas veces prefieren no salir de su casa para comer o realizar una compra, por lo que esto se vuelve una excelente opción.

No necesitas ser un restaurante o una farmacia para ofrecer este beneficio en tu negocio, de alguna forma u otra todos lo pueden ofrecer.

Por ejemplo, si eres médico o nutriólogo puedes ofrecer consultas a domicilio.

Incluso podrás ofrecer a tus clientes la opción de cobro con tarjeta a través de una terminal de tarjetas móvil.

Llega a un mayor número de personas

Ofrecer la opción de servicio a domicilio te permitirá alcanzar a un mayor número de clientes.

Puedes crear diferentes promociones mediante las que personas que no estén cerca de tu negocio se motiven a realizar un pedido.

No te olvides de informarles que cuentas con la opción de pago con tarjeta en celular.

Esto debido a que cada vez son más las personas que solicitan esta forma de pago.

Mayor número de ventas

Todos los negocios buscan aumentar sus ventas y crecer sus ganancias.

A través del servicio a domicilio ofrecerás otra opción para que tus clientes te compren o contraten tus servicios fuera de tu establecimiento.

Es importante que busques impulsar las ventas mediante este beneficio.

Anúncialo a tus clientes a través de tus medios de promoción para que sepan que cuentas con esta opción.

A la par ofrece opciones de pago para los pedidos, puedes cobrar con celular a través de un lector de tarjetas de crédito.

Para todos los negocios lograr más ventas y crecer es una parte muy importante de su día a día.

Por lo que es clave buscar formas a través de las que se pueda vender una mayor cantidad de productos.

El servicio a domicilio es una de las herramientas que puedes implementar en tu estrategia de crecimiento.

Ofrece esta opción en tu negocio e impulsa tus ventas.

¿Cuentas con este servicio? ¿cuáles han sido tus resultados?

Platícanos tu experiencia, en Billpocket queremos ayudarte a crecer.

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