Author Archives: Equipo Billpocket

¿Qué es la Llave Billpocket?

La Llave Billpocket es una de las maneras con las cuales puedes adquirir una nueva terminal Billpocket. Si compraste una tarjeta de Billpocket en un Distribuidor Autorizado Telcel, ésta es una Llave Billpocket y a continuación te diremos qué debes hacer para conseguir tu terminal Nano de Billpocket. 

¿Cómo funciona?

Si no tienes cuenta con Billpocket, entra aquí y sigue los siguientes pasos:

Llena el registro con tus datos

Asegúrate de tener acceso al correo electrónico y al número de teléfono


Una vez hecho el registro, estarás en tu Panel de Administración:

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Recibirás un correo de verificación:

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Así como un SMS con un código a tu teléfono:

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Esta información la vas a ingresar en los espacios establecidos en tu panel.


Completa tus datos

Cuenta para depósitos

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Recuerda que puedes registrar tu número de tarjeta de débito o tu CLABE Interbancaria

Dirección

Puede ser la dirección de tu negocio o la dirección donde quieres que se envíe tu terminal

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En el primer espacio debes poner un nombre a la dirección (ej. sucursal, casa, local, etc.) , posteriormente ingresar los datos con el mayor detalle posible para que tu terminal sea entregada sin ningún problema.

Ingresa tu CURP, Nombre de tu negocio y Actividad Comercial

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Pide tu Terminal Billpocket

Ve a la sección de “Compra tu Lector” y selecciona “Llave Billpocket” como forma de pago

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Sigue estos pasos para ingresar el código

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  • Abre tu llave Billpocket
    • Obtén el código (PIN) raspando la tira gris en la parte de atrás
    • Coloca el código en la casilla
    • Oprime “Canjear Cupón

Selecciona tu dirección de envío

Nota: no es una nueva compra del lector. En algunos casos es necesario hacer una transacción de $99 para que se genere el envío; pregunta a quién te vendió la Llave Billpocket las condiciones de envío de la terminal.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la dirección. El promedio de entrega es de 1 a 3 días hábiles.


Descarga la App para comenzar a cobrar

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Debes considerar lo siguiente:

  • En automático se programa el envío del Lector Billpocket Bluetooth al domicilio que se tenga dado de alta y se activa la modalidad “Cobro al instante” en la aplicación Billpocket. Esta modalidad de cobro le permite aceptar pagos con tarjeta mientras recibe su lector.
  • Puedes cobrar hasta $6,000 en lo que llega tu lector.
  • Cualquier venta mayor a $1,000.00 MXN que realices con la modalidad de “Cobro al instante” debe ser documentada para que sea depositada en tu cuenta bancaria.
  • La modalidad de “Cobro al instante” acepta las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y Carnet. No aceptan tarjetas American Express o Vales electrónicos.

En Billpocket estamos comprometidos con los comercios mexicanos y su inclusión financiera. Los pagos con tarjeta no son exclusivos de empresas grandes, haz clic aquí para conocer cómo incorporar nuevos métodos de pago a tu negocio.

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Guía para aceptar pagos con tarjeta en tu negocio

Obtener ganancias equivale a decir que un negocio es exitoso. Sin embargo, si apenas vas a abrir tu empresa, puede que apenas estés informándote sobre cómo aceptar pagos, los diferentes métodos que existen, qué son las terminales punto de venta, y muchas otras cosas. Y es que a pesar de que aceptar pagos en un negocio no es información nueva, es importante mantener esta información actualizada. Así que hemos creado esta guía, para que conozcas todo lo relevante para aceptar pagos en tu negocio.

Escoge una terminal punto de venta

Uno de los puntos básicos es escoger la terminal punto de venta. Sin embargo, al hacerlo debes tener en cuenta que este sistema no es únicamente el lector de tarjetas: es el software de procesamiento y la compañía que lo respalda. La terminal punto de venta también se encarga de enviar los pagos a tu banco después de realizar una venta.

Al escoger una terminal punto de venta en México, ten en cuenta que te permita aceptar todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y Amex) y todos los tipos de tarjetas (magnéticas, de chip y pagos sin contacto o pagos con tecnología NFC). Y es que cada vez más, las personas prefieren pagar con tarjetas, wallets móviles, y desde que convivimos con el virus del Covid19, los pagos contactless han arrasado.

Además, tu terminal punto de venta debería de ayudarte a gestionar tus pagos para hacer reportes de venta, como la terminal Billpocket, que te permite acceder a toda tu información de pagos desde la app para realizar informes.

Recibe depósitos

Para poder recibir el dinero de los pagos realizados con tarjeta, es importante conectar tu terminal punto de venta con tu cuenta bancaria. Esto es muy simple desde la app Billpocket. 

Normalmente toma tres días hábiles para verificar la cuenta bancaria y estás listo para recibir tus ganancias. Sin embargo, puedes realizar cobros con tarjeta antes de que tu cuenta esté completamente verificada y tu dinero estará seguro esperándote en tu cuenta.

Lograr mantener un flujo de efectivo positivo en tu empresa significa poder seguir vendiendo con tranquilidad. Por eso, asegúrate que la tpv que elijas haga depósitos de manera rápida y efectiva.

Por ejemplo, al aceptar pagos con tarjeta con la terminal Billpocket, recibes el dinero de tus pagos al día siguiente hábil. Esto quiere decir que si vendes un lunes, recibirás tu dinero el martes. Y las ventas realizadas en viernes, sábado y domingo, te caerán el lunes.

Por otro lado, si quieres tener tu dinero aún más rápido, puedes solicitar una tarjeta Billpocket, en donde se deposita el dinero de tus ventas al instante.

Maneja los recibos

Otro punto importante a considerar son los recibos. Es necesario darle a tus clientes un comprobante de compra. Para ello, tu terminal punto de venta debe ser capaz de hacer esto. Cada vez más estamos notando la tendencia de los recibos digitales, en vez de utilizar notas de papel. Las personas están siendo más conscientes del planeta y los recibos de papel, una vez vistos por un segundo, normalmente terminan en el basurero.

La tendencia entonces es enviar recibos ya sea por email o por mensaje de texto, de acuerdo a las preferencias del cliente. Esto hace que tu negocio comience a usar prácticas de sustentabilidad. Y no sólo eso, sino que también es mucho más fácil para tus clientes dar seguimiento a un pago y recibir directamente en su celular un mensaje con los detalles de transacción.

Y hablando de los detalles de la transacción, es importante incluir en ellos los impuestos, gastos adicionales, descuentos (si hubo), el nombre de tu negocio e información de contacto. En un momento más te contamos por qué es importante que pongas datos de contacto.

Evita recibir contracargos

Un contracargo aparece cuando un cliente no está de acuerdo con un cobro recibido en su tarjeta de crédito, y se pone en contacto con el banco para cancelarlo. Hemos hablado extensivamente sobre los contracargos en otros artículos, como en 10 Consejos para evitar contracargos en tu negocio.

Si bien hay un sinnúmero de razones por las que un cliente puede presentar un contracargo, sea la razón que sea, es un dolor de cabeza manejar estos contracargos. Y muchas veces suceden porque el cliente simplemente no recuerda en dónde realizó el cargo. Para ello, agregar tus datos de contacto en tus recibos te puede ayudar a evitar este tipo de contracargos.

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Cómo aceptar pagos en línea sin un sitio web

Imagínate que eres dueño de una pequeña tienda de artesanías. Por fin conseguiste un espacio físico para tener tu tienda y recién estás arrancando tu negocio. Si bien ya estás desarrollando tu marca y quisieras tener una página web e incluso aceptar pagos en línea, recién estás empezando y decidiste crear algunas cuentas de redes sociales para interactuar con clientes potenciales y vender tus creaciones allí.

«¡Necesitas tu propia tienda en línea!» – es lo que la mayoría de la gente seguro te ha dicho.

Pero aquí surge la pregunta: ¿cómo aceptar pagos en línea sin tener una tienda online?

Sin embargo, esto no es del todo cierto. Con Billpocket, hay otras formas seguras e inteligentes de aceptar pagos en línea sin tener que abrir una tienda online. ¡Ahora es el momento de que aproveches al máximo tu lector de tarjetas sin necesidad de tener un sitio web!

Pago a Distancia de Billpocket

En Billpocket sabemos que la gran mayoría de los pequeños comerciantes, profesionales independientes o personas con pequeños negocios, no pueden darse el lujo de invertir en desarrollar un sitio web con una tienda online cuando recién están empezando.

Con esto en mente, queríamos inventar una forma rápida y económica de ayudar a los comerciantes a aceptar pagos con tarjeta sin la molestia y la necesidad de configurar un sitio web. Después de un tiempo de lluvia de ideas y trabajo, nació: Pago a Distancia.

El principal beneficio del Pago a Distancia es que te permite generar un enlace o link de pago directamente desde tu aplicación Billpocket. Solo se necesitan unos pasos simples para personalizar tu propio enlace, mismo que lleva a una página de pago segura en donde los clientes agregan su información personal y de tarjeta para realizar el pago.

Puedes enviar el enlace a prácticamente cualquier persona con conexión a Internet y recibir pagos de todo el mundo. ¡Ahora puedes aceptar pagos con tarjetas de crédito sin tener un sitio web!

De esta manera, podrás aceptar pagos en redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp. 

Beneficios de Pago a Distancia

  • Acepta pagos con tarjeta de crédito y débito. El uso de tarjetas de débito/crédito sigue siendo la forma más popular en que las personas pagan por productos y servicios en línea.
  • Pasarela de pago en línea segura. Los mismos estándares de seguridad que recibes en tu terminal punto de venta Billpocket funcionan con los links de pago a distancia. Así, tus clientes te pagan en un minuto y sin preocuparse por la seguridad.

¿Qué pasa después de recibir un Pago a Distancia?

Después de que uno de tus clientes realice un pago con un link de pago, el dinero se deposita de la misma manera que si se hubiera recibido con tu terminal punto de venta, esto es, un día hábil después a tu cuenta de banco o inmediatamente si ya cuentas con tu tarjeta Billpocket. 

De esta manera, podrás disfrutar de todos los beneficios que ofrecen los pagos en línea sin el dolor de cabeza de diseñar tu propia tienda online y tener que configurar una pasarela de pagos.

¡Pago a Distancia está disponible para todos los clientes de Billpocket!

¿Ya los usaste? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.

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La Seguridad en Billpocket

En Billpocket, la seguridad de la información es tomada muy en serio y es un compromiso de cada uno de nuestros integrantes. Nuestro modelo de seguridad protege con varias capas tu información, la de tu negocio y la de tus clientes. Estas capas, hacen que puedas seguir vendiendo con confianza de la mano de Billpocket; tanto en cobros con terminal o cobros de Pago a Distancia.

Te compartimos algunos de los controles más importantes que implementamos para garantizar que tu información está sana y salva:

  • Nos adherimos a estándares de seguridad nacionales, como Capítulo X de la Circular Única de Bancos, e internacionales, como PCI DSS.
  • El phishing y el robo de identidad son riesgos en cualquier empresa. Para eliminar cualquier riesgo de este tipo todo nuestro equipo recibe constantemente formación de ciberseguridad y protección de la información.
  • El código y dependencias de nuestras aplicaciones se revisa de manera continua en busca de bugs y vulnerabilidades de manera manual y con herramientas automatizadas. Dichas acciones se realizan para mitigar la posibilidad de que nuestras aplicaciones sean vulneradas; tu información siempre estará segura con nosotros.
  • Para eliminar la posibilidad de que los cibercriminales abusen de errores ya conocidos, nuestra infraestructura se actualiza de manera regular con parches y actualizaciones de seguridad.
  • Monitoreamos constantemente el comportamiento de nuestros sistemas para detectar comportamientos sospechosos y tomar acciones antes de que pueda haber un daño o fuga de información.
  • Todo nuestro equipo usa controles de identificación modernos, como Autenticación Multifactor, con el fin de evitar accesos no autorizados a nuestros sistemas y los datos de tu comercio.

Estos y muchos otros controles más nos permiten darte a ti y a tus clientes la experiencia más segura de pago con Billpocket.

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Tendencias de la Nueva Normalidad

Este año ha sido uno de los más retadores, y con mayores aprendizajes,  para los comercios en México y en la nueva normalidad. En Billpocket les hemos apoyado con información relevante, desde consejos para tener un negocio a distancia, hasta cómo registrar una marca y sacarle provecho con branding.

Desde el principio de la contingencia, alrededor de marzo y abril de 2020, se han visto tendencias en la manera que la gente se comporta. Se han identificado nuevos intereses en las personas, y con estas tendencias surgen nuevas y emocionantes oportunidades.

Trabajos a distancia, más tiempo en casa y cambios en comportamiento social, muestran sugieren lo siguiente:

Tenemos mayor interés en mejorar nuestro espacio

Ya que pasamos más tiempo en casa, identificamos mil y un maneras en las que podemos mejorar los espacios. Nuevas necesidades también surgen, es probable que necesitemos contratar o mejorar la velocidad del internet. También ver la forma de hacer nuestras actividades laborales sin incomodidades o interrupciones.

A partir de abril, las búsquedas en google de “decoración” vieron un incremento muy interesante con respecto al año pasado. Se ha estudiado que la gente invierte más en su hogar en tiempos de crisis, ya que es cuando más tiempo se pasa en el hogar. 

Las marcas o comercios (sobre todo locales) que más les sacan provecho a estas tendencias son aquellas cuyo foco sea facilitar la convivencia en el hogar o incluso aquellas que se enfoquen en nuevos espacios, ya sea en preparar un gimnasio casero, espacio de yoga, o una oficina o estudio.

Impulsamos el comercio local

Buenas noticias para nuevos emprendedores: el comercio local está de moda y está para quedarse. Sabemos que el comercio local es esencial para la economía en todos los niveles, sin embargo la contingencia revitalizó al comercio local, ya sea por la urgencia, por la seguridad, por la cercanía o por apoyo a la economía de familiares y amigos, el comercio local va en crecimiento.

A partir de mediados de marzo los mexicanos encontramos más valor en productos mexicanos y no es sorpresa que la tendencia a la alta se ha mantenido. 

Una de las metas de Billpocket es empoderar a todo tipo de comercio, pequeño, mediano o grande a competir con empresas nacionales o internacionales. Hemos visto cómo ha crecido la Comunidad Billpocket, y al mismo tiempo cómo sus miembros crecen al aceptar pagos con tarjetas y pago a distancia en sus negocios.

Tenemos mayor interés en calidad de vida

Cultivo

Ya sea con enfoque en decoración o un enfoque en huertos de consumo, estamos alejándonos de lo comercial, de lo artificial y de lo dañino para adaptarnos a comportamientos más verdes.

De nuevo Google Trends vió un pico muy interesante y un interés a la alta en “cómo sembrar”. Flores, árboles, frutas y verduras, el interés en cultivo está en tendencia y los negocios que integren esto en sus modelos de negocio podrán verse beneficiados.

No solo nos estamos reencontrando con nuestra comunidad si no también con nuestra tierra y naturaleza.

Tenemos mejores hábitos de actividad

La lógica nos dice que en un “cierre de emergencia”, la actividad física de las personas bajaría, ya que el no salir de casa significa no moverse demasiado. Irónicamente, la falta de actividad nos impulsó a tener mayor actividad.

Llámese tiempo libre, mejorar la salud, o cuidado de imagen, en México se vio un fuerte aumento en el interés de hacer ejercicio. No sólo eso, la gente que iba a gimnasios, estudios, salones o parques, se quedaron por varias semanas sin un lugar donde entrenar. Esta necesidad trajo una nueva tendencia.

Servicios de comercio electrónico como Amazon México agotaron sus productos relacionados a entrenamiento, confirmando que la tendencia de ejercicio en casa fue una de las más notables durante la contingencia de este año. 

No solo cuidamos salud física, también mental

La contingencia por el COVID-19 nos ha afectado a todos de una forma u otra. Algo tan sencillo como dejar de ver a seres queridos o algo tan serio como perder un empleo son cosas que afectan nuestra salud mental.

Buscamos la forma de sobrellevar aquello que nos hace sentir mal.

Es de esta tendencia donde las marcas pueden aprovechar y demostrar su lado empático. Las marcas que muestren valores como altruismo y compasión, tanto en productos como en comunicación, serán bien percibidas por las personas interesadas en mejorar su salud mental.

Uno de los objetivos de Billpocket es empoderar a los pequeños negocios en México a competir con marcas de cualquier tamaño. Sea cual sea tu negocio o emprendimiento y sin importar la industria, un buen branding dará excelentes resultados comerciales. Si deseas tener la mejor experiencia en tu negocio, no olvides incluir un método de pago con tarjetas y seguir estos consejos.

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Cómo Implementar el Branding en tu Negocio

En entradas anteriores hemos visto qué es branding y por qué es importante en tu negocio. El branding es la combinación de acciones que realiza una marca para crear diseños, lenguajes y experiencias. Entre los beneficio de crear acciones de branding se encuentran:

  • Tener Identidad de Marca
  • Aumentar el Valor del Producto
  • Crear Relaciones Emocionales
  • Generar y Mantener Lealtad

Si quieres saber más de los beneficios de tener estrategias de branding, entra aquí.

Una vez conocido el concepto de trabajar en una marca, te daremos consejos de puntos de trabajo para que tu, como pequeño o mediano comerciante, aproveches al máximo tu marca (si no has registrado tu marca, aquí te decimos cómo)

Cómo Crear Branding

Misión y Visión

Este es el centro de tu marca. Mientras que la misión declara los principios racionales y estado actual de la marca, la visión enmarca lo que desea cumplir en el futuro.

Todas las acciones de marca que se tomen entre la misión y visión, presente y futuro, deben estar delimitadas por una guía inquebrantable.

Manual de Marca

Esta guía se crea con el fin de mantener estrategias de marketing claras, fieles y concisas.

Se debe incluir:

  • Objetivos comerciales
  • Diferenciadores en el mercado
  • Qué se espera de los clientes
  • Pasos para tomar decisiones
  • Inspiración e ideas de campañas de mercadotecnia

Para tener la mejor versión de tu marca existen varios atributos principales. Es aquí donde se debe trabajar en la marca. Mientras más específico se describe, más oportunidad de agregar valor tienes y una marca más valiosa tendrás.

Identidad de Marca

La marca es el nombre que debe ser fácil de reconocer y recordar. Debe dar información de qué va la organización, sus productos y/o servicios que se ofrecen. Más allá del nombre, la identidad involucra también un logotipo, u otros tipos de elementos sensoriales: un sonido, un olor, o incluso un sabor.

Ejemplos incluyen Apple y su icónica manzana o Nike y su inconfundible Swoosh.

Imagen de Marca

La idea que buscas que las personas tengan en sus mentes. Esto representa lo que se espera de una marca. Planificar esto desde el comienzo evitará la complejidad de cambiar la imagen de marca una vez que ya está establecida en un mercado. 

Ejemplos claros son marcas de ultra lujo que si bien podrían sacar líneas “accesibles” no lo hacen para cuidar su imagen de exclusividad.

Posicionamiento de Marca

Esta es la estrategia en la cual se basan para poner un producto o servicio en el mercado. Partiendo de un nicho o segmento de clientes bien identificado, se hacen esfuerzos de mercadotecnia para dirigir el producto. 

Un ejemplo es Volvo, la marca sueca de vehículos quien a pesar de ser marca deportiva o de lujo, su posicionamiento se encuentra en el mercado de la seguridad de sus vehículos, más allá del desempeño y velocidad.

Personalidad de Marca

Si tu marca fuera una persona, ¿Cómo sería?. Los mismos atributos de personalidad, y cualidades emocionales, se perciben también en las marcas. Si es alegre, seria, motivante, elegante, deportiva, etc. son atributos de personalidad que también describen una marca.

Esto se debe ver representado en el diseño de logotipo, en los colores, en tipografía y en la comunicación de tu marca.

Haz la prueba, si McDonald’s fuera una persona, ¿Cómo sería?

Experiencia de Marca

El proceso por el que pasa el cliente al consumir el producto o servicio de la marca.

Existe todo un proceso llamado Costumer Journey o el viaje del cliente, donde se especifican los puntos de contacto del cliente con la marca y se implementan acciones para que la experiencia sea lo más positiva posible.

Una agencia de autos ofrece servicio de bebidas o snacks a las personas que van a ver automóviles, esto se hace para que reciban una experiencia agradable durante su visita.

Diferenciación de Marca

¿Cómo se destaca tu marca frente a las demás? Existen muchas formas de innovar a la hora de construir una marca, desde los procesos operativos, métodos de pago, o hasta los canales de comunicación, busca la manera de tener una marca que se distinga del resto.

Amazon distingue su marca de otros canales de comercio electrónico al ofrecer el mayor enfoque en el cliente, tanto en rapidez y costo como en servicio y atención.

A niveles locales de servicio un claro diferenciador puede ser el aceptar pagos con tarjeta y vales electrónicos. Una terminal móvil para pagos con tarjeta puede ser una gran ventaja competitiva frente a la competencia local.

Comunicación de Marca

Los mensajes de la marca son clave para su éxito. Tanto el mensaje como el canal son importantes. Por eso se debe hacer un análisis de cuáles canales son los más óptimos para que el mercado conozca los beneficios que la marca ofrece. Conviene tener presencia en redes sociales, pero los canales tradicionales aún pueden ser de gran beneficio para tu marca.Esta es una gran oportunidad para dar a conocer tu identidad y personalidad. 

Coherencia de Marca

Más allá de prometer, una marca debe cumplir. No basta con comunicar una identidad y valores de marca, estas se deben cumplir a la hora que se consuma el producto o servicio. Si bien parece solo una obligación ética, también puede afectar gravemente tu marca, así que ten mucho cuidado.

Amplitud de Marca

Siempre hay espacio para más, de ahí parte la idea de que una marca puede explorar nuevos campos. Como ejemplo está Sanborns, que comenzó como una farmacia en la Ciudad de México y ahora es una tienda departamental con restaurantes con casi 200 sucursales en México.

Uno de los objetivos de Billpocket es empoderar a los pequeños negocios en México a competir con marcas de cualquier tamaño. Sea cual sea tu negocio o emprendimiento y sin importar la industria, un buen branding dará excelentes resultados comerciales. Si deseas tener la mejor experiencia en tu negocio, no olvides incluir un método de pago con tarjetas y seguir estos consejos.

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La Importancia del Branding en tu Negocio

Hablando de marcas, el Branding o la construcción de una marca lleva mucho trabajo por detrás. Aprovechemos la reactivación de los negocios en México, que por un tiempo pararon por la contingencia de COVID-19,  para construir una marca que realmente aporte identidad y valor a tu negocio. 

Aprovechamos este espacio para recordarte que la meta de Billpocket es empoderar a todos los pequeños y medianos comercios en México a ser más competitivos en sus industrias. Con una terminal móvil podrás aprovechar aun más del mercado e incrementar tus ventas.

En esta ocasión te daremos consejos de cómo construir y sacarle el mayor provecho a tu marca, para que tu negocio genere  más ventas orgánicas, al mismo tiempo que  que creas una comunidad leal y activa de clientes. Claro que la base de todo es un producto o servicio de calidad, pero una estrategia de branding impulsará tu negocio aún más. Si a esto le agregamos un modelo de negocio enfocado al consumidor, tu negocio sin duda logrará los objetivos que desees.

El primer paso (o mejor dicho, el paso cero) para sacarle el máximo provecho a una marca es registrarla. Si aún no lo has hecho, en este artículo te explicamos los pasos para registrar tu marca en México ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual. Registrando tu marca te aseguras que solo tú tengas el derecho de uso y así proteger la identidad de tu negocio. 

Branding para tu negocio

En pocas palabras, el branding es la combinación de acciones que realiza una marca para crear diseños, lenguajes y experiencias. 

(H3) Beneficios de impulsar el branding

La mente humana, en la mayoría de los casos, trabaja de manera estructurada, buscando identificar y catalogar lo que ve en su entorno. Es trabajo del comercio marcar sus atributos antes de que el mercado lo haga por ellos.

Identidad de Marca

Echemos un vistazo a las marcas más valiosas en el 2019, ¿qué tienen en común estas marcas? Más allá de que gran parte son marcas de tecnología, podemos ver que cada una de esas marcas tiene una identidad única que la diferencia de la competencia y las hace únicas en su industria.

Si bien se mencionan marcas globales, son un claro ejemplo de hasta donde te puede llevar un buen branding, aún en negocios locales.

Aumenta el valor de tu producto

Guy Kawasaki, ingeniero que trabajó por años en Apple, dijo: “Al final, o eres diferente o eres barato”. No lo pudo haber puesto más simple, irónicamente la forma más barata de diferenciarte de la competencia es bajando precios. 

Cuando se trabaja en una marca, con valores e identidad, se activan factores psicológicos en los consumidores. Si bien no es una forma racional de vender (o comprar), es una forma real de vender, y vender caro, con valor. 

Crea relaciones emocionales

Aquí las marcas se asemejan mucho a las personas. La emoción, en muchas ocasiones, vence a la razón. El Storytelling, es una herramienta extremadamente útil para dar a conocer tu historia; de manera más específica, la historia que cuenta tu marca.

Crea lealtad

Es bien sabido que el 80% de las ventas vienen del 20% de clientes. Esta tendencia continúa en casi cualquier industria. Esto se debe a que llega un momento en el que los clientes se convierten en embajadores de una comunidad que se encuentra bajo tu marca. Cuando tu marca se convierte en el único producto que los entiende y les aporta el mayor valor es cuando el branding ha cumplido su labor.

En Billpocket sabemos lo importante que es tu negocio. Por eso nos encargamos de que siempre tengas a la mano las mejores heramientas e información para que nunca se detengan tus ventas. Desde una terminal móvil para pagos con tarjeta, hasta una solución de pagos a distancia, o información en este blog, Billpocket apoya a toda la comunidad de negocios a cumplir sus metas.

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Redes Sociales para vender más en tiempos de COVID

El acceso a internet y los dispositivos móviles han hecho que las empresas de todos tamaños tengan acceso a miles de personas nuevas, o mercados nuevos. Antes del internet los pequeños negocios dependían mucho de su ubicación física (y también de tener una buena marca) pero el rango de clientes potenciales se veía limitado. Incluso ahora con la contingencia por el COVID -19 las cosas van adaptándose más.

Vender de puerta en puerta o que tus clientes te encuentren en la sección amarilla es cosa del pasado. Las redes sociales llegaron para quedarse, junto con el internet, cambiando completamente la forma en la que las personas compramos y consumimos. 

Hemos visto cómo estos cambios en tecnología han afectado completamente industrias de telecomunicaciones, entretenimiento, y hasta restaurantera.

Vender en Redes Sociales

Anteriormente, hemos platicado de cómo aprovechar Instagram para mejorar tus ventas, y hemos decidido dar un paso atrás y explicar la importancia de las redes sociales para vender.

Conocido también como Social Selling, en pocas palabras se refiere a interactuar con prospectos comerciales para cerrar ventas utilizando redes sociales. La parte más importante, que diferencia al social selling de anuncios en línea, es la relación que se crea con la audiencia. No basta ya con solo tener información o el contacto con los prospectos; trata de crear relaciones y estar presentes en el momento exacto de entrar de manera más orgánica a la conversación.

Escoge redes sociales

El primer paso para crear estrategias de ventas en redes sociales es seleccionar los medios más relevantes para tu negocio. Es muy probable que tengas una idea de quienes son o cómo es el perfil de tus clientes, ya sea por tener tiempo en el mercado o porque realizaste un modelo de negocio enfocado al consumidor. De conocer a tu consumidor, parte el primer paso, si tus clientes son más activos en blogs, o son más visuales para Instagram, o a lo mejor es público principalmente adolescente y tengas que estar presente en Snapchat o TikTok.

Si bien el canal depende mucho de tu producto o servicio, las mejores redes para implementar Social Selling son:

  • LinkedIn, si tu empresa es B2B, es decir, si  vendes a negocios. LinkedIn es una red social profesional y el contenido lo debe reflejar. 
  • Si tu empresa es principalmente B2C, es decir vendes a personas, Facebook podría ser mejor opción para ti. Con Facebook puedes crear anuncios de reconocimiento, para que más personas te conozcan en las primeras etapas del embudo. Esta red se presta a hacer concursos o giveaways, perfectos para que más gente conozca tu marca.
  • Twitter funciona perfectamente para crear relaciones al ser una plataforma más casual. En tu perfil puedes incluir keywords, hashtags y tu sitio. Dada su naturaleza es sencillo interactuar con los usuarios.

Crea lista de clientes estrella

Esta lista no necesita ser de clientes tuyos actuales. Ya sea que ofrezcas servicio a negocios o directamente a consumidores, sigue a tus ideales prospectos que consideres serían tus mejores clientes. Analiza el tipo de contenido que les atrae y comparten. Podrás interactuar también recurrentemente en sus publicaciones para que te conozcan y te mantengas relevante.

Difunde el contenido en redes sociales

En esta parte de la estrategia debes recordar que hablar de ti siempre le quita mucho valor a tu canal. El hablar solamente de tu marca, no genera valor en redes sociales. Busca formas de aportar valor o soluciones a tu audiencia.

Ten muy presente el contenido que estarás publicando, ¿Cuántas entradas de blog? ¿Cuántas imágenes en Instagram? ¿ Cuántos Tweets al día? ¿Cuántos videos?. Anota tu planeación en una herramienta digital y procura cumplir siempre tu planeación.

Relaciónate

Comienza contestando comentarios o tweets, dando likes o incluso repostear contenido, siempre y cuando agregues valor. Recuerda que en el mundo digital no son solo marcas y perfiles, al final del día son personas las que se relacionan entre sí, y debes mantener tu comunicación de este modo.

Grupos

Una herramienta que cada vez más se utilizan para el Social Selling es utilizar los grupos. Específicamente los Grupos de Facebook cada vez se vuelven más populares para las marcas. Ya sea crear o ser parte de un grupo de Facebook, las conversaciones suelen ser más específicas y temáticas. Por ejemplo, una empresa de panadería puede hacer un grupo de Facebook para conversar con su audiencia más enganchada; pueden abordar temas como recetas, eventos, ingredientes, etc. con el fin de mantener una relación mucho más estrecha.

Similar a otros ejemplos, los grupos de LinkedIn cumplen funciones similares, mientras que en Facebook se charla con clientes finales, en LinkedIn suelen relacionarse entre empresas y/o profesionistas.

Las principales ventajas de tener grupos en redes sociales incluyen controlas la conversación, mejor engagement de la audiencia, mantenerte activo y en top of mind , entre otros.

Escucha

Herramientas como Hootsuite o Agorapulse cuentan con una herramienta específica para “escuchar” a tu audiencia. Más allá de que te mencionen o etiqueten, las herramientas de escucha activa las puedes configurar a manera de tener siempre la oportunidad de entrar a la conversación. No se trata de espiar a la gente, se trata de identificar oportunidades donde puedas presentarte con una respuesta que aporte valor. Además de estar presente en temas específicos, puedes también conocer de qué están hablando las personas, cuál es la tendencia o simplemente cómo encajar mejor.

Sea cual sea la forma en la que te relaciones con tus clientes, es importante mantener constancia. Siendo esta una estrategia orgánica para generar ventas, no todos tus clientes potenciales se encuentran en la misma etapa de compra; unos pueden estar listos para comprar mientras que otros todavía no notan la necesidad. Es por esto que debes estar presente cuando su búsqueda comience o esté por terminar.

Parte de la misión de Billpocket es empoderar a los comercios en México, desde ofrecer una terminal de pagos con tarjeta para pequeños comercios e incluso puedan ofrecer pagos a distancia, hasta darles consejos y guías para que nuestra comunidad siga creciendo y siendo más competitivos. 

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Apps que no deben faltar en tu negocio

Estamos presenciando tiempos en los que todo se mueve tan rápido que debemos adaptarnos a las nuevas tendencias y herramientas que nos harán sacarle el máximo provecho a nuestras actividades de negocios. No es sorpresa que los negocios cada vez más se encuentran en plataformas digitales y no solo en redes sociales. La forma en la que los emprendedores se adaptan a todo, inclusive ante la contingencia del COVID -19, es una de las razones por las cuales nos encanta apoyar y dar consejos a los emprendedores en México.

Existen miles de aplicaciones de las cuales los comercios en México se pueden beneficiar. A continuación te aconsejaremos de distintas aplicaciones (o Apps) que te ayudarán en diferentes puntos de tu negocio.

Google Drive

Sus versiones de computadora o de app para smartphones permiten a cualquiera llevar control de todo tipo de documentos. Desde fotografías y presentaciones, hasta hojas de cálculo y documentos. Una de las principales ventajas de Google Drive es que no sólo puedes crear y editar documentos y archivos, si no que también permite a dos o más personas colaborar en el mismo documento al mismo tiempo. Esto hará que los trabajos en equipo sean mucho más productivos.

Trello

Una vez que tengan su plataforma de trabajo, es hora de poner manos a la obra y trabajar en todos los pendientes. Trello permite a personas y equipos de trabajo llevar un control de las actividades que deben realizarse. La aplicación móvil permite a los usuarios llevar control de sus tareas on the go, estés donde estés. Si así lo prefieres, puedes poner también fechas de entrega y Trello te notificará de estas tareas para que nunca más se te pase hacer o entregar algo pendiente. 

Otra ventaja es que Trello te permite etiquetar a diferentes personas o equipos en una tarea. Por medio de un tablero todos los miembros pueden estar enterados de todo lo que pasa, o debería pasar.

Whatsapp Business

Whatsapp como lo conocemos es una de los principales medios de comunicación en México. Ahora bien, esta versión de Whatsapp permite a los comercios dar soporte y atención a todos los clientes. Tu perfil de  Whatsapp Business te perimte incluir datos como ubicación, correo, horarios, página web y descripción. Con esta versión de Whatsapp puedes crear y programar mensajes automáticos para responder de forma más rápida.

Billpocket

Esta aplicación te permite aceptar pagos con tarjeta en tu negocio. Con una terminal móvil, Billpocket permite a los negocios ser más competitivos y generar aún más ventas, aceptando tarjetas de débito, crédito y hasta vales electrónicos. Ofrece también Meses sin Intereses (3, 6, 9, 12, 18 y 24) a tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.

Además de pago con tarjeta en terminal, Billpocket ofrece Pago a Distancia, con el cual puedes mandar un link de pago a tus clientes para seguir manteniendo sana distancia, con todos los beneficios de la terminal móvil.

Facebook / Instagram

Puede que pase desapercibido por muchos, pero utilizar redes sociales impulsarán de gran forma tu negocio. Aprovecha al máximo las redes sociales para el marketing de contenido y el uso de Ads. Llevar tu marca a las redes sociales hace que tus clientes, o tus prospectos, estén enterados de todas las nuevas noticias de tu negocio. Mantener a tus clientes comunicados es una de las mejores maneras de crear y mantener una comunidad.

Aprovecha estas y cientos de apps para que tu negocio siempre se mantenga con el mejor control y las mejores ventas.

Parte de la misión de Billpocket es empoderar a los comercios en México, desde ofrecer una terminal de pagos con tarjeta para pequeños comercios e incluso puedan ofrecer pagos a distancia, hasta darles consejos y guías para que nuestra comunidad siga creciendo y siendo más competitivos. 

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Instagram como herramienta de venta en tiempos de COVID

Como pequeños empresarios, debemos sacar provecho a cualquier herramienta de ventas que tengamos a la mano; y en un contexto aún marcado por la contingencia del COVID -19, es importante explorar nuevas oportunidades para seguir creciendo nuestros negocios en la nueva normalidad. Anteriormente hemos explicado cómo mantenerte en comunicación con tus clientes,  en esta ocasión queremos compartirte  más de Instagram como una herramienta de ventas. 

Crea una cuenta

Ten en cuenta que tener una cuenta de negocio en Instagram es distinto a un perfil personal, por lo cual te recomendamos que la cuenta sea específicamente un Perfil de Empresa. De este modo tienes acceso a métricas en tiempo real, información de tus seguidores, enlaces en historias, publicaciones de compras y anuncios. Para que sea más sencillo, primero crea una cuenta de negocio en Facebook.

Si tu negocio no cuenta aún con un perfil en Instagram, crearlo es bastante sencillo:

  • Ingresa a tu perfil en Instagram, ve al menú y selecciona Configuración
  • En la sección de Cuenta, selecciona Cambiar a perfil de Empresa
  • En la siguiente pantalla selecciona la cuenta de Facebook que desees registrar para tu negocio.
  • Finalmente, en la página para Configurar el Perfil para Empresas, llena la información de tu negocio u las modificaciones necesarias.

Estrategias para Instagram

A partir de tu marca, la comunicación en esta red social y en cualquier otro medio debe ser coherente y sobre la misma línea. Sabemos que crear y mantener una identidad, una marca, no siempre es sencillo, pero mientras más definido lo tengas, tus clientes se identificarán más fácilmente con tu marca. Esta guía te ayudará a entender mejor cómo crear una identidad

Recuerda que Instagram es una red social altamente visual. Busca y crea contenido fiel a tu marca.

Publicaciones

Es importante mantener constancia y paciencia en tus publicaciones en Instagram. Crear un calendario de publicaciones es una buena estrategia no solo para mantener activa tu cuenta y a tu audiencia enganchada con tu contenido, si no también para mantenerte siempre al tanto de cuándo tienes que publicar y no dejar de crear contenido. 

Instagram Insights es una herramienta de Instagram que te permite identificar los mejores momentos para publicar, y así saber dónde podrás tener mejores interacciones con tu audiencia.

Publicar mientras tus usuarios están activos incrementa altamente la probabilidad de que vean tus nuevas publicaciones.

La frecuencia con la que publiques también tendrá un impacto en las interacciones que tu audiencia tenga con tu imágenes y videos. Si bien no siempre es posible crear tanto contenido (ya sea por tiempo, experiencia o simplemente tu producto no se preste a tanto) se ha estudiado que publicar 2 veces al día genera 1.61 veces más de interacciones, en comparación a publicar solo una vez al día.

Historias de Instagram

Esta es la mejor manera para interactuar con tu audiencia. No solo es visto como un canal más personal, si no que las herramientas de Historias de Instagram te permitirán generar interacciones como en encuestas, preguntas, calificaciones, y muchas cosas más para mantener una audiencia activa. 

Las Historias de Instagram se aprovechan para ofrecer un lado más personal y auténtico. Aprovecha para mostrar la personalidad única de tu marca.

Las historias, son una perfecta herramienta para ser espontáneo. Puedes compartir el día a día de tu negocio, ponerle cara a tu marca, mostrar la cultura de tu empresa o simplemente contar anécdotas. Aprovecha esos momentos de “ataques creativos”.

La frecuencia con la que compartas historias depende de tu estrategia de publicaciones. Sin importar la frecuencia, debes tener en cuenta que deben aportar valor a tu perfil, con contenido entretenido, llamativo y/o divertido. 

Publicaciones de Compras

Es aquí donde más le puedes sacar provecho a tu cuenta de negocio de Instagram. 

Anteriormente la manera más sencilla de ayudar a tus clientes a pasar de “explorar” a “comprar” era a través del famoso Link in Bio o enlace en la biografía. Instagram y Facebook para Negocios te permiten ahora poner links dinámicos en tus publicaciones para que tus productos sean más fácilmente encontrados, y organizados en un tipo e-commerce en Instagram. 

La manera en la que funciona es, tu audiencia ve un producto atractivo, presiona sobre la imagen y en automático aparece nombre y precio del artículo en la imagen, de ahí puede moverse directamente a comprar tu producto.

Configurar los productos puede ser confuso en principio, por eso te compartimos esta guía para subir tus productos en catálogo de Facebook e Instagram

Amplía tu base de seguidores

Una marca que interactúa con su audiencia genera una relación más personal con el mercado y como sabemos la lealtad fuerte y activa parte de una sólida relación con audiencias. El nombre del juego se llama Comunidad.

Lo básico que debes hacer para tener una comunidad activa es:

  • Responder a los comentarios de manera individual
  • Usa contenido generado por usuarios para dar reconocimiento a tus seguidores
  • Haz preguntas en tus historias de Instagram. Las respuestas que des te darán más contenido.
  • Concursos y sorteos.

Publicidad

La contingencia por el COVID -19 ha hecho que negocios adopten nuevas formas para generar ventas. Si bien los Anuncios de Facebook e Instagram no son herramientas nuevas, este es el mejor momento para lanzar tu comercio a anuncios, verás lo fácil que llega a ser. 

Llega a nuevas personas con anuncios pagados en Instagram. La red social te permite tener anuncios de todo tipo: fotografías, videos, en secuencia, o como historias.

Para configurar y crear campañas en Instagram y Facebook, debes hacer distintos pasos. Esta breve guía te dará la información que necesitas para crear anuncios con éxito.

Instagram tiene el potencial de llegar a ser un principal aliado en tus objetivos comerciales.

Vender productos en línea no es tarea sencilla, ya sean grandes o pequeños negocios. Herramientas de comunicación como Instagram y Facebook, junto con opciones de pago con tarjetapago a distancia, lograrán impulsar tus ventas como siempre has querido. 

Cada vez son más los comercios que se suman a las redes sociales, aprovecha esta guía para que más gente conozca tu marca y logres tus metas.

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