Billpocket Blog » 29 octubre, 2020

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Cómo Implementar el Branding en tu Negocio

En entradas anteriores hemos visto qué es branding y por qué es importante en tu negocio. El branding es la combinación de acciones que realiza una marca para crear diseños, lenguajes y experiencias. Entre los beneficio de crear acciones de branding se encuentran:

  • Tener Identidad de Marca
  • Aumentar el Valor del Producto
  • Crear Relaciones Emocionales
  • Generar y Mantener Lealtad

Si quieres saber más de los beneficios de tener estrategias de branding, entra aquí.

Una vez conocido el concepto de trabajar en una marca, te daremos consejos de puntos de trabajo para que tu, como pequeño o mediano comerciante, aproveches al máximo tu marca (si no has registrado tu marca, aquí te decimos cómo)

Cómo Crear Branding

Misión y Visión

Este es el centro de tu marca. Mientras que la misión declara los principios racionales y estado actual de la marca, la visión enmarca lo que desea cumplir en el futuro.

Todas las acciones de marca que se tomen entre la misión y visión, presente y futuro, deben estar delimitadas por una guía inquebrantable.

Manual de Marca

Esta guía se crea con el fin de mantener estrategias de marketing claras, fieles y concisas.

Se debe incluir:

  • Objetivos comerciales
  • Diferenciadores en el mercado
  • Qué se espera de los clientes
  • Pasos para tomar decisiones
  • Inspiración e ideas de campañas de mercadotecnia

Para tener la mejor versión de tu marca existen varios atributos principales. Es aquí donde se debe trabajar en la marca. Mientras más específico se describe, más oportunidad de agregar valor tienes y una marca más valiosa tendrás.

Identidad de Marca

La marca es el nombre que debe ser fácil de reconocer y recordar. Debe dar información de qué va la organización, sus productos y/o servicios que se ofrecen. Más allá del nombre, la identidad involucra también un logotipo, u otros tipos de elementos sensoriales: un sonido, un olor, o incluso un sabor.

Ejemplos incluyen Apple y su icónica manzana o Nike y su inconfundible Swoosh.

Imagen de Marca

La idea que buscas que las personas tengan en sus mentes. Esto representa lo que se espera de una marca. Planificar esto desde el comienzo evitará la complejidad de cambiar la imagen de marca una vez que ya está establecida en un mercado. 

Ejemplos claros son marcas de ultra lujo que si bien podrían sacar líneas “accesibles” no lo hacen para cuidar su imagen de exclusividad.

Posicionamiento de Marca

Esta es la estrategia en la cual se basan para poner un producto o servicio en el mercado. Partiendo de un nicho o segmento de clientes bien identificado, se hacen esfuerzos de mercadotecnia para dirigir el producto. 

Un ejemplo es Volvo, la marca sueca de vehículos quien a pesar de ser marca deportiva o de lujo, su posicionamiento se encuentra en el mercado de la seguridad de sus vehículos, más allá del desempeño y velocidad.

Personalidad de Marca

Si tu marca fuera una persona, ¿Cómo sería?. Los mismos atributos de personalidad, y cualidades emocionales, se perciben también en las marcas. Si es alegre, seria, motivante, elegante, deportiva, etc. son atributos de personalidad que también describen una marca.

Esto se debe ver representado en el diseño de logotipo, en los colores, en tipografía y en la comunicación de tu marca.

Haz la prueba, si McDonald’s fuera una persona, ¿Cómo sería?

Experiencia de Marca

El proceso por el que pasa el cliente al consumir el producto o servicio de la marca.

Existe todo un proceso llamado Costumer Journey o el viaje del cliente, donde se especifican los puntos de contacto del cliente con la marca y se implementan acciones para que la experiencia sea lo más positiva posible.

Una agencia de autos ofrece servicio de bebidas o snacks a las personas que van a ver automóviles, esto se hace para que reciban una experiencia agradable durante su visita.

Diferenciación de Marca

¿Cómo se destaca tu marca frente a las demás? Existen muchas formas de innovar a la hora de construir una marca, desde los procesos operativos, métodos de pago, o hasta los canales de comunicación, busca la manera de tener una marca que se distinga del resto.

Amazon distingue su marca de otros canales de comercio electrónico al ofrecer el mayor enfoque en el cliente, tanto en rapidez y costo como en servicio y atención.

A niveles locales de servicio un claro diferenciador puede ser el aceptar pagos con tarjeta y vales electrónicos. Una terminal móvil para pagos con tarjeta puede ser una gran ventaja competitiva frente a la competencia local.

Comunicación de Marca

Los mensajes de la marca son clave para su éxito. Tanto el mensaje como el canal son importantes. Por eso se debe hacer un análisis de cuáles canales son los más óptimos para que el mercado conozca los beneficios que la marca ofrece. Conviene tener presencia en redes sociales, pero los canales tradicionales aún pueden ser de gran beneficio para tu marca.Esta es una gran oportunidad para dar a conocer tu identidad y personalidad. 

Coherencia de Marca

Más allá de prometer, una marca debe cumplir. No basta con comunicar una identidad y valores de marca, estas se deben cumplir a la hora que se consuma el producto o servicio. Si bien parece solo una obligación ética, también puede afectar gravemente tu marca, así que ten mucho cuidado.

Amplitud de Marca

Siempre hay espacio para más, de ahí parte la idea de que una marca puede explorar nuevos campos. Como ejemplo está Sanborns, que comenzó como una farmacia en la Ciudad de México y ahora es una tienda departamental con restaurantes con casi 200 sucursales en México.

Uno de los objetivos de Billpocket es empoderar a los pequeños negocios en México a competir con marcas de cualquier tamaño. Sea cual sea tu negocio o emprendimiento y sin importar la industria, un buen branding dará excelentes resultados comerciales. Si deseas tener la mejor experiencia en tu negocio, no olvides incluir un método de pago con tarjetas y seguir estos consejos.

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